АО «Ингосстрах Банк» (ранее известный как АО «Банк Инго») — это кредитная организация, входящая в финансовую экосистему крупнейшей страховой группы «Ингосстрах». Банк оказывает широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц, включая кредитование, вклады, расчетно-кассовое обслуживание (РКО), а также развивает синергию со страховыми продуктами через программу лояльности «Инго Экосистема». Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров на 07 марта 2026 года.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и точка входа в интернет-банкинг:

• Адрес: ingobank.ru
• Функции сайта: ознакомление с продуктами (кредиты, вклады, карты, страхование), доступ к личному кабинету (Инго Банк Онлайн), новости, пресс-центр, реквизиты, вакансии, калькуляторы и онлайн-заявки.
• Сайт ЦБ РФ (реестр): cbr.ru (раздел «Реестр кредитных организаций»)

Горячая линия и контактный центр

Единый номер для обращений клиентов по всем вопросам работы банка:

• Телефон горячей линии (Москва): +7 (495) -29-55-29
• Режим работы: обычно ежедневно с 9:00 до 21:00 (мск), уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
• Назначение: консультации по продуктам, блокировка карт, техническая поддержка интернет-банка, претензии и жалобы.

Номера телефонов и электронные адреса

Основные контакты головного офиса

• Телефон приемной/справочной: +7 (495) -29-55-29
• Электронная почта (общая): info@ingobank.ru
• Электронная почта для претензий/жалоб: чаще всего используется общий адрес или форма на сайте; для работы с данными, dpo@ingobank.ru (уточняйте актуальность на сайте).

Специализированные направления (примерные, уточняйте на сайте)

• Кредитный департамент (физлица): внутренние номера через автоинформатор.
• Отдел РКО и корпоративного бизнеса: контакты менеджеров выдаются при заключении договора.
• Служба информационной безопасности (фишинг/мошенничество): указано в разделе «Безопасность» на ingobank.ru.

Личный кабинет (Инго Банк Онлайн)

Удаленный доступ к счетам и продуктам банка.

• Вход через сайт: кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке ingobank.ru.
• Мобильное приложение: «Инго Банк Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Возможности: управление счетами и картами, оплаты и переводы (СБП, по номеру телефона), оформление вкладов и кредитов, покупка страховых полисов с начислением «Ингорублей», настройка лимитов, чат-поддержка.
• Регистрация: в отделении банка при открытии продукта или удаленно через ЕСИА (Госуслуги) / биометрию (если сервис активен).

Личный прием и график приема руководства

Банк работает в формате современной розничной сети; классический «личный прием руководителя» для физических лиц, как в госорганах, не практикуется. Вопросы решаются через контакт-центр, чат в приложении или в отделениях.

Головной офис (юридический и фактический адрес)

• Адрес: 127030, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 27, стр. 1
• Режим работы головного офиса (администрация): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Сетевые отделения (для приема посетителей)

Адреса, телефоны и график работы конкретных отделений в Москве и регионах присутствия обязательно уточняйте в разделе «Отделения и банкоматы» на официальном сайте ingobank.ru (интерактивная карта). Графики могут отличаться (некоторые работают в выходные, некоторые имеют сокращенный день).

Структура банка: Основные отделы и направления

Внутренняя структура типична для универсального банка. Ключевые блоки:

• Розничный бизнес / Блок работы с физлицами: кредиты (потребительские, ипотека, авто), вклады, дебетовые/кредитные карты, премиальное обслуживание.
• Корпоративный бизнес / Блок РКО: расчетно-кассовое обслуживание ЮЛ и ИП, кредитование бизнеса, валютный контроль, зарплатные проекты, эквайринг.
• Страховое брокерство / Интеграция с ПАО «Ингосстрах»: продажа страховых полисов (КАСКО, ОСАГО, ипотечное, жизнь, квартира) через банковские каналы.
• Финансовые рынки и казначейство: управление ликвидностью, инвестиции, валютные операции.
• Управление рисками: кредитные, рыночные, операционные риски, AML/CFT (противодействие отмыванию).
• IT и цифровая трансформация: разработка мобильного приложения, интернет-банка, биометрии, экосистемы «Инго Экосистема».
• Юридический департамент и Комплаенс.
• Маркетинг и программа лояльности («Инго Экосистема», Ингорубли).
• HR и административно-хозяйственное управление.

Руководство и реквизиты эмитента

Данные из открытых реестров (ЕГРЮЛ, ЦБ РФ, сайт банка) на 2026 год.

Ключевые реквизиты

• Полное наименование: Акционерное общество «Ингосстрах Банк»
• Сокращенное наименование: АО «Ингосстрах Банк»
• ИНН: 7714056040
• ОГРН: 1027739447922 (дата регистрации: / перерегистрация)
• ЛЕИ (LEI): 253400GCG0X8W4X00156
• SWIFT (BIC): JCAMRUMM
• Корсчет в ЦБ РФ: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по г. Москве, БИК 044525225)
• Участник системы страхования вкладов (АСВ): Да (средства вкладчиков застрахованы до 1,4 млн руб.).

Совет директоров и Правление (ключевые фигуры)

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный список см. в разделе «О банке» -> «Руководство» на ingobank.ru или в раскрытии информации на сайте ЦБ/биржах.

• Председатель Правления (Генеральный директор): На момент последних открытых данных — Черников Владимир Владимирович (уточните актуальность на сайте).
• Члены Правления / Зам. Председателя: курируют блоки (риск, корп. бизнес, розница, финансы, IT, юр. департамент). В открытых источниках упоминалась Шишкина Екатерина Сергеевна (в составе руководства/совет директоров УК Ингосстрах-Инвестиции, связанной структуры).
• Председатель Совета директоров: представитель главного акционера (ПАО «Ингосстрах»).
• Главный бухгалтер: данные указываются в отчетности (ф. 102/135).

Акционеры (Бенифициары)

• Главный акционер (100% / контрольный пакет): ПАО «Ингосстрах» (ИНН 7705042179, ОГРН 1027739362474).
• Банк является «дочерним» по отношению к страховой группе.

Программа лояльности: Инго Экосистема и Ингорубли

Важное конкурентное преимущество банка — интеграция со страховщиком.

• Принцип: за покупку страховых полисов (Ингосстрах), оплату покупок картами банка и использование сервисов партнеров начисляются Ингорубли.
• Курс: 1 Ингорубль = 1 рублю при оплате до 100% стоимости полисов или товаров партнеров (условия акций уточняйте в приложении).
• Где тратить: оплата полисов Ингосстрах (авто, квартира, жизнь, путешествия), франшиза по КАСКО, сервисы экосистемы (медицина, такси, маркетплейсы и др.).
• Управление: полностью в мобильном приложении «Инго Банк Онлайн» и личном кабинете на сайте.

Отзывы клиентов: Обобщенный анализ (на 2026 год)

Отзывы субъективны. Ниже обобщены типичные темы из открытых источников (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps, App Store/Google Play).

Положительные аспекты (Плюсы)

• Экосистема и Ингорубли: реальная экономия на страховке (КАСКО, ОСАГО, квартира) — главный драйвер лояльности.
• Мобильное приложение: высокие оценки в магазинах (4.7+), удобный UX, биометрия, чат-поддержка, быстрая открытие вкладов/карт.
• Страховые продукты «в один клик»: удобное оформление полисов прямо в приложении банка без перехода на сайт страховщика.
• Надежность: принадлежность к крупной группе Ингосстрах, участие в АСВ, высокая капитальность.
• Зарплатные проекты и РКО для бизнеса: хвалят скорость открытия счетов и качество сервиса для корп. клиентов.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы)

• Процентные ставки по вкладам: часто ниже рыночных максимумов (у крупных госбанков и агрессивных игроков ставки выше).
• Кредитные решения: жалобы на отказы без объяснения причин, высокие ставки для «не зарплатных» клиентов, строгий скоринг.
• Обслуживание в отделениях: очередь, дефицит кассовых операций (банк переходит на безналичный/дистанционный формат), не во всех городах есть физические точки.
• Техподдержка (чаты/телефон): иногда долгие ожидания ответа оператора в чате приложения в пиковые часы.
• Комиссии по картам: внимательно читайте тарифы (обслуживание, снятие наличных за пределами лимита, конвертация валют).
• Страховые случаи (через банк): иногда клиенты путают ответственность банка (агент) и страховщика (Ингосстрах) при рассмотрении выплат.

Рейтинговые оценки (ориентировочно)

• App Store / Google Play / RuStore: 4.7 – 4.9 / 5.0.
• Агрегаторы банков (Banki.ru, Sravni.ru): 3.5 – 4.0 / 5.0 (снижается из-за ставок по вкладам и кредитной политики).
• Надежность (экспертные рейтинги АКРА, НРА, Эксперт РА): обычно высокие (ruAAA / ruAA+ с устойчивым прогнозом) за счет поддержки группы.

Резюме: Как быстро связаться и начать пользоваться

1. Зашел на сайт: ingobank.ru.
2. Скачал приложение: «Инго Банк Онлайн» (QR-код на сайте или поиск в маркете).
3. Задал вопрос боту/оператору в чате приложения (самый быстрый способ без звонка).
4. Позвонил на горячую линию: +7 (495) -29-55-29 (если нужен голосовой контакт).
5. Написал на почту: info@ingobank.ru (для официальных запросов, претензий, документов).
6. Пришел в отделение: адрес и график на карте сайта (головной офис: Москва, ул. Сущёвская, 27, стр. 1).