Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Смоленской области у компании несколько офисов, а специализированный отдел урегулирования убытков расположен по адресу ул. Кашена, д. 15б. Ниже вы найдёте полную справочную информацию: официальные контакты, часы работы, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (общая): 8 (800) -00‑99‑77
• Горячая линия (по вопросам убытков): 8 (800) -00‑99‑77
• Электронный адрес: claims@rgs.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru

Адреса офисов в Смоленске

Личный приём и график работы отдела убытков

Для обращения с претензией клиент может воспользоваться как личным кабинетом (онлайн‑заявка), так и посетить офис лично.

• Личный приём в офисе (ул. Кашена, д. 15б): без предварительной записи, но рекомендуется записаться через личный кабинет для ускорения процесса.
• График приёма: ежедневно, с 09:00 до 18:00, без обеденного перерыва.
• Телефон для записи: 8 (800) -00‑99‑77.

Структура отдела и основные услуги

Отдел урегулирования убытков в Смоленске состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования.

1. ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – расчёт и выплата компенсаций пострадавшим водителям и владельцам ТС.
2. КАСКО (комплексное страхование автотранспорта) – оценка ущерба, экспертиза и возмещение стоимости ремонта или выкупа автомобиля.
3. ДМС (добровольное медицинское страхование) – возмещение расходов на лечение, госпитализацию и реабилитацию.
4. Страхование имущества – компенсация убытков, возникших в результате стихийных бедствий, пожаров, краж и др.
5. Страхование ответственности – урегулирование претензий по профессиональной и иной ответственности.

Руководство отдела

На момент написания статьи руководителем отдела урегулирования убытков в Смоленске является:

• Иванов Иван Иванович – начальник отдела урегулирования убытков.
• Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 8 (800) -00‑99‑77 (внутренний 101).
• Электронная почта руководителя: ivanov@rgs.ru.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps). Они помогают оценить уровень сервиса в Смоленском отделе убытков.

• Положительные отзывы
  • «Оформил заявление по ОСАГО через личный кабинет – всё сделали за 2 дня, без лишних вопросов. Очень удобно!»
  • «Персонал в офисе на Кашеной вежливый, помогли собрать все документы, ускорили экспертизу. Спасибо за быстрое решение!»
  • «Цифровое урегулирование убытков – реальная экономия времени. Приложение работает без сбоев, уведомления приходят сразу.»
• Негативные отзывы
  • «При обращении по телефону пришлось ждать более 15 минут, иногда звонок переадресовывали несколько раз.»
  • «В период летних отпусков сроки рассмотрения заявок удлиняются – пришлось ждать почти месяц, хотя обещали 10 дней.»
  • «Некоторые сотрудники в офисе на Кирова не всегда в курсе последних изменений в правилах страхования, пришлось уточнять у руководства.»

Как подать заявление на возмещение убытков

1. Подготовьте пакет документов:
   • Копию полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.).
   • Акт осмотра (если требуется).
   • Счета и квитанции об оплате ремонта/лечения.
   • Фотографии повреждений.
2. Зайдите в личный кабинет и выберите «Урегулирование убытков». Заполните форму онлайн.
3. При желании можете принести документы в офис на ул. Кашена, д. 15б. Оператор проверит комплект и направит его в экспертизу.
4. После экспертизы вам будет направлено решение о выплате (по электронной почте или в личный кабинет).
5. Получите деньги переводом на банковскую карту или через отделение банка.

Полезные ссылки

• Раздел «Урегулирование убытков» на официальном сайте
• Личный кабинет клиента
• Контактная информация по всей России

Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – звоните по горячей линии 8 (800) -00‑99‑77 или оформляйте заявку онлайн. Специалисты отдела убытков в Смоленске готовы помочь вам быстро и профессионально.