Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Основана в 1992 году‚ обладает обширной сетью филиалов по всей стране и предлагает широкий спектр страховых продуктов: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ имущества‚ бизнеса и туристических полисов.

Ниже представлена актуальная‚ структурированная информация для клиентов‚ партнеров и контрагентов на .

Общая информация и реквизиты организации

Для заключения договоров‚ перечисления страховых взносов и работы с документами необходимы официальные регистрационные данные:

• Полное наименование: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «РОСГОССТРАХ»
• Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН: 7707067683
• КПП: 773001001
• ОГРН: 1027739049689 (дата регистрации: / )
• ОКПО: 00039746
• Генеральный директор: Шепелев Максим Валентинович

Юридический адрес (Головной офис):

121059‚ г. Москва‚ муниципальный округ Дорогомилово‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1

Координаты для навигатора: 55.694572449‚ 37.866413116

Дополнительный адрес (указан в отдельных реестрах): 140002‚ Московская область‚ г. Люберцы‚ ул. Парковая‚ д. 3.

Банковские реквизиты (для оплаты полисов и взносов):

• Банк-корреспондент: ПАО «Банк ВТБ»
• БИК: 044525187
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0187
• Расчетный счет: 40701###-###-####0472

> Важно: ПАО «РГС Банк» (Росгосстрах Банк) ликвидирован 1 мая 2022 г. в связи с реорганизацией в форме присоединения. Контактные данные банка в ЕГРЮЛ отсутствуют. Обращайтесь только к страховой компании ПАО СК «Росгосстрах».

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый контакт-центр работает круглосуточно и без выходных. Звонки по федеральным номерам (8-800) бесплатны из любого региона России.

Основные номера телефонов:

• 8 (800) -00-09-00 — Федеральная горячая линия (бесплатно по всей РФ)
• 8 (495) -83-24-24 — Единый справочно-информационный центр (Москва‚ по тарифам оператора)
• 8 (495) -26-55-55 — Горячая линия / Контакт-центр
• 8 (495) -88-76-77 — Справочная служба / Автоинформатор
• 8 (495) -33-37-11 — Дополнительная линия поддержки
• 8 (495) -26-99-77 — Дополнительная линия поддержки

Региональные / Специализированные линии (примеры):

• 7 (812) -00-32-31 — Санкт-Петербург
• 7 (916) -73-65-34 — Мобильный номер для связи (возможно‚ куратор/региональный офис)

Для чего можно позвонить:

1. Расчет стоимости и оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования имущества/жизни.
2. Сообщение о страховом случае (24/7).
3. Консультации по выплатам и статусу рассмотрения дела.
4. Подача жалобы или претензии.
5. Узнать адрес и режим работы ближайшего офиса.
6. Помощь с входом в Личный кабинет.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: rgs.ru (также доступен по адресу rosgosstrakh.ru)
• Электронная почта (общая): rgs@rgs.ru

Личный кабинет (ЛК) застрахованного:

Основной портал для удаленного управления полисами:

• Адрес ЛК: lk.rgs.ru
• Возможности: просмотр активных полисов‚ скачивание электронных копий‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание статуса выплаты‚ изменение данных‚ продление полисов‚ история платежей.
• Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение:

Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ App Gallery по запросу «Росгосстрах». Позволяет оформить ОСАГО за 5 минут‚ вызвать commissaire (инспектора) по фото/видео‚ найти ближайший СТО/офис.

Сеть офисов: адреса‚ график приема и поиск отделения

У «Росгосстраха» одна из крупнейших сетей офисов в России (сотни филиалов и точек продаж во всех регионах).

Как найти ближайшее отделение:

1. Раздел «Офисы и партнеры» на официальном сайте rgs.ru.
2. Интерактивная карта с фильтрами по услугам (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ выплаты‚ прием платежей).
3. В мобильном приложении (Геолокация -> Ближайшие офисы).
4. По телефону горячей линии 8 (800) -00-09-00.

Типовый график работы офисов (может варьироваться по регионам):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (во многих офисах выходной)
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по конкретному адресу).

Пример крупного офиса (Головной офис‚ Москва):
121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д; 7‚ к. 1.
Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00‚ Сб-Вс — выходной.

Личный прием руководства и обращения граждан

Для решения сложных вопросов‚ нерешаемых через контакт-центр или фронт-офис‚ предусмотрена процедура личного приема и работы с письменными обращениями.

Приемная комиссия / Департамент работы с обращениями граждан:

• Адрес для личного приема и почтовых отправлений: 121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1 (Головной офис).
• Телефон приемной / секретариата: 8 (495) -83-24-24 (доб. приемной уточняйте у оператора).
• Электронная почта для официальных обращений: rgs@rgs.ru (в теме укажите «Для руководства» / «Жалоба» / «Предложение»).
• Форма онлайн-обращения: Раздел «Обратная связь» / «Предложения и жалобы» на сайте rgs.ru или в Личном кабинете.

График личного приема руководителями (типовый):

• Обычно проводится 1 раз в неделю или в месяц (чаще по средам или четвергам).
• Запись обязательна по телефону приемной или через форму на сайте.
• Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис/договор‚ документы‚ подтверждающие суть обращения.

Структура управления и ключевые отделы (Головной офис)

Управление компанией осуществляет Совет директоров и Исполнительный орган — Правление‚ возглавляемое Генеральным директором.

Руководство (актуально на 2026 г.):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Шепелев Максим Валентинович
• Заместители Генерального директора / Члены Правления: курируют блоки: корпоративное страхование‚ розничное бизнес‚ финансы‚ ИТ‚ юриспруденция‚ клиентский сервис‚ риск-менеджмент.

Ключевые функциональные департаменты (для B2B и сложных кейсов):

• Департамент корпоративного страхования — страхование бизнеса‚ имущества‚ ОТ/ОН‚ ДОСАГО‚ ответственность.
• Департамент розничного страхования и продаж — ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия‚ жизнь.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений‚ экспертиза‚ выплаты (отдельно по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ жизни).
• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (Client Care) — претензии‚ жалобы‚ НПС‚ сложные кейсы.
• Юридический департамент — судебная работа‚ претензионная работа‚ регуляторное взаимодействие.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия, расчеты с контрагентами‚ брокерами‚ агентами.
• Департамент информационных технологий — ЛК‚ приложение‚ ЭДО‚ интеграции.
• Департамент по работе с региональной сетью — управление филиалами по федеральным округам.

Контакты конкретных департаментов (email‚ прямые телефоны) обычно не публикуются в открытом доступе. Взаимодействие ведется через единый контакт-центр‚ Личный кабинет или персонального менеджера (для корп. клиентов).

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Репутация «Росгосстраха» формируется миллионами контрактов ежегодно. Отзывы полярны‚ что типично для масс-маркет страховщиков.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Огромная сеть офисов: есть представительства даже в малых городах‚ удобно сдавать документы очно.
• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО‚ уведомления о продлении‚ вызов комиссара по фото (Европротокол/фотофиксация).
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фото): часто деньги приходят за 1-3 дня на карту.
• Работа с брокерами и агентами: можно оформить полис у партнера рядом с домом.
• Финансовая устойчивость: высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA и выше)‚ гарантия выплат.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгие ожидания на горячей линии в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО).
• Споры по КАСКО/имуществу: завышенные требования к пакету документов‚ занижение выплат‚ направление в неудобные СТО-партнеры.
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь по формальным основаниям (несоответствие диагноза‚ пропуск сроков уведомления).
• Навязывание доп. услуг (помощь на дороге‚ юристы‚ GAP-страхование) при оформлении в офисе.
• Бюрократия при претензиях: долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (до 30 дней).

Где читать и оставлять отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (по конкретным офисам — самый реалистичный рейтинг сервиса на месте).
• Banki.ru / Sravni.ru (рейтинги по продуктам: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС).
• Отзовик‚ IRecommend‚ irecommend.ru.
• Официальный сайт ЦБ РФ (cbr.ru) — реестр жалоб на страховщиков (статистика удовлетворенных/неудовлетворенных).
• Сайт РАА (Российский союз автостраховщиков) — рейтинг по ОСАГО.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

ПАО СК «Росгосстрах» остается системообразующим игроком рынка с максимальной охватом территории. Для рутинных операций (покупка полиса‚ сообщение о ДТП по Европротоколу‚ проверка выплаты) наиболее эффективно использовать цифровые каналы (Сайт‚ Приложение‚ Личный кабинет) — это экономит время и исключает ошибки при диктовке данных.

Для сложных спорных ситуаций‚ корпоративного страхования или если цифровые каналы не помогли — используйте единую горячую линию 8 (800) -00-09-00 (круглосуточно) или пишите официальное обращение на юридический адрес: 121059‚ Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1 и email rgs@rgs.ru.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или переводу крупной суммы рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте rgs.ru или по телефону горячей линии.