АО «Макс‑М» (ИНН 7702030351) – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, обязательного медицинского страхования (ОМС), страхования жизни и имущества. Компания имеет лицензии ФССН № 1427 77 (выдано 22 марта 2007 г.) и действует в более чем 30 регионах, включая столичный офис в Москве.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.max-m.ru; На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование жизни).
- Личный кабинет для держателей полисов.
- Форма обратной связи и чат с оператором.
- Информация о тарифах, скидках и акциях.
- Раздел «Отзывы клиентов» с возможностью оставить собственный комментарий.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Единая горячая линия | 8 (800) -33‑60‑03 (круглосуточно) |
| Телефон офиса в Москве | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@max-m.ru |
| Юридический адрес | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 |
| ИНН / ОГРН | 7702030351 / 1027700123456 |
| Личный кабинет | https://my.max-m.ru |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача документов для КАСКО), в Москве работает приёмная:
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00. В праздничные дни приёмная закрыта.
- Запись на приём: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура компании: отделы
В московском офисе выделены следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка тарифов, акций, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, sergey.ivanov@max-m.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, anna.kuznetsova@max-m.ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Петров Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69, alexey.petrov@max-m.ru |
Отзывы клиентов (2026 год)
Согласно аналитике портала otzovik.com, за 2026 год о страховой компании «Макс‑М» оставили 1 436 отзывов. Их распределение выглядит следующим образом:
- Положительные отзывы: 842 (58 %)
- Отрицательные отзывы: 594 (42 %)
Типичные положительные комментарии
- «Быстро оформили ОСАГО онлайн, полис пришёл на почту в течение 5 минут».
- «Удобный личный кабинет, можно следить за статусом выплаты».
- «Сотрудники приёмной в Москве вежливые, помогли собрать все документы для КАСКО».
Типичные негативные комментарии
- «Форма обратной связи на сайте не работает, горячая линия не отвечает».
- «При оформлении полиса КАСКО указали отсутствие убытков, но позже компания потребовала предоставить скрытые повреждения».
- «Документы не приняли, записали на приём через полтора месяца – слишком долго».
Важно отметить, что многие жалобы связаны с процессом подачи документов и сроками рассмотрения заявлений. Компания уже заявила о планах улучшить работу колл‑центра и автоматизировать процесс подачи заявлений через мобильное приложение.
Как подать заявление о страховом случае
- Войдите в личный кабинет и выберите «Подать заявление».
- Заполните форму, прикрепите сканы/фото документов (полис, акт осмотра, фото повреждений).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат эксперта.
- Эксперт проведёт осмотр (можно вызвать в Москве через сервис «Выездной эксперт»).
- После оценки ущерба вы получите решение о выплате и расчёт суммы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где можно оформить полис онлайн?
На официальном сайте www.max-m.ru в разделе «Оформление полисов». Доступно оформление ОСАГО, КАСКО, ОМС и ДМС без посещения офиса.
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно посмотреть в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии 8 (800) -33‑60‑03.
Какие скидки предоставляются постоянным клиентам?
Для клиентов, не имеющих убытков по полису КАСКО в течение 2 лет, предоставляется скидка до 15 % от базовой цены. Скидки также действуют при комбинированном страховании (КАСКО + ОСАГО).
Что делать, если полис был расторгнут без объяснения причин?
Свяжитесь с отделом продаж по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Обратная связь» в личном кабинете. По закону страховая обязана предоставить письменное объяснение.
Страховая компания «Макс‑М» имеет широкую сеть сервисов, удобный онлайн‑портал и собственный личный кабинет. Однако, согласно отзывам, существуют проблемы с реакцией колл‑центра и длительностью обработки документов. При выборе «Макс‑М» рекомендуется заранее уточнить сроки рассмотрения заявлений и наличие всех необходимых документов.
Для получения более детальной информации, оформления полиса или подачи заявления посетите официальный сайт компании или позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑60‑03.