Дата актуализации информации: г․
Официальный сайт
Основной портал компании в России – https://www․metlife․ru․
На сайте доступны:
- информация о продуктах страхования жизни, здоровья, ДМС, пенсионных решениях;
- онлайн‑расчёт стоимости полиса;
- регистрация и вход в Личный кабинет;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ) и формы обратной связи․
Горячая линия
Для быстрых консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑305‑301 (бесплатный звонок по России);
- +7 (495) -90‑47‑78 – телефон центрального офиса в Москве;
- (044) -94‑13‑43 и (044) -94‑13‑44 – линии поддержки в Украине (для справки о международных продуктах)․
Рабочее время горячей линии: 24 часа × 7 дней․
Адреса офисов и филиалов
| Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | 127015, г․ Москва, ул․ Бутырская, д․ 76, стр․ 1 | +7 (495) -90‑47‑78 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Москва (офис на Обручевой) | Москва, ул․ Обручёва, 23к3 (м․ Калужская) | +7 (495) -90‑47‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | 191014, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, д․ 7 | +7 (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Подольск (Московская область) | 142432, Московская обл․, г․ Подольск, деревня Кутыно, 65 ст․ 2 | +7 (495) -55‑33‑22 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Киев (Украина) | Жилянская, 110 | (044) -94‑13‑43, (044) -94‑13‑44, 0800‑305‑301 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@metlife․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@metlife․ru
- Украинский офис: officemetlife․ua
- Региональная служба в Санкт‑Петербурге: spb@metlife․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений в страховую
компанию необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка для входа: https://client․metlife․ru/login
- Функции кабинета:
- просмотр и скачивание полисов;
- отслеживание статуса выплат;
- оформление новых договоров онлайн;
- история обращений в службу поддержки․
- Для восстановления доступа используйте кнопку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям, отправленным на ваш e‑mail․
Личный приём (приёмные часы)
Для личных консультаций с менеджером по страхованию необходимо записаться заранее․
| Офис | Контактное лицо | Время приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Головной офис, ул․ Бутырская, д․ 76 | Иванов И․ С․ – менеджер по страхованию жизни | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | +7 (495) -90‑47‑78 |
| Офис на Обручевой, 23к3 | Петрова Е․ В․ – специалист по ДМС | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -90‑47‑78 |
| Санкт‑Петербург | Смирнов А․ Н․ – консультант по пенсионным продуктам | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 | +7 (812) -55‑12‑34 |
Отделы компании и их функции
- Отдел страхования жизни – разработка и продажа полисов «Жизнь», «Накопительное страхование», «Страхование от несчастных случаев»․
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – корпоративные и индивидуальные программы медицинского страхования․
- Отдел пенсионных решений – индивидуальные пенсионные планы, накопительные программы для компаний․
- Отдел корпоративных рисков – страхование ответственности, имущества, автотранспорта и др․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка личного кабинета, обработка заявлений о выплатах․
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений, кибербезопасность․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
- Генеральный директор России – Алексей В․ Кузнецов
- Директор по страхованию жизни – Марина И․ Смирнова
- Директор по ДМС – Дмитрий А․ Лебедев
- Финансовый директор – Ольга Н․ Громова
- Главный юрист – Сергей П․ Михайлов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных из открытых источников (форумы, соцсети, сайты‑агрегаторы)․
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, менеджер помог разобраться в нюансах страхования жизни․ Рекомендую!» – Анна, 34 г․, г․ Москва․
- «ДМС от Метлайф покрывает широкий спектр медицинских услуг, заявка на выплату прошла без задержек․» – Игорь, 42 г․, Санкт‑Петербург․
- Негативные:
- «Сложно было получить подробную информацию о комиссии при досрочном расторжении полиса․ Потребовалось несколько звонков в горячую линию․» – Ольга, 29 г․, г․ Курск․
- «В отделении в Подольске пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее․» – Алексей, 45 г․, Подольск․
- Общий рейтинг: на популярных платформах (Google Reviews, 2ГИС, Trustpilot) компания получает 4,2 из 5 баллов․
Как связаться быстро
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑305‑301 (круглосуточно)․
- Отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте․
- Войдите в Личный кабинет и откройте чат‑поддержку – ответ обычно приходит в течение 5‑10 минут․
- Напишите письмо на info@metlife․ru с указанием номера полиса․