Описание ключевых кадровых изменений

В АО «СОГАЗ» — одной из крупнейших страховых групп России, в 2024–2025 годах произошли значительные кадровые перестановки на высшем уровне управления. Самое резонансное событие, назначение Андрея Николаевича Петухова на должность Генерального директора (исполнительный орган) по решению Совета директоров.

Параллельно произошло сменение Председателя Правления: Антон Устинов занял этот пост, сменив Сергея Иванова. Передачу полномочий прокомментировал Председатель Совета директоров СОГАЗа Алексей Миллер, пожелав бывшему главе успехов в новых проектах.

К сожалению, компания также пережила тяжелую утрату: 29 апреля 2024 года скоропостижно скончался исполнительный директор по развитию бизнеса и внедрению бизнес-инноваций Антон Михайлович Барышек. Его вклад в цифровую трансформацию и развитие продуктовых линеек высоко оценен коллегами и партнерами.

В рамках усиления управленческой команды Председатель Правления Сергей Иванов (до ухода в отставку) инициировал назначение одиннадцати Вице-президентов, расширив полномочия ключевых директоров головного офиса. Также в разные годы назначались руководители ключевых блоков: Олег Готовцев (ИТ-директор, 2014), Александр Сажин (Директор по урегулированию убытков, 2017), Дмитрий Талаев (Член Правления, 2013).

Официальный сайт

Основной источник информации, покупки полисов и обращений — официальный портал группы:

Адрес: https://www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, личный кабинет, реквизиты для оплаты, новости компании, документы и контакты филиальной сети.

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (24/7).
• Функции: консультации по продуктам, оформление страховок, сообщение о страховых случаях, жалобы и предложения.

Телефоны приемной комиссии и управления качеством (Москва)

• +7 (495) -87-77-77 — единый справочно-информационный номер головного офиса.
• +7 (495) -87-77-78, управление качества обслуживания и работа с претензиями.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы, партнерские предложения.
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (нежизненное страхование).
• life_claims@sogaz.ru — страховые случаи по программам Жизнь и Медстрахование.
• complaints@sogaz.ru — официальные жалобы и претензии (входной контроль).
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии, стажировки.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории выплат и обращения в поддержку используется Личный кабинет (ЛК).

• Вход: через официальный сайт sogaz.ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке) или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.
• Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш), через Госуслуги (ЕСИА), по логину/паролю.
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных договоров.
  • Оплата полиса банковской картой / СБП / квитанция.
  • Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса.
  • Заказ дубликатов документов, справок для налога (13% НДФЛ).
  • Чат с оператором / бот-помощник.

Личный прием руководства и График приема граждан

АО «СОГАЗ» обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству компании в соответствии с законодательством и внутренними регламентами.

Порядок записи на прием:

1. Запись осуществляется предварительно по телефону приемной: +7 (495) -87-77-77 (доб. приемная).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» → «Обратная связь / Приемная»).
3. По электронной почте: reception@sogaz.ru (указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса).

График приема граждан в головном офисе (Москва):

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт РФ и документы, подтверждающие суть обращения (договор, полис, протокол ГИБДД, медсправки и т.д.).

Структура основных отделов и блоков (Головной офис)

Управление осуществляется через функциональные блоки, возглавляемые Вице-президентами и Директорами (Членами Правления):

• Блок страхования юридических лиц (Корпоративное страхование): имущество, ОСАГО/КАСКО флуты, ответственность, строительные риски.
• Блок розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, здоровье, жизнь, ДМС.
• Дирекция по урегулированию убытков (Директор, Александр Сажин): рассмотрение случаев, выплаты, экспертиза, борьба с мошенничеством.
• ИТ-блок / Цифровое развитие (ИТ-директор — Олег Готовцев): экосистема СОГАЗ, мобильное приложение, телематика, Big Data, кибербезопасность.
• Блок финансов и инвестиций: резервирование, инвестиционная политика, отчетность, налоги.
• Юридический блок и комплаенс: судебная работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ), антикоррупция.
• HR-блок и корпоративная безопасность: кадра, обучение, культура, физбезопасность.
• Маркетинг и коммуникации: бренд, реклама, СММ, PR, спонсорство.
• Сетевое развитие и работа с регионами: координация 50+ филиалов и сотен офисов по РФ.

Руководство АО «СОГАЗ» (Актуальный состав на 2026 год)

Совет директоров (Высший коллегиальный орган)

• Председатель Совета директоров: Алексей Борисович Миллер (Председатель Комитета по управлению ПАО «Газпром»).
• В состав входят представители акционеров (ПАО «Газпром», «Газпромбанк», НПФ «Газфунд» и др.) и независимые директора.

Правление (Исполнительный орган)

• Председатель Правления: Антон Устинов (Назначен по решению Совета директоров, смена Сергея Иванова). Отвечает за общую стратегию, финансы, взаимодействие с акционерами и регулятором.
• Генеральный директор: Андрей Николаевич Петухов (Назначен Советом директоров). Родился 26 июня… года. Оперативное управление деятельностью компании, реализация бизнес-плана, управление блоками.

Ключевые Вице-президенты и Директора (Члены Правления / Топ-менеджмент)

По решению Председателя Правления Сергея Иванова (перед уходом) и подтвержденных новой командой, расширены полномочия 11 вице-президентов. Ключевые фигуры:

• Олег Готовцев — Вице-президент, ИТ-директор (Член Правления с 2014 г.); Цифровая трансформация.
• Александр Сажин — Вице-президент, Директор по урегулированию убытков (с 2017 г.). Клиентоориентированность выплат.
• Дмитрий Талаев — Вице-президент, Член Правления (с 2013 г.). Корпоративное страхование / Юридические вопросы.
• Вице-президент по финансам / Главный бухгалтер — (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Вице-президент по розничному бизнесу и маркетингу — Ответственен за B2C продажи, ОСАГО, ДМС.
• Вице-президент по страхованию жизни и пенсионным продуктам — Развитие долгосрочного бизнеса.

Примечание: Точные ФИО всех 11 вице-президентов актуальны на момент публикации в разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz.ru.

Отзывы клиентов и экспертов (Обобщенная картина на 2026 год)

Репутация СОГАЗа формируется как на уровне массового клиента (ОСАГО, ДМС, Путешественник), так и в корпоративном сегменте.

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Финансовая устойчивость: Рейтинг «Ру» (AAA.ru), вхождение в топ-3 по активам и резервам. Надежность выплат гарантирована акционерами (Газпром).
• Цифровые сервисы: Высокие оценки мобильного приложения «СОГАЗ: Полисы и выплаты», быстрой выдачи е-ОСАГО, телематики «СОГАЗ Авто» (скидки за безопасное вождение).
• ДМС и Корпоративное страхование: Широкие сети клиник, гибкие программы, личные менеджеры для бизнеса.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Автоматизированные выплаты до 400 тыс. руб. без визита в офис.

Проблемные зоны (На что жалуются в отзывах на Banki.ru, Сравни.ру, Нац. реестр жалоб ЦБ):

• Сложности при урегулировании КАСКО: Споры по стоимости запчастей (оригиналы vs аналоги), сроки экспертиз, отказы по скрытым дефектам.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание оператора на горячей линии в сезон дождей/снегопадов.
• Бюрократия при выплатах по «Жизнь» и НС: Требование большого пакета документов, длительные проверки СЛУ.
• Индексация тарифов при продлении: Рост стоимости полиса на 15-30% без sinistров (общая рыночная тенденция).

Рейтинг надежности (ЦБ РФ / Расшифровка):

Компания стабильно удерживается в группе «Высшая надежность» (AAA/AA+) по шкале экспертных агентств (Эксперт РА, НРА, АКРА). Количество обоснованных жалоб в ЦБ РФ на 1000 договоров ниже рыночного среднего.

Резюме: Что важно знать партнеру и клиенту в 2026 году

1. Новая команда: Стратегия задает Антон Устинов (Председатель Правления), операционку ведет Андрей Петухов (Гендиректор). Курс на цифровизацию и клиентоориентированность сохраняется.
2. Продуктовая линейка: Акцент на экосистемные продукты (авто+жизнь+здоровье в одном приложении), телематику и B2B-решения для газовой отрасли и смежных секторов.
3. Контакты: Для 90% вопросов достаточно ###-###-#### и Личного кабинета. Для сложных споров — претензия на complaints@sogaz.ru или личный прием (предзапись обязательна).
4. Память: Компания уважает память Антона Барышека, чьи инициативы по инновациям продолжают развиваться в ИТ-блоке под руководством Олега Готовцева.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Для получения самых актуальных реквизитов, графиков приема и составов руководства рекомендуется обращаться к официальному источнику: sogaz.ru.