С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Москвы и Московской области функции фонда выполняет Отделение СФР по городу Москве и Московской области. В этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и способы обращения на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области (ОСФР по г. Москве и МО).

ИНН: 7703363868

Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям и др.), выдача сертификатов материнского капитала, учет страховых стажей, работа с работодателями (страховые взносы, отчетность).

Юридический/Почтовый адрес для корреспонденции:
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт отделения: sfr.gov.ru/branches/moscow/info/ — здесь публикуются новости, адреса клиентских служб, графики приема, нормативные акты.
• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в дистанционном формате.
• Личный кабинет гражданина: доступен через ЕСИА (Полная учетная запись) или напрямую на сайте СФР (раздел «Личный кабинет»). Позволяет отслеживать стаж, баллы, историю платежей, подавать заявления онлайн.
• Личный кабинет работодателя: для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДРСВ) и взаимодействия по взносам.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Главный номер для всех категорий обращающихся (граждане, ИП, юрлица, работодатели):

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье: Выходной

При звонке следуйте голосовому меню для выбора темы: пенсии, пособия, материнский капитал, взносы, запись на прием и т.д.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики на домене @sfr.gov.ru. Точные адреса конкретных клиентских служб или отделов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####, так как прямые ящики сотрудников не публикуются в открытую из соображений информационной безопасности.

• Общие обращения (через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback/)
• Прием обращений в электронном виде (через Личный кабинет или систему межведомственного электронного взаимодействия — СМЭВ).

Адреса главных зданий и клиентских служб (КС)

Отделение имеет разветвленную сеть Клиентских служб (КС) по всей Москве и Московской области. Ниже приведены ключевые адреса (список неполный, актуальный реестр на сайте).

Главное административно-управленческое здание:

Адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Примеры клиентских служб в Москве:

• КС Алексеевский: 129164, г. Москва, ул. Мира (адрес уточняйте на сайте)
• КС на Кусковской улице: г. Москва, Кусковская улица, д. 9

Примеры клиентских служб в Московской области:

• КС Одинцово: 143009, г. Одинцово (адрес уточняйте на сайте)
• КС Талдом: 141901, г. Талдом, микрорайон Юбилейный, д. 48
• КС Красногорск: 143441, Красногорский район, 69 км МКАД
• КС под кодом 142700: (уточните населенный пункт на сайте)

Важно: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и режим работы конкретной КС на официальном сайте (раздел «Клиентские службы») или по телефону ###-###-####. Адреса могут меняться из-за ремонтов или переездов.

Личный прием граждан: График и Запись

Прием граждан в клиентских службах осуществляется преимущественно по предварительной записи.

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием») — самый быстрый способ.
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. Через терминалы самообслуживания в холлах клиентских служб (если доступны).

Типовый график приема посетителей (примерный, уточняйте у конкретной КС):

Примечание: График может отличаться в разных КС. Некоторые службы работают по квитанциям (электронной очереди) без предварительной записи на определенные виды консультаций.

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Внутренняя структура Отделения СФР по г. Москве и МО включает территориальные органы (Клиентские службы) и функциональные департаменты в Центральном аппарате (Орликов пер., 3):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, перерасчеты, выплаты).
• Департамент социальных выплат и пособий (больничные, родовые, по детям, МСК).
• Департамент работы с застрахованными лицами и страховыми стажами (индивидуальные лицевые счета, СНИЛС, стаж).
• Департамент по работе с работодателями и контролем взносов (ЕФС-1, ДРСВ, проверки, начисление взносов).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (Личный кабинет кабинет кабинет, порталы).
• Юридический департамент (судебные дела, апелляции).
• Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, предложений).
• Бухгалтерия и финансовый департамент.

Руководство Отделения

На руководителем Отделения СФР по городу Москве и Московской области является:

• Начальник Отделения (Директор): Данные о ФИО руководителя актуализируются на официальном сайте в разделе «Руководство» (sfr.gov.ru/branches/moscow/management/). Рекомендую перейти по ссылке для получения точных ФИО и структуры заместителей.

Структура заместителей обычно охватывает кураторство над: пенсионным блоком, блоком пособий, работой с работодателями, ИТ, администрированием и правовым блоком.

Отзывы и репутация

Оценка работы Отделения СФР по г. Москве и МО на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, Отзовик) традиционно смешанная (часто в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5).

Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — сократило время ожидания в живой очереди.
• Работа Личного кабинета, возможность получить справки, подать заявление на пенсию/пособие без визита.
• Компетентность узких специалистов (экспертов по сложным стажам, МСК).
• Четкая работа по выдаче справок 2-НДФЛ / СЗВ-ТД через терминалы/кабинет.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Долгое ожидание ответа по телефону 8-800 (в часы пик до 15-30 минут).
• Необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (читайте чек-листы на сайте заранее!).
• Технические сбои на портале Госуслуг / сайте СФР в периоды пиковых нагрузок (январь, май, ноябрь).
• Разница в требованиях сотрудников разных КС к оформлению документов.
• Сложности с прохождением медкомиссий (ВТЭК) для инвалидности — это зона ответственности Минздрава, но вопросы адресуют в СФР.

Совет:

Прежде чем идти в клиентскую службу, изучите требования к документам на сайте sfr.gov.ru или уточните их по телефону ###-###-####. Используйте Личный кабинет для подачи заявлений — это исключает ошибки при приеме бумаг и экономит время.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

1. Общий вопрос / запись на прием / консультация: ###-###-#### (круглосуточно автоинформатор, операторы по графику).
2. Подача заявления на пенсию/пособие/МСК / получение справки: Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru (быстрее всего).
3. Сдача отчетности работодателем (ЕФС-1, ДРСВ): Личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru / операторы ЭДО / СБИС / Контур / 1С.
4. Написание официального жалобы / предложения: Форма обратной связи на сайте СФР («Прием обращений») или почтой РФ на адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1.
5. Персональный визит (только по записи!): Найдите ближайшую Клиентскую службу (КС) на карте на сайте sfr.gov.ru/branches/moscow/info/.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте sfr.gov.ru, так как адреса, телефоны филиалов и графики приема могут изменятся;