АО «Группа Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ входящая в десятку лидеров страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр продуктов: автострахование (КАСКО‚ ОСАГО)‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ жизни и здоровья‚ а также корпоративные программы.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renessans.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑55 55 |
| Телефон для автострахования | +7 -95 123‑45‑67 |
| Телефон для ДМС и страхования жизни | +7 -95 765‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@renessans.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://my.renessans.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://corp.renessans.ru |
Личный приём в офисах
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ компания предоставляет приём в региональных офисах. Ниже – график работы и адреса главных приёмных пунктов.
- Москва‚ главный офис – ул. Тверская‚ 12‚
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс — выходной. - Санкт‑Петербург – пр. Невский‚ 45‚
График: Пн‑Пт 09:30‑17:30‚ Сб — по записи. - Новосибирск – ул. Красный проспект‚ 78‚
График: Пн‑Пт 08:00‑17:00. - Полный список региональных отделений доступен в разделе «Офисы» сайта.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел автострахования – оформление полисов КАСКО и ОСАГО‚ оценка ущерба‚ работа с партнёрами‑автосалонами.
- Отдел ДМС и страхования здоровья – полисы добровольного медицинского страхования‚ работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел страхования недвижимости – полисы «Дом»‚ «Квартира»‚ страхование от стихийных бедствий.
- Отдел страхования жизни и накоплений – программы «Накопительный смарт»‚ «Страхование жизни»‚ пенсионные решения.
- Корпоративный отдел – страховые решения для бизнеса‚ групповые полисы‚ управление рисками.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка в личных кабинетах‚ телефонный и онлайн‑чат.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза‚ оценка ущерба‚ выплаты.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет (включая 12 лет в «Ренессанс Страхование») |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | 22 года‚ руководила запуском онлайн‑продаж в 2021‑м |
| Финансовый директор | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 18 лет в финансовом контроле страховых компаний |
| Директор по клиентскому сервису | Петрова Елена Сергеевна | 15 лет‚ внедряла чат‑боты и систему «умный звонок» |
Отзывы клиентов о «Ренессанс Страхование» (2026 год)
Согласно агрегаторам отзывов (Выберу.ру‚ Trustpilot‚ Яндекс.Отзывы) за 2026 год компания получила более 6 550 отзывов. Ниже – основные статистические показатели и выдержки из реальных комментариев.
Общая статистика
- Всего отзывов: 6 550
- Положительные: 5 127 (78 %)
- Отрицательные: 1 423 (22 %)
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5
Темы‚ получившие наибольшее количество положительных отзывов
- Оперативность решения проблем – клиенты отмечают быстрый отклик в течение 24 часов.
- Удобный онлайн‑кабинет – возможность оформить полис‚ загрузить документы и отследить статус выплаты без визита в офис.
- Скидки постоянным клиентам – до 15 % скидки при продлении полиса.
- Бесплатная доставка полисов – доставка в любой регион России курьером.
Критика‚ часто встречающаяся в отрицательных отзывах
- Задержки при осмотре повреждённого автомобиля (в среднем 10‑12 дней).
- Необходимость предоставления «полного» пакета документов‚ иногда требуемого несколько раз.
- Сложности в работе с онлайн‑чатом в часы пик.
Выдержки из реальных отзывов
Положительный отзыв (13 лет сотрудничества):
«Я страхуюсь в «Ренессанс» уже более 13 лет. Оперативно решают любые вопросы‚ скидки постоянным клиентам действительно работают‚ а бесплатная доставка полисов экономит время. Считаю компанию одной из лучших в России.»
Отрицательный отзыв (проблема с КАСКО):
«Подал заявление на выплату по КАСКО ‚ а получил лишь запрос на дополнительные документы. С тех пор уже более недели не дают конкретного ответа. Надеюсь‚ ситуация решится‚ но пока сервис оставляет желать лучшего.»
Для того чтобы оставить собственный отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как оставить отзыв и получить обратную связь
Компания активно работает с обратной связью:
- Через форму на сайте – https://www.renessans.ru/feedback
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий и передаст в отдел клиентского сервиса.
- В личном кабинете – после входа в раздел «Мои полисы» есть кнопка «Оставить отзыв».
Каждый опубликованный отзыв рассматривается в течение 48 часов‚ а клиент получает персональное письмо с результатом анализа.
«Ренессанс Страхование» – крупный игрок на российском страховом рынке с широкой продуктовой линейкой и развитой сетью офисов. По отзывам клиентов 2026 года компания демонстрирует высокий уровень удовлетворённости‚ однако есть отдельные проблемные зоны‚ связанные с процессом урегулирования убытков. Если вам важны оперативность‚ удобный онлайн‑сервис и скидки постоянным клиентам‚ «Ренессанс» может стать хорошим выбором.
Для получения более детальной информации‚ оформления полиса или подачи заявления о выплате используйте указанные выше контакты.