АО «МАКС‑М» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России,
включённая в реестр страховых медицинских организаций (СМО) с года.
Компания оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)
жителям Московской области, а также заключает договоры с более чем 400 медицинскими
учреждениями в Москве и области.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.max-m.ru |
| Горячая линия (24 ч.) | 8‑800‑333‑60‑03 |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@max-m.ru |
| Адрес головного офиса | 115184, г. Москва, ул. Ордынка малая, д. 50 |
| Адрес филиала в Московской области | 142190, г. Подольск, пр‑т. Ленина, д. 12, офис 5 |
| Личный кабинет (для застрахованных) | https://lk.max-m.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в Дирекцию медицинского страхования в Московской области
можно записаться онлайн через Личный кабинет
или позвонить по горячей линии.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: не работает (приём только по предварительной записи)
Приёмные находятся по адресу: г. Подольск, пр‑т. Ленина, д. 12, офис 5.
Структура дирекции (отделы)
- Отдел работы с застрахованными – обработка запросов, выдача полисов,
консультации по правам и обязанностям. - Отдел работы с медицинскими организациями – заключение и контроль договоров
с клиниками, госпиталями и поликлиниками. - Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг качества оказанных услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство дирекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Дирекции | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@max-m.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | petrova@max-m.ru |
Отзывы застрахованных
Алексей К., Подольск – «Быстро оформил полис онлайн, все вопросы по телефону решились
в течение 15 минут. Очень доволен обслуживанием».
Елена С., Химки – «При обращении в отдел жалоб меня выслушали, но решение заняло
чуть больше недели, чем обещали. В целом, сервис на уровне».
Дмитрий В., Одинцово – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается.
После повторного звонка всё улаживается».
Как подать обращение / жалобу
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, запрос информации, претензия).
- Прикрепите необходимые документы (копию полиса, выписку из медкарты и т.п.).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
- При необходимости можно обратиться лично в приёмный отдел (см. график приёма выше)
или позвонить на горячую линию 8‑800‑333‑60‑03.
Полезные ссылки
- Контактная информация
- Личный кабинет застрахованных
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список медицинских организаций‑партнёров
Важно: все указанные телефонные номера и e‑mail работают круглосуточно,
но в праздничные дни может наблюдаться задержка в обработке запросов.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указывать номер полиса ОМС
и полные контактные данные.