Актуально на:

Общее описание компании

АО ГСК «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания была учреждена в 1997 году Комитетом по управлению государственным имуществом Ханты-Мансийского автономного округа‚ а 31 марта 1998 года получила лицензию на осуществление страховой деятельности.

Главный акционер — Группа «РЕГИОН»‚ специализирующаяся на различных направлениях деятельности и задействованная в разных сегментах финансового рынка. По объему полученной прибыли компания относится к средним страховщикам России.

Ключевые факты и достижения:

• Универсальный страховщик: осуществляет все основные виды страхования для физических и юридических лиц (ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ страхование жизни‚ здоровья‚ имущества‚ ответственности и др.).
• Цифровизация: особое внимание уделяется развитию онлайн-сервисов и личного кабинета клиента.
• Партнерская сеть: сотрудничество с 200 крупнейшими банками России (аккредитована в 48 из них) и более 600 ведущими автохолдингами во всех регионах страны.
• География: представительства и офисы работают по всей территории Российской Федерации.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: ugoria.ru (на сайте представлен полный перечень услуг‚ калькуляторы полисов‚ новости‚ реквизиты и карта офисов).
• Личный кабинет клиента: доступен через главную страницу сайта или по прямой ссылке lk.ugoria.ru. Позволяет оформить полис (ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотека‚ путешествия)‚ подать заявление на страховой случай‚ отследить статус выплаты‚ скачать документы и связаться с поддержкой.
• Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore), полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и телефоны поддержки

Компания предоставляет несколько номеров для связи. Звонки по 8-800 номерам бесплатны со всех стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Основные номера горячей линии:

1. ###-###-#### — Единый федеральный номер горячей линии (самый часто встречающийся в открытых источниках и на картах).
2. ###-###-#### — Дополнительный федеральный номер поддержки.
3. ###-###-#### — Городской номер Москвы (для звонков из Москвы и Подмосковья‚ может быть удобен при безлимитных пакетах минут на местные номера).

Режим работы контакт-центра:

Обычно горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (точный график лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты»‚ так как он может меняться в праздничные дни).

Для чего звонить на горячую линию:

• Расчет стоимости и оформление полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь.
• Сообщение о страховом случае (ДТП‚ повреждение имущества‚ заболевание).
• Консультация по статусу выплаты или рассмотрению заявления.
• Помощь с входом в Личный кабинет / восстановлением пароля.
• Жалобы и предложения по работе офисов или сотрудников.

Юридический адрес и контакты головного офиса

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки‚ отправки сканов документов и претензий используются следующие ящики (актуальный список всегда в разделе «Контакты» на сайте):

• info@ugoria.ru — общие информационные запросы.
• claims@ugoria.ru — управление страховыми случаями (принятие документов на выплаты).
• complaints@ugoria.ru — претензии и жалобы на действия компании/сотрудников.
• partner@ugoria.ru — предложения по сотрудничеству (для брокеров‚ агентов‚ автохолдингов‚ банков).
• hr@ugoria.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.

Важно: При обращении по e-mail обязательно указывайте номер договора/полиса‚ ФИО застрахованного и контактный телефон. Для безопасности не передавайте полные данные банковских карт (CVV‚ срок действия) по электронной почте.

Личный кабинет клиента: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.ugoria.ru.

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

• Оформить полисы: ОСАГО (включая электронный)‚ КАСКО‚ страхование путешественников (VZR)‚ ипотечное страхование‚ страхование квартиры/дома‚ ДМС‚ НСЖ.
• Управление полисами: продление‚ замена данных‚ восстановление утерянного полиса‚ скачивание PDF-копии.
• Страховые случаи: сообщение о происшествии (в т.ч. через Европротокол)‚ загрузка фото/документов‚ отслеживание этапов рассмотрения и выплаты.
• Финансы: история платежей‚ настройка автопродления‚ получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
• Коммуникация: чат с оператором‚ запрос обратного звонка‚ просмотр истории обращений.

Способы входа (авторизации):

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для идентифицированных пользователей.
3. По логину/паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и график работы офисов

Компания имеет разветвленную сеть региональных управлений‚ офисов и точек продаж по всей России.

График приема в головном офисе (Москва‚ Бутырский Вал‚ 68/70с7):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте на месте).

Как найти ближайшее отделение и его график:

1. Перейдите на страницу «Офисы и контакты» на официальном сайте.
2. Введите ваш город или разрешите доступ к геолокации.
3. На карте отобразятся ближайшие точки с адресами‚ телефонами и актуальным графиком работы (в регионах он может отличаться от московского).

Для личного приема руководства или специализированных отделов (например‚ отдела работы с претензиями‚ судебного отдела‚ крупного бизнеса) обязательно требуется предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте.

Структура компании: Основные отделы и направления

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения АО ГСК «Югория»:

Руководство компании

На момент публикации (апрель 2026 г.) в состав Совета Директоров и Правления входят ключевые фигуры‚ определяющие стратегию развития. Точный актуальный состав Правления и Совета Директоров всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ugoria.ru.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Олиферов Алексей Владимирович (ведущий топ-менеджер с длительным стажем в компании).
• Председатель Совета Директоров: представитель акционера — Группы «РЕГИОН».
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничное бизнес‚ корпоративное бизнес‚ УСС‚ финансы‚ IT‚ риски‚ юридические вопросы‚ HR.

Для официальных обращений к руководству (письма Генеральному директору) используйте почтовый адрес головного офиса или e-mail ceo@ugoria.ru (если указан на сайте) / info@ugoria;ru с пометкой «Руководству».

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина:

На популярных агрегаторах отзывов (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ Сравни.ру) компания имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0. На Яндекс Картах по головному офису насчитано более 687 отзывов.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цифровые сервисы: хвалят удобный Личный кабинет‚ быстрое оформление е-ОСАГО‚ работу мобильного приложения.
• Скорость выплат по ОСАГО: многие отмечают соблюдение законных сроков (20/30 дней) и адекватные расчеты по ЭОСАГО/Европротоколу.
• Цены: часто предлагают конкурентные тарифы на КАСКО и ДМС через банковских партнеров.
• Партнерская сеть: удобно оформить полис в банке при взятии ипотеки или кредита на авто.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: жалобы на завышенные требования к документам‚ долгие экспертизы‚ снижение выплат за счет износа/амортизации.
• Контакт-центр: долгие ожидания ответа оператора в пиковые часы (утро‚ понедельник)‚ роботы-меню‚ сложно доехать до живого человека.
• Отказы в выплатах: стандартные для рынка споры по обстоятельствам ДТП‚ скрытым дефектам‚ хроническим заболеваниям (ДМС/НСЖ).
• Автопродление: иногда клиенты не замечают согласия на автопродление полиса и списание средств.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала обратитесь в горячую линию ###-###-#### или чат в ЛК — большинство вопросов решается на первой линии.
2. Если ответ не устраивает — пишите официальную претензию на e-mail complaints@ugoria.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия»). Срок ответа — 10-15 рабочих дней.
3. При отказе в выплате или несоответствии суммы — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для физлиц‚ сумма спора до 1.5 млн руб. по ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь) или в суд (госпошлина за истца не взимается по страховым спорам).
4. Жалобы на нарушение законодательства — в Центробанк РФ (через приемную на cbr.ru).

---

Реквизиты АО ГСК «Югория» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Генеральная страховая компания «Югория»
Сокращенное наименование: АО ГСК «Югория»
ИНН / КПП: 7705083220 / 770501001
ОГРН: 1027700057324
Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от ) — действует бессрочно
Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 02345
Юридический адрес: 127018‚ г. Москва‚ ул. Бутырский Вал‚ д. 68/70‚ стр. 7
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225
Банк-корреспондент: ГУ Банка России по ЦФО (г. Москва)
ОКПО: 00251854
ОКАТО: 45286555000
ОКТМО: 45386000000

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал связи	Номер / Адрес
Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР	Сайт / ЛК / Приложение (круглосуточно)	ugoria.ru или ЛК
Сообщить о ДТП / страховом случае	Горячая линия / ЛК / Приложение	###-###-#### (круглосуточно для сообщений о ДТП)
Узнать статус выплаты / документы	ЛК (раздел «Мои выплаты») / Горячая линия	###-###-####
Претензия на действия компании / отказ в выплате	E-mail / Почтой / Форма на сайте	complaints@ugoria.ru
Корпоративное страхование / Б2Б	E-mail партнерского отдела	partner@ugoria.ru
Личный прием (сдача оригиналов документов)	Ближайший офис (предварительная запись)	Карта офисов на сайте

---

Информация актуальна на . Номера телефонов‚ адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуеться проверить данные на официальном сайте ugoria.ru в разделе «Контакты».