Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) — это территориальный фонд ОМС, осуществляющий свои полномочия на территории города Москвы. Фонд является ключевым оператором системы обязательного медицинского страхования в столице: он обеспечивает формирование и расходование средств бюджета ОМС, заключает контракты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями, а также защищает права застрахованных граждан.

Ниже представлена подробная справочная информация по всем актуальным каналам связи, структуре управления и сервисам для граждан на .

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс Фонда — это официальный портал, где публикуются нормативные акты, реестры медицинских организаций, отчетность и новости.

Официальный сайт: mgfoms.mos.ru
Единый портал госуслуг (Госуслуги): большинство услуг МГФОМС интегрированы в ЕПГУ (gosuslugi.ru).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет на сайте МГФОМС или через портал Госуслуг позволяет:

Проверить статус полиса ОМС (действует/не действует).
Узнать свою страховую медицинскую организацию (СМО).
Посмотреть историю обращений за медицинской помощью.
Подать жалобу на качество медицинской помощи или действия СМО.
Записаться на личный прием к руководству Фонда.

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или москвичем (mos.ru).

Контакт-центр и Горячая линия

Главный канал оперативной связи для граждан — единый контакт-центр. Он работает в режиме многоканальной телефонии.

📞 Основные номера телефонов

Единый контакт-центр МГФОМС (Москва): 8 (495) -52-93-21
Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8 (800) -50-11-41
Горячая линия по вопросам ОМС (Федеральный уровень, ФОМС РФ): 8 (495) -70-96-80 (добавочные по меню)

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00 (время Москвы), без выходных и перерывов.

Примечание: В часы пик (утро, обед) возможны ожидания на линии. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте.

Электронная почта и обратная связь

Официальный электронный адрес (для официальных обращений): info@mgfoms.mos.ru
Форма обратной связи на сайте: раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос» (требует авторизации для получения ответа в ЛК).
Почта для взаимодействия с медицинскими организациями и СМО: указаны в реквизитах конкретных отделов на сайте.

Юридический адрес и Личный прием граждан

Центральный офис Фонда находится по адресу:

127055, г. Москва, ул. Сусчева, д. 31, корп. 1А
(Ближайшее метро: «Савёловская», «Дмитровская», «Новослободская»)

График личного приема граждан (Центральный аппарат)

Личный прием руководителями и специалистами Центрального аппарата осуществляется по предварительной записи.

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Среда	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Пятница	10:00 – 13:00	По предварительной записи

Важно: Для записи на личный прием необходимо заранее подать заявку через:

Сайт МГФОМС (раздел «Личный прием»);
Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»);
Телефон контакт-центра 8 (495) -52-93-21.

При себе обязательно иметь: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (копии выписок, отказов, чеков и т.д.).

Территориальные отделы МГФОМС по административным округам

Для удобства граждан Фонд имеет представительства (Отделы) в каждом административном округе Москвы. Именно там чаще всего решают вопросы по смене СМО, оформлению полиса, проверке оплаты случаев лечения.

Список отделов (приведем основные, полный список на сайте):

Отдел по Центральному административному округу (ЦАО): ул. Сусчева, д. 31, корп. 1А (в здании ЦА).
Отдел по Северному административному округу (САО): ул. Летная, д. 10, корп. 1.
Отдел по Северо-Восточному административному округу (СВАО): ул. Ростова, д. 5, корп. 2.
Отдел по Восточному административному округу (ВАО): ул. Иватеевская, д. 7, корп. 1.
Отдел по Юго-Восточному административному округу (ЮВАО): ул. Кузьминская, д. 34, корп. 1.
Отдел по Южному административному округу (ЮАО): ул. Нагорная, д. 11, корп. 1.
Отдел по Юго-Западному административному округу (ЮЗАО): пр-т Вернадского, д. 41, корп. 1.
Отдел по Западу административному округу (ЗАО): ул. Маршала Бирюзова, д. 8, корп. 2.
Отдел по Северо-Западному административному округу (СЗАО): ул. Маршала Жукова, д. 14, корп. 2.
Отдел по Зеленоградскому административному округу (ЗелАО): г. Зеленоград, микрорайон 607А, корп. 1.
Отдел по Новомосковскому административному округу (Новомосковский АО): пос. Кокошкино, д. 1, корп. 2.
Отдел по Троицкому административному округу (Троицкий АО): г. Троицк, ул. Ткачева, д. 12.

Режим работы отделов (типовый): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Рекомендуется уточнять график конкретного отдела на сайте или по телефону 8 (495) -52-93-21 перед визитом.

Структура руководства МГФОМС

Управление Фондом осуществляется Правлением и Генеральным директором. На дату публикации статьи (февраль 2026 г.) руководство составляет:

Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Викторович (назначен на должность по согласованию с Правительством Москвы).
Заместители Генерального директора: курируют блоки: экономики и финансов, медицинской экспертизы и контроля качества, информационных технологий, правового обеспечения, работы с обращениями граждан и территориальных отделов.
Главный бухгалтер: отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.

Актуальный состав Правления и биографии руководителей всегда доступны в разделе «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте mgfoms.mos.ru.

Основные функции и услуги для граждан

Чем именно может помочь МГФОМС обычному застрахованному:

Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, действия СМО и врачей.
Смена страховой медицинской организации (СМО): оформление заявления на смену (раз в год, в ноябре, или внеочередно по основаниям).
Контроль тарифов и оплат: проверка, правильно ли оплачены случаи вашего лечения больницами/поликлиниками.
Информирование: объяснение прав по ОМС, перечень бесплатных услуг (Программа государственных гарантий), реестр лекарств (ЖНВЛП).
Работа с полисами: консультации по оформлению полиса новорожденным, замене утерянного, проверке действительности в реестре.

Отзывы о работе МГФОМС (Анализ на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

Работа контакт-центра 8-800: многие отмечают, что дозвониться реально, операторы вежливы, дают конкретные алгоритмы действий (куда писать, какой бланк заполнить).
Электронный сервис: возможность сменить СМО через Госуслуги или сайт МГФОМС без визита в офис получает высокие оценки.
Рассмотрение жалоб: в большинстве случаев ответы на жалобы на качество медпомощи приходят в законные сроки (30 дней), с юридической обоснованностью.
Территориальные отделы: работа по предварительной записи (электронная очередь) снизила время ожидания в живой очереди до 10-15 минут.

Проблемные зоны (На что жалуются):

Долгие сроки ответа на официальные письма (почта/email): иногда превышают установленные законом 30 дней.
Сложность доказывания права на оплату лечения «по счету»: гражданам, оплатившим лечение самим (например, в несетевой клинике по показаниям), сложно вернуть деньги без помощи юристов.
Недоинформированность по ЖНВЛП: пациенты часто не знают, что препарат должен выдавать бесплатно, а Фонд направляет их к СМО, а СМО — обратно.
Работа отделов в Новых округах (ТиНАО): иногда отмечают неудобное расположение офисов и редкий график приема (1-2 дня в неделю).

💡 Совет: Как добиться результата быстрее?

Всегда фиксируйте обращение письменно (через ЛК Госуслуг, сайт МГФОМС или почту Russian Post с описью вложения). Устные разговоры по телефону не оставляют юридически значимого следа.
При обращении в отдел МГФОМС требуйте купоны уведомления о принятии обращения (или скриншот из ЛК с номером регистрации).
Если СМО отказывает в защите прав — пишите сразу в МГФОМС (высший уровень контроля в регионе) и параллельно в Росздравнадзор (контроль качества медпомощи).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива / Доп. канал
Проверить полис, узнать СМО, сменить СМО	ЛК Госуслуг / Сайт МГФОМС	8 (800) -50-11-41
Жалоба на врача / поликлинику / больницу (качество, отказ, очереди)	Страховая медицинская организация (СМО) — номер на полисе	МГФОМС: 8 (495) -52-93-21 (если СМО не помогла)
Возврат денег за лечение / лекарства (купленные самому)	МГФОМС (Отдел по вашему АО) — письменное заявление	СМО (для консультации по пакету документов)
Оформление полиса новорожденному / замене утерянного	МФЦ «Мои Документы» / Сайт СМО	МГФОМС (консультация по основаниям)
Жалоба на действия/бездействие самой СМО	МГФОМС (Контакт-центр или письменное обращение)	ФОМС РФ (федеральный уровень)
Вопросы по ЖНВЛП (бесплатные лекарства)	Врач-лечащий / Главный врач поликлиники	МГФОМС (контроль исполнения программы)

Московский городской Фонд ОМС (МГФОМС) — это главный гарант ваших прав в системе бесплатной медицины столицы. На 2026 год Фонд активно развивает цифровые сервисы: большинство вопросов (смена СМО, проверка полиса, запись на прием, подача жалобы) решается удаленно через Госуслуги или личный кабинет на mgfoms.mos.ru.

Если дистанционные способы не помогли — используйте горячую линию 8 (800) -50-11-41 или обращайтесь в территориальный отдел по вашему административному округу по предварительной записи. Помните: закон в стороне застрахованного, а МГФОМС, орган, который обязан этот закон обеспечивать.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта МГФОМС, портала «Электронная Москва» и справочников организаций на . Графики приема и номера телефонов могут меняться, пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на mgfoms.mos.ru перед визитом или звонком.