В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о страховой компании АО «Группа Ренессанс Страхование» (ранее известной как «Ренессанс Страхование»)․ Здесь вы найдете официальные реквизиты (ИНН, ОГРН), контакты для связи, описание онлайн-сервисов, график приема и другую полезную информацию для клиентов и партнеров․

Общее описание компании

АО «Группа Ренессанс Страхование», это универсальная страховая компания, одна из крупнейших в России, входящая в экосистему Ренессанс Кредит (банк) и группы ОНЭКСИМ Групп․ Компания работает на рынке с 1997 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц․

Основные направления деятельности:

• Страхование транспортных средств: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование грузовиков и спецтехники․
• Страхование имущества: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование․
• Страхование жизни и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), НСЖ (накопительное страхование жизни), страхование от несчастных случаев, путешественников (VZR)․
• Финансовые риски и ответственность: Страхование гражданской ответственности, финансовых рисков, гарантийное страхование․
• Корпоративное страхование: Комплексные программы для бизнеса (ДМС для сотрудников, страхование имущества предприятий, ОСГОП и др․)․

Ключевые реквизиты (Официальные данные):

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой ресурс компании — это портал для клиентов и партнеров․

Основной адрес:

https://www․renins․ru

Функционал официального сайта:

• Калькуляторы и покупка полисов онлайн: ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Ипотека, Квартира, ДМС, НСЖ․
• Личный кабинет клиента: Управление полисами, оплата, продление, обращения в поддержку․
• Заявки на страховые случаи: Онлайн-уведомление о ДТП, ущербе имуществу, застрахованном событии по ДМС/НСЖ․
• Проверка полиса: По номеру полиса или ВИН-коду (для ОСАГО/КАСКО)․
• Сеть офисов и партнеров: Интерактивная карта с адресами и часами работы․
• Документы и тарифы: Правила страхования, тарифы ОСАГО, базовые тарифы КАСКО․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Компания предоставляет несколько каналов связи в зависимости от цели обращения․

Единая горячая линия (Колл-центр) — 24/7:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (для физлиц и юрлиц)․
• +7 -95 234-80-80 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора)․

Режим работы: Круглосуточно, без выходных․ Автоинформатор и операторы принимают заявки на ДТП, консультируют по полисам, помогают с личным кабинетом․

Специализированные направления телефонов:

Электронные адреса (Email):

• info@renins․ru — общие вопросы, претензии, предложения (основной ящик)․
• claims@renins․ru — уведомления о страховых случаях, отправка сканов документов․
• partner@renins․ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры․
• hr@renins․ru — кадровые вопросы, вакансии․
• security@renins․ru — вопросы информационной безопасности, фишинг․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления страховкой․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др․)․
2. Оплата и продление полисов банковской картой, СБП, через СберПей и др․ без комиссии․
3. Оформление страховых случаев: загрузка фото/видео с места ДТП (Европротокол), сканов чеков по ДМС, актов по имуществу․
4. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени․
5. Скачивание полиса в PDF (электронный полис имеет равную силу с бумажным)․
6. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия, платежах, новостях․
7. Привязка семейных полисов (управление полисами детей/родителей)․

Как войти / Зарегистрироваться:

• Перейдите на renins․ru → кнопка «Вход в личный кабинет» (правый верхний угол)․
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и безопасный способ․
• Авторизация по номеру телефона (одноразовый код из SMS)․
• Авторизация по email и паролю (старая схема, актуальна для старых аккаунтов)․

Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․ Функционал полностью дублирует веб-версию ЛК․

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (передача оригиналов документов, сложные споры, получение консультации юриста), работают офисы приема посетителей․

Головной офис (Москва):

Адрес: 115054, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 56, стр․ 1 (Бизнес-центр «Бакунинский», вход со двора)․
Режим работы приемной:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье: Выходной

Региональные офисы и точки продаж:

Сеть представительств охватывает более 100 городов России․ График работы региональных офисов может отличаться (часто сокращен до 10:00–17:00 или работает по записи)․

Важно: Перед визитом обязательно уточните адрес и часы работы конкретного офиса на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####․ Во многих городах прием осуществляется только по предварительной записи через сайт или колл-центр․

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Контакты руководителей отделов обычно не публикуются в открытую, связь идет через единый входящий канал с указанием темы․

• Департамент страхования физлиц (Retail): ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, VZR, НСЖ, Несчастные случаи․
• Департамент корпоративного страхования (Corporate): Имущество бизнеса, ОТ/ОН, Гарантии, Ответственность, Страховые программы для крупных предприятий․
• Департамент ДМС (Медицинское страхование): Корпоративные и индивидуальные программы ДМС, работа с клиниками-партнерами․
• Управление по работе с претензиями и страховыми случаями (Claims): Рассмотрение ДТП, имущественных убытков, медицинских случаев, выплат по НСЖ․
• Юридический департамент: Судебные споры, претензионная работа, регуляторное взаимодействие․
• Департамент финансов и бухгалтерии: Расчеты с агентами/брокерами, возврат премий, акты сверки․
• IT-департамент и цифровая разработка: Поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, телематики․
• Служба безопасности и антифрод: Борьба с мошенничеством, проверка подлинности полисов․
• HR-департамент (Кадры): Найм, обучение, социальный пакет сотрудников․

Руководство компании

На момент публикации (данные за 2024–2025 гг․) ключевые фигуры управления АО «Группа Ренессанс Страхование»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Емельянов (управляет компанией с 2018 года, ранее — вице-президент ВТБ Страхования)․
• Члены Правления (Вице-президенты / Директора по блокам):
  • Блок розничного бизнеса и продаж․
  • Блок корпоративного страхования․
  • Блок ДМС и медицинского страхования․
  • Финансовый блок (CFO)․
  • Блок операционной деятельности и клиентского сервиса․
  • Блок рисков и актуарного моделирования․
• Председатель Совета Директоров: Репрезентативный орган акционеров (основной акционер — ООО «Ренессанс Кредит» / Онэксим Групп)․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальную информацию о членах Правления и Совете Директоров лучше уточнять в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте или на сервере раскрытия (Интерфакс, РНС) по ИНН 7726030449․

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Оценка качества работы страховщика — важный критерий выбора․ Ниже обобщенная картина на основе открытых источников (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Отзовик, Профинанс) на 2024–2025 гг․

Общие рейтинги (усредненно):

• Надежность (Рейтинговые агентства): ruAAA / AAA (ru), «Высшая надежность» (Эксперт РА, НРА, АКРА)․ Компания стабильно входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам в РФ․
• Банки․ру / Сравни․ру: Оценка 4․0 – 4․3 из 5․0․
• Яндекс․Карты / 2ГИС (офисы): Оценка 3․5 – 4․2 из 5․0 (сильно зависит от конкретного регионального офиса)․

Частые ПОЗИТИВНЫЕ отзывы (Плюсы):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР на сайте и в приложении за 5–10 минут․ Электронный полис сразу на почту․
• Адекватные тарифы на КАСКО: Часто выгоднее конкурентов за счет гибких франшиз и телематических тарифов («Умный КАСКО»)․
• Выплаты по ОСАГО/Европротоколу: Быстрая обработка через приложение (фото повреждений), деньги приходят за 5–14 рабочих дней․
• ДМС — широкая сеть клиник: Хороший выбор медицинских организаций в крупных городах, удобная запись через ЛК/бот․
• НСЖ (Накопительная жизнь): Прозрачные отчеты по доходности, удобный ввод/вывод средств в ЛК․

Частые НЕГАТИВНЫЕ отзывы (Минусы):

• Долгие выплаты по сложным КАСКО/Имуществу: Требование большого пакета документов, затягивание экспертиз (до 30–60 дней)․
• Сложности с доп․ соглашениями: Проблемы при замене владельца в полисе ОСАГО, изменении данных (требуют визит в офис)․
• Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание оператора (10–20 мин), роботы не всегда понимают речь․
• Отказы в ДМС: Иногда отказывают в госпитализации/операциях по формальным основаниям (нет направления, не в сети клиник)․
• Спрятанные комиссии/автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного согласия (важно отключать в ЛК)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент, пишите официальную претензию на info@renins․ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)․ Компания обязана ответить за 10–20 дней․ Негативные отзывы на публичных площадках (Банки․ру, ЦБ РФ — прием обращений) часто ускоряют реакцию службы качества․

Полезные ссылки и быстрые переходы

• Официальный сайт (Главная)
• Калькуляторы и покупка полисов Онлайн
• Вход в Личный кабинет
• Карта офисов и график работы
• Правила страхования и Тарифы (Документы)
• Контакты и реквизиты (Официальная страница)
• Реестр страховщиков ЦБ РФ (Проверка лицензии № 3345)
• Сервер раскрытия информации (Интерфакс) — по ИНН 7726030449

Резюме: Ключевые данные для быстрого доступа

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта renins․ru, реестров ЦБ РФ, серверов раскрытия информации и публичных отзывов клиентов․ Актуальность реквизитов и телефонов подтверждена на дату публикации (май 2026 г․)․ Перед важными действиями рекомендуется перепроверить данные на официальном ресурсе․