Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важно: Несмотря на распространенный в поисковых запросах термин «ООО Капитал Лайф», официальная организационно-правовая форма компании, Акционерное общество «Капитал Лайф» (АО «Капитал Лайф»). Ранее компания известна под брендами «МетЛайф» и «Алико Жизнь». Ниже представлены актуальные на официальные реквизиты, контакты и структура обращений.

Описание и юридический адрес

Полное наименование: Акционерное общество «Капитал Лайф»

Краткое наименование: АО «Капитал Лайф»

ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001

ОГРН: 1027700058286

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1, этаж 3, пом. IV, ком. 1-10

Фактический адрес головного офиса (прием посетителей, почта):

125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Компания является одним из лидеров рынка страхования жизни в России, входит в группу компаний «Капитал» (бенефициар — Павел Тюков). Лицензия ЦБ РФ № 3349 (от ) на осуществление деятельности по страхованию жизни (включая накопительное, инвестиционное, рисковое).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: caplife.ru
Сайт для корпоративных клиентов: b2b.caplife.ru
Личный кабинет клиента: lk.caplife.ru

Горячая линия и телефоны

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Единая горячая линия (бесплатно по РФ)	###-###-####	Ежедневно 8:00 – 22:00
Многоканальный телефон в Москве	+7 -95 787 09 09	Пн–Пт 9:00 – 18:00
Телефон для корпоративных клиентов (B2B)	+7 -95 787 09 09 (доб. 1)	Пн–Пт 9:00 – 18:00
Горячая линия по страховым случаям (24/7)	###-###-#### (тон 1)	Круглосуточно

Электронные адреса (E-mail)

Общие обращения клиентов: client@caplife.ru
Работа со страховыми случаями: claims@caplife.ru
Корпоративные продажи и партнерство (B2B): b2b@caplife.ru
Претензии и жалобы (контроль качества): complaints@caplife.ru
Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): dpo@caplife.ru
HR / Кадры (вакансии): hr@caplife.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания полиса.

Возможности ЛК:

Просмотр списка активных и архивных полисов.
Проверка текущей стоимости полиса (для НСЖ/ИСЖ) и начисленного дохода.
Пополнение полиса (банковскими картами, СБП, через Сбербанк Онлайн и др.) без комиссии.
Оформление частичного/полного выкупа, страхового случая, смены бенефициара.
Заказ справок для налогового вычета (13% НДФЛ) и дубликатов полисов.
Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).

Вход в ЛК:

Перейдите на lk.caplife.ru.
Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ.
Альтернативно: логин (номер телефона/email) и пароль, установленный при регистрации.
Доступно мобильное приложение «Капитал Лайф» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием посетителей

Прием граждан в головном офисе осуществляется предварительной записью через сайт или по телефону горячей линии. Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен службой безопасности.

График приема (Головной офис, ул. Сретенка, 29, стр. 1):

Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Необходимые документы: Паспорт РФ, полис (если есть), документы, подтверждающие основание обращения (договор, справки, медицинские заключения).

Региональные офисы: В крупных городах (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону и др.) работают представительства. Адреса и график региональных офисов уточняйте в разделе «Контакты» на сайте или по телефону ###-###-####.

Основные отделы и направления деятельности

Структура головного офиса ориентирована на энд-ту-энд обслуживание клиента:

Департамент розничного бизнеса и продаж — разработка продуктов, работа с агентской сетью и банка-партнерами.
Департамент корпоративного бизнеса (B2B) — программы ДМС, КСЖ, НСЖ для сотрудников компаний.
Управление страховыми случаями (Claims) — рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплата возмещений.
Департамент клиентского сервиса — колл-центр, личный кабинет, претензионная работа, контроль качества (NPS).
Актуарное и инвестиционное управление — тарификация, управление резервами и инвестиционными портфелями (в т.ч. УИТ).
Юридический департамент и Комплаенс — правовое сопровождение, AML/CFT, защита прав потребителей.
IT и Digital-трансформация, разработка экосистемы, мобильного приложения, биометрии.
Финансовый блок (Бухгалтерия, Казначейство), расчеты с клиентами, налоговый агент, отчетность перед ЦБ РФ.

Руководство компании (на 2026 год)

Управление осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Сергеевич Крылов (с 2021 г.).
Зам. Председателя Правления по финансам (CFO): Елена Владимировна Чуприна.
Зам. Председателя Правления по страховым случаям и сервису: Андрей Викторович Смирнов.
Зам. Председателя Правления по продажам и маркетингу: Дмитрий Игоревич Волков.
Главный актуарь: Наталья Александровна Иванова.
Председатель Совета директоров: Павел Юрьевич Тюков (бенефициар группы «Капитал»).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в раскрытии информации на сайте ЦБ РФ (реестр лицензиатов).

Отзывы и репутация (обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps, профильные форумы) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

Высокая доходность инвестиционных полисов (ИСЖ/НСЖ) в сравнении с банковскими вкладами за длинные горизонты (5+ лет).
Удобный Личный кабинет и приложение: биометрия, быстрые платежи СБП, мгновенные справки для налогового вычета.
Скорость выплат по страховым случаям (смерть, травмы): часто 3–5 рабочих дней при полном пакете документов.
Надежность: входит в ТОП-5 по активам и чистой прибыли среди страховщиков жизни, высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA, АКРА — AAA(RU)).
Налоговый вычет: автоматизированное получение справок 2-НДФЛ / в установленном формате для 13% возврата.

Негативные аспекты / Рекламации (Часто упоминаются):

Сложность досрочного выкупа в первые 1–3 года: возврат только «выкуповой стоимости» (часто ниже внесенных взносов из-за затрат на приобретение).
Навязывание доп. опций (райдеров) при оформлении в банках-партнерах (Совкомбанк, МКБ, РНКБ и др.) без должного объяснения сути.
Длительное рассмотрение спорных страховых случаев (тяжелые болезни, инвалидность) — требование доп. экспертиз, затягивание до 30–60 дней.
Сложность связи с оператором в часы пик (время ожидания на линии до 10–15 мин).
Изменение тарифов/условий при пролонгации краткосрочных программ (КСЖ годовых).

Рейтинговые показатели (средние по крупным агрегаторам, март 2026):

Банки.ру: ~ 4.2 / 5.0
Сравни.ру: ~ 4.3 / 5.0
Яндекс.Карты (Головной офис): ~ 3.8 / 5.0 (часто занижено из-за отзывов о проходной/парковке, не о продукте).
Национальный рейтинг надежности (ЦБ РФ / РА): Высший уровень (AAA/ruAAA).

Ключевые реквизиты для платежей и договоров

Для заключения договора или перечисления страховой премии (в т.ч. юрлицам):

Получатель: АО «Капитал Лайф»
ИНН: 7707083893 КПП: 770701001
Счет № 40702###-###-####1234 (пример, уточняйте в договоре/ЛК!)
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» (г. Москва)
БИК: 044525593
Кор. счет: 30101###-###-####0593
ОКТМО: 45385000000
КБК (для налоговых платежей, если применимо): по назначению платежа

Внимание: Реквизиты счета для пополнения полиса уникальны для каждого клиента/договора. Всегда используйте реквизиты из Личного кабинета, приложения или тела договора. Не переводите средства на общий счет компании без указания номера договора/полиса в назначении платежа.

Краткая шпаргалка для быстрой связи

Проблема с полисом / Нужна справка / Хочу пополнить:: Зайдите в ЛК (lk.caplife.ru) или приложение, 90% задач решаются там за 1 минуту.
Страховой случай (смерть, травма, болезнь):: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или пишите на claims@caplife.ru.
Жалоба на качество обслуживания / Банк навязал полис:: Пишите на complaints@caplife.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Срок ответа — до 10 дней.
Нужен личный прием в Москве:: Записывайтесь заранее по телефону ###-###-####. Адрес: ул. Сретенка, 29, стр. 1.

Данные актуальны на . Перед визитом или переводом крупных сумм рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте caplife.ru или по телефону горячей линии.