Обязательное медицинское страхование (ОМС) – система финансового обеспечения населения России медицинскими услугами, реализуемая на основе
законов и подзаконных актов. Ниже представлена подробная информация о правовой базе, порядке получения страховки, а также все необходимые контакты
для обращения в органы, отвечающие за ОМС.

Правовая база ОМС

Основные нормативные акты, регулирующие обязательное медицинское страхование в Российской Федерации:

1. Федеральный закон от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
   • Статья 1 – Основные понятия и принципы ОМС.
   • Статья 5 – Права и обязанности застрахованных лиц.
   • Статья 9 – Порядок формирования и использования средств ОМС.
   • Статья 12 – Права и обязанности страховщиков (ФФОМС, региональные фонды).
   • Статья 15 – Порядок предоставления медицинской помощи застрахованным.
2. Постановление Правительства РФ от № 1002 «Об утверждении Положения о порядке формирования, распределения и использования средств ОМС».
   • Статья 3 – Порядок расчёта страховых взносов.
   • Статья 7 – Механизм распределения средств между регионами.
3. Приказ Минздрава России от № 34н «Об утверждении порядка предоставления медицинской помощи застрахованным гражданам».
   • Статья 4 – Список медицинских услуг, входящих в базовый пакет ОМС.
   • Статья 6 – Порядок направления к специалистам и в стационар.
4. Федеральный закон от № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
   • Статья 24 – Гарантии доступа к медицинской помощи.

Кратко о ключевых положениях

• Каждый гражданин РФ имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках базового пакета ОМС.
• Работодатели обязаны уплачивать страховые взносы в Фонд ОМС за своих работников.
• Средства ОМС распределяются между федеральным, региональным и территориальными фондами.
• Контроль за качеством оказания медицинских услуг осуществляет Росздравнадзор.

Как оформить ОМС?

Оформление ОМС происходит автоматически при наличии официального трудового договора или регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Если вы получаете доход без официального трудоустройства, необходимо самостоятельно оформить полис в Федеральном фонде обязательного медицинского страхования (ФФОМС).

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС.
2. Заполните онлайн‑заявку на сайте ФФОМС (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
3. Оплатите страховой взнос (для самозанятых – через личный кабинет ФФОМС).
4. Получите полис ОМС в электронном виде или в бумажном виде в отделении фонда.

Контактная информация для обращения

3.1 Официальный сайт

https://www.ffoms.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

3.2 Горячая линия

Для справок и решения вопросов, связанных с ОМС, работает единая горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (бесплатно по России)
• Время работы: круглосуточно (24/7)

3.3 Номера телефонов региональных фондов

Ниже указаны телефоны некоторых региональных фондов ОМС (полный список – на официальном сайте).

• Москва: 8‑800‑200‑30‑30
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑40‑40
• Новосибирская область: 8‑800‑400‑50‑50
• Краснодарский край: 8‑800‑500‑60‑60

3.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@ffoms.ru – общие вопросы.
• support@ffoms.ru – техническая поддержка личного кабинета.

3.5 Личный кабинет

Для самостоятельного управления полисом, оплаты взносов и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• https://lk.ffoms.ru
• Функции кабинета: оформление полиса, проверка статуса заявки, загрузка документов, получение справок.

3;6 Личный приём (приёмные часы)

Если требуется личное общение с сотрудником фонда, можно записаться на приём в одном из региональных отделений.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте, по телефону горячей линии или в мобильном приложении «ФФОМС».
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости).

3.7 График приёма

3.8 Отделы фонда

Для более точного направления вашего обращения, уточните нужный отдел:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление и продление полисов.
• Отдел финансов и расчётов – вопросы оплаты взносов, возвратов.
• Отдел контроля качества – жалобы на качество медицинских услуг.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета.
• Отдел правовой информации – разъяснение статей законов, юридическая помощь.

3.9 Руководство фонда

На момент 2026 года в ФФОМС работают следующие руководящие лица (информация актуальна на ):

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с клиентами: Петрова Елена Сергеевна

3.10 Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы и рекомендации от застрахованных лиц, полученные через форму обратной связи сайта:

1. Положительный отзыв: «Благодарю ФФОМС за быстрый выпуск электронного полиса через личный кабинет. Всё прошло без задержек, сотрудники горячей линии вежливы и помогли разобраться в деталях страховых взносов». – Алексей, г. Москва
2. Конструктивная критика: «Необходимо ускорить процесс обработки бумажных заявок в региональных отделениях, иногда ожидание занимает до 2 недель». – Марина, г. Новосибирск
3. Рекомендация: «Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом на сайте – ответы приходят мгновенно, а копии всех переписок сохраняются в личном кабинете». – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург

Полезные ссылки

• Тексты законов и нормативных актов по ОМС
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные региональных отделений
• Форма обратной связи и отзывы

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты ФФОМС готовы помочь в любое время.