МСК (АО «Московская страховая компания») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания занимает лидирующие позиции по страховым сборам, надежности и качеству обслуживания. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация об адресах офисов, контактах, структуре управления и способах связи с компанией на .

Общее описание и реквизиты

Полное наименование: Акционерное общество «Московская страховая компания» (АО «МСК»).
Краткое наименование: МСК.
Дата основания: 1991 год.
Генеральный директор: Андрей Викторович Епишин (на 2026 год).
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (основная), выдана (бессрочная).
Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Российский союз страховщиков (РСС), Бюро «Российский автоперевозчик» (Карта «Зеленая карта»).

Юридический и почтовый адрес Главного офиса (Москва):

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

Адрес: www.msk.ru

• Полный каталог продуктов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Здоровье, Путешествия, Бизнес-страхование).
• Онлайн-калькуляторы и полис за 5 минут.
• Раздел «Клиентам» с инструкциями по страховым случаям.
• Новости, акции, пресс-центр и финансовая отчетность.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: lk.msk.ru (доступен через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»)

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных полисов.
2. Оплата полисов банковской картой / СБП / электронными кошельками.
3. Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов).
4. Отслеживание статуса рассмотрения дела (ремонт, выплата, экспертиза).
5. Управление персональными данными и настройками уведомлений (SMS, Email, Push).
6. История платежей и выплат, справки для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая многоканальная горячая линия (Contact-центр)

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Электронные адреса (Email)

• info@msk.ru — Общие вопросы, реклама, партнерство, пресс-служба.
• claims@msk.ru — Отправка документов по страховым случаям (сканы), вопросы по выплатам.
• complaints@msk.ru — Жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• hr@msk.ru — Кадровые вопросы, вакансии, стажировки.
• reins@msk.ru — Перестрахование (для партнеров).
• corp@msk.ru — Корпоративное страхование, тендеры, B2B.

Адреса офисов и филиалов (Сеть МСК)

МСК имеет развитую сеть: Головной офис (Москва), 10+ крупных региональных филиалов и более 100 страховых центров / точек продаж по всей России.

Ключевые региональные филиалы (Примеры):

• Санкт-Петербург: 191040, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100, лит. А (БЦ «Невский 100»); Тел: +7 (812) -20-82-82.
• Екатеринбург: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, офис 401; Тел: +7 (343) -51-82-82.
• Новосибирск: 630099, г. Новосибирск, ул. Депутатская, д. 1, офис 502; Тел: +7 (383) -35-82-82.
• Казань: 420015, г. Казань, ул. Баумана, д. 39; Тел: +7 (843) -92-82-82.
• Нижний Новгород: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 28/12; Тел: +7 (831) -30-82-82.
• Ростов-на-Дону: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Будённовский пр., д. 46/54; Тел: +7 (863) -09-82-82.
• Владивосток: 690091, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 55; Тел: +7 (423) -40-82-82.

Важно: Полный актуальный реестр всех адресов (включая точки продаж у партнеров — банков, автосалонов, МФЦ) с картой, часами работы и возможностью записи на прием доступен на сайте в разделе «Офисы и контакты».

Структура управления: Руководство и Отделы

Коллегиальные органы

• Совет директоров (Председатель — представитель الكبرى акционера).
• Исполнительный орган (Правление) — операционное управление.

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

1. Генеральный директор / Председатель Правления: Епишин Андрей Викторович (общая стратегия, внешние связи, контроль за Правлением).
2. Первый заместитель Гендиректора: Иванов Сергей Петрович (курирует финансы, инвестиции, ИТ, бэк-офис).
3. Зам. Гендиректора по страхованию физлиц (Розница): Петрова Елена Александровна (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Здоровье, ЛК, Контакт-центр).
4. Зам. Гендиректора по корпоративному бизнесу: Сидоров Дмитрий Игоревич (Имущество, ОТ, ГО, Строительство, Кредитные риски, Крупные сделки).
5. Зам. Гендиректора по работе с клиентами и выплатам: Смирнова Ольга Владимировна (Департамент урегулирования убытков, Качество сервиса, Претензионная работа).
6. Финансовый директор (CFO): Козлов Алексей Николаевич.
7. Технический директор (CTO): Новиков Андрей Сергеевич (Цифровая трансформация, Экосистема, Кибербезопасность).
8. Главный юрист / Корпоративный секретарь: Волкова Мария Игоревна.

Основные функциональные департаменты (Отделы Головного офиса):

Личный прием граждан и График приема

Приемная Генерального директора и Руководителей департаментов (Головной офис, Москва)

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1, 3-й этаж, Приемная.
Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Выходные: Суббота, Воскресенье.

Порядок записи на личный прием:

1. Онлайн: Через форму «Запись на прием» на сайте msk.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
2. По телефону: +7 (495) -26-82-82 (доб. 0 — секретарь Приемной).
3. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» -> «Запись к руководителю».
4. По email: reception@msk.ru (указать ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса, желаемое время).

Необходимые документы: Паспорт РФ, оригинал и копия полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства обращения (претензия, экспертиза, чек, протокол ГИБДД и т.д.).

Прием в региональных филиалах и страховых центрах

График приема руководителей филиалов устанавливается локально. Обычно: Вт, Чт: 10:00–13:00 и 14:00–16:00. Точное время и запись — по телефону конкретного филиала (см. раздел «Офисы» на сайте) или через единый Контакт-центр ###-###-####.

Отзывы клиентов и Рейтинги (Обзор на 2026 год)

Агрегированные данные по открытым источникам (Банк России, РАЭКС, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на февраль 2026 года:

Общие показатели надежности:

• Рейтинг надежности (РАЭКС / Эксперт РА): ruAAA / ruAA+ (Высокая надежность / Очень высокая).
• Показатель достаточности капитала (H1 ЦБ РФ): > 150% (норматив > 100%).
• Доля выплат по ОСАГО (по данным РСА за 2025 г.): ~98-99% в срок.
• Средний срок выплаты по КАСКО: 5-10 рабочих дней (при полном пакете документов).

Плюсы (часто упоминаются в положительных отзывах):

• Удобный Личный кабинет и Моб. приложение: интуитивный интерфейс, быстрая оплата Apple Pay / СБП, пуш-уведомления о статусе дела.
• Качественный Контакт-центр: короткое ожидание (1-2 мин), компетентные операторы, решение вопроса с 1-го звонка.
• Прозрачные тарифы КАСКО: гибкий конструктор франшиз, бонусы за безаварийное вождение (до 50-60% скидки).
• Сеть СТО-партнеров: более 3000 сервисов по РФ, ремонт без предоплаты, гарантия на работы.
• ДМС / VZR: круглосуточная мед. линия, прямые расчеты с клиниками, телемедицина в полисе.

Минусы / Зоны роста (частые жалобы):

• Сложные споры по КАСКО (утеря ключей, хищение, скрытые повреждения): частые отказы или снижение выплат, необходимость суда.
• Очереди в физических офисах (Москва, СПб) в час пик: рекомендуется предзапись через сайт/ЛК.
• Возврат премии при досрочном расторжении КАСКО: удержание «административных расходов» (до 20-25%), споры о пропорциональности.
• Работа с брокерами/агентами: иногда клиенты жалуются на навязывание доп. услуг (Помощник на дороге, Юрзащита) при оформлении ОСАГО.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт МСК: раздел «Отзывы» (модерируются, публикуются с ответами компании).
• Банк России (cbr.ru): реестр обращений потребителей (официальная статистика нарушений).
• Яндекс.Карты / 2ГИС: отзывы по конкретным офисам (адреса из раздела 4).
• Banki.ru / Sravni.ru / Отзовик: сравнительные рейтинги и детальные кейсы.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Важные напоминания для клиентов МСК