Медицинская страховая компания «Ростов на Дону» (далее – МСК «Ростов») – один из лидеров регионального рынка медицинского страхования. Компания предлагает полисы ДМС для физических и юридических лиц‚ а также широкий спектр дополнительных услуг: телемедицину‚ программы профилактики‚ онлайн‑запись к врачам и многое другое.
Контактная информация
- Адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 12
- Официальный сайт: https://www.ms-rostov.ru
- Горячая линия (24/7): 8 (863) -23‑45‑67
- Телефон отдела продаж: 8 (863) -23‑45‑68
- Телефон юридического отдела: 8 (863) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@ms-rostov;ru
- Личный кабинет клиента: https://cab.ms-rostov.ru
Личный приём (офис)
Для личного обращения в офис компании необходимо записаться заранее через телефонную линию или онлайн‑запись в личном кабинете.
- Адрес приёма: ул. Пушкинская‚ д. 12‚ офис 3‚ г. Ростов‑на‑Дону
- График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж (корпоративные клиенты) – работа с юридическими лицами‚ разработка индивидуальных программ ДМС.
- Отдел продаж (физические лица) – оформление полисов для частных клиентов‚ консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка заявлений о страховых случаях‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка абонентов‚ работа с личным кабинетом‚ ответы на вопросы по полисам.
- Медицинская сеть – контроль качества услуг‚ заключение договоров с клиниками и лабораториями.
- Отдел информационных технологий (IT) – поддержка онлайн‑сервисов‚ развитие мобильного приложения.
- Финансовый отдел – расчёт премий‚ бухгалтерия‚ финансовый контроль.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала‚ обучение сотрудников‚ внутренние мероприятия.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами и претензиями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Анна Викторовна | +7 (863) -23‑45‑71 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (863) -23‑45‑72 |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Михайловна | +7 (863) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформление полиса заняло всего 15 минут‚ а в случае обращения в клинику всё было покрыто без лишних вопросов.» – Ирина К.‚ физическое лицо.
- «Для нашей компании МСК «Ростов» стала надёжным партнёром. Быстрое урегулирование выплат и гибкие тарифы позволяют экономить бюджет.» – Алексей М.‚ HR‑директор ООО «ТехноПлюс».
- «Удобный личный кабинет: можно просмотреть историю полисов‚ загрузить документы и подать заявление о страховом случае онлайн.» – Мария Л.‚ пользователь мобильного приложения.
Критические отзывы
- «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более недели‚ пока начали рассматривать мой случай. В итоге всё решилось‚ но сроки могли быть короче.» – Олег С.‚ физическое лицо.
- «В телефонной линии иногда слышен автоматический ответ без возможности перейти к оператору. Надо улучшить работу колл‑центра.» – Татьяна В.‚ клиент корпоративного сегмента;
Компания активно работает над устранением замечаний: вводятся новые стандарты обработки заявок и расширяется штат операторов колл‑центра.
Как записаться на приём в личный кабинет
- Перейдите на https://cab.ms-rostov.ru и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
- В разделе «Запись к специалисту» выберите нужный отдел (продажи‚ урегулирование убытков‚ юридический).
- Укажите удобную дату и время в пределах рабочего графика (см. выше).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями встречи.
При личном визите в офис возьмите с собой паспорт‚ полис ДМС (если он уже оформлен) и любые медицинские документы‚ связанные с текущим обращением.
Медицинская страховая компания «Ростов на Дону» предоставляет широкий спектр страховых продуктов‚ поддерживает клиентов через несколько каналов связи и постоянно улучшает качество обслуживания. Благодаря удобному онлайн‑кабинету‚ 24‑часовой горячей линии и профессиональному персоналу‚ компания остаётся надёжным партнёром как для физических‚ так и для юридических лиц в Ростовской области.
Контактные данные ещё раз:
- Адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 12
- Сайт: www.ms-rostov.ru
- Горячая линия: 8 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Э‑mail: info@ms-rostov.ru
- Личный кабинет: cab.ms-rostov.ru
Если у вас возникли вопросы – звоните‚ пишите‚ или приходите в наш офис; Мы всегда рады помочь!