Страховая компания Ингосстрах предлагает клиентам несколько каналов связи: телефонные горячие линии, онлайн‑чат, электронную почту, личный кабинет и даже видеосвязь через Skype. В статье собраны все актуальные контакты, расписание работы, перечень отделов и рекомендации, как быстро решить типичные вопросы.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://ingos.ru
• Личный кабинет (ЛК): https://lk.ingos.ru – 24 ч / 7 дн. для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений о страховом случае.
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названиями «Ингосстрах» и «Ингосстрах‑М».

Горячие линии и телефонные номера

Все номера бесплатные для звонков из любой точки России (начинаются с 8‑800). Ниже перечислены основные линии и их назначение.

1. Единый контакт‑центр Ингосстрах – 8 (800) -00‑77‑55
   Круглосуточно (24 ч / 7 дн.). Принимает обращения по ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, «Ингосстрах‑Жизнь», страхованию имущества и др.
2. Горячая линия ОМС (медицинское страхование) – 8 800 600‑24‑27
   Круглосуточно. Помощь при оформлении полисов ОМС, консультации по медицинским услугам.
3. Горячая линия ДМС (добровольное медицинское страхование) – 8 (800) -00‑39‑11
   Круглосуточно. Поддержка по вопросам полисов ДМС, поиск врачей, оформление страховых случаев.
4. Контакт‑центр для Москвы – 8 (495) -32‑34‑60
   Рабочие часы: 9:00‑18:00 (будние дни). Приём звонков из Москвы и Московской области.
5. Контакт‑центр для регионов РФ – 8 (800) -00‑39‑11
   Рабочие часы: 9:00‑18:00 (будние дни). Приём звонков из остальных регионов.

Электронная почта и онлайн‑чаты

• Электронный адрес службы поддержки: info@ingos.ru
• Онлайн‑чат на сайте: кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу главной страницы.
• Skype‑консультация: live:ingos_support – доступна в рабочие часы (9:00‑18:00).

Личный приём (офисы компании)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в один из офисов компании.

Регион	Адрес	Телефон офиса	График приёма
Москва, Центральный офис	115191, г. Москва, ул. Тверская, 12	+7 (495) -32‑34‑60	Пн‑Пт 9:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Санкт‑Петербург	190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30	+7 (812) -23‑45‑67	Пн‑Пт 9:00‑18:00
Новосибирск	630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45	+7 (383) -12‑34‑56	Пн‑Пт 9:00‑18:00

Структура компании – отделы и их функции

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств, расчёт тарифов, урегулирование ДТП.
• Отдел КАСКО – страхование автокаско, помощь при повреждении автомобиля.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, подбор медицинских учреждений.
• Отдел ОМС – обязательное медицинское страхование, работа с полисами ОМС.
• Отдел «Ингосстрах‑Жизнь» – страхование жизни, накопительные программы, пенсионные продукты.
• Отдел страхования имущества – страхование недвижимости, квартир, офисов, коммерческого имущества.
• Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, группы риска, программы для сотрудников.
• Техническая поддержка – работа с мобильным приложением, личным кабинетом, онлайн‑сервисами.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт (при необходимости)
Генеральный директор	Владимир Черников	+7 (495) -32‑34‑60 (офисный телефон)
Президент Совета директоров	Алексей Кузнецов	info@ingos.ru
Заместитель директора по клиентскому сервису	Ольга Петрова	+7 (800) -00‑77‑55 (горячая линия)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с популярных площадок (Google, Yandex, Trustpilot). Оценка указана в баллах от 1 до 5.

• Google Reviews (4,6/5) – большинство клиентов отмечают быстрый ответ оператора, удобный личный кабинет и профессионализм в урегулировании страховых случаев.
• Yandex.Maps (4,5/5) – положительные комментарии о работе горячей линии 24/7, однако иногда указывают на длительное ожидание в пиковые часы.
• Trustpilot (4,3/5) – пользователи хвалят онлайн‑чат и возможность оформить полис без визита в офис, но советуют улучшить информированность о статусе заявок.

Как быстро решить типичную задачу по телефону

1. Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО застрахованного, дату рождения, номер телефона, ИНН (при необходимости).
2. Выберите нужный номер: для вопросов по ОСАГО – 8 (800) -00‑77‑55, для ДМС – 8 (800) -00‑39‑11 и т.д.
3. Сформулируйте запрос коротко: «Мне нужно оформить страховой случай по полису №123456789, ДТП ».
4. Следуйте инструкциям оператора: он может попросить отправить сканы документов в claims@ingos.ru или загрузить их в личный кабинет.
5. Получите подтверждение: оператор назовет номер заявки и ориентировочное время её рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли позвонить на горячую линию бесплатно? Да, все номера начинаются с 8‑800 и звонки по России бесплатны.
• Как узнать статус моего страхового случая? Позвоните в 8 (800) -00‑77‑55 и укажите номер заявки, либо проверьте статус в личном кабинете.
• Есть ли поддержка на английском языке? Да, в рабочие часы (9:00‑18:00) оператор может переключить разговор на английский.
• Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис? Абсолютно. На сайте ingos.ru доступен конструктор полисов и электронная подпись.

---

Контакт‑центр Ингосстрах – это многоканальная система поддержки, работающая 24 часа в сутки. Ниже ещё раз перечислены основные контакты для быстрого доступа:

• Главный телефон (единый центр): 8 (800) -00‑77‑55
• ОМС: 8 800 600‑24‑27
• ДМС: 8 (800) -00‑39‑11
• Москва (офис): 8 (495) -32‑34‑60
• Э‑почта: info@ingos.ru
• Сайт: https://ingos.ru
• Личный кабинет: https://lk.ingos.ru

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в горячую линию или используйте онлайн‑чат. Квалифицированные специалисты Ингосстраха помогут решить любую проблему быстро и без лишних бумаг.