АО «Астрамед-МС» (СМК) — одна из крупнейших региональных страховых медицинских компаний России, входящая в топ-10 ведущих медицинских страховщиков РФ․ Компания осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) на территории Курганской, Свердловской, Челябинской областей, Пермского края и Республики Башкортостан․ В Кургане и Курганской области компания представляет широкой сеть офисов и представительств, обеспечивая доступность услуг для застрахованных граждан․

Описание деятельности

Основная миссия СМК «Астрамед-МС», защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи в рамках программы ОМС․ Ключевые функции компании включают:

• Выдачу и замену полисов ОМС (в т․ч․ электронных);
• Информирование застрахованных о их правах и возможностях;
• Защиту прав пациентов при оказании медицинской помощи;
• Экспертизу качества и оснований оказания медицинской помощи;
• Работу с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями)․

Несмотря на сложные эпидемиологические условия (в т․ч․ COVID-19), страховые представители компании продолжают осуществлять свою деятельность в полном объеме, включая удаленные форматы взаимодействия․

Контакты для обращений (Курган и Курганская область)

В Кургане на текущий момент функционирует 3 основных офиса (по данным на 2025 год), а также представительства в районах области․

Главный офис / Центральный филиал в г․ Курган

• Адрес: г․ Курган, ул․ Красина, д․ 51 (1 этаж, Центральный район, индекс 640026)
• Адрес (доп․ вход/офис): г․ Курган, 1-й микрорайон, д․ 39 (3 этаж, жилой район Заозёрный)
• Адрес (доп․ офис): г․ Курган, ул․ Гоголя, д․ 11
• Адрес (доп․ офис): г․ Курган, ул․ Куйбышева, д․ 12
• Адрес (доп․ офис): г․ Курган, ул․ Карбышева, д․ 5
• Адрес (доп․ офис): г․ Курган, ул․ Володарского, д․ 24

Представительства в районах Курганской области

• Кетовский район: с․ Кетово, ул․ Космонавтов, д․ 39 (индекс 641310)
• Лебяжьевский район: п․ Лебяжье, ул․ Володарского, д․ 24
• Варненский район: с․ Варна, ул․ Магнитогорская, д․ 1, 5-й корпус, 1-й этаж (ГБУЗ Районная больница)
• Долгодеревенский район: с․ Долгодеревенское, ул․ Ленина, д․ 52 (поликлиника, ГБУЗ Районная больница)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: astramed-ms․ru

На сайте доступны разделы: новости ОМС, реестр медицинских организаций, форма онлайн-обращения, информация о полисах, контакты всех филиалов․

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

###-###-####

График работы горячей линии (режим оператора):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:00
• Пятница: 08:30 – 16:00

Вне указанного времени и в выходные дни работает автоответчик․ Можно оставить заявку на обратный звонок․

Телефоны офисов в Кургане (справочно)

• Ул․ Красина, 51 / 1-й микрорайон, 39: +7 (3522) -1-67-49 (доб․ 7), +7 (35 (352) -41-67․․․ (уточняйте на сайте)
• Ул․ Гоголя, 11: +7 (3522) -1-67-49 (общий многоканальный)
• Мобильный для связи (Курган): +7 (909) -76-82-66
• Представительство в с․ Кетово: уточняйте по горячей линии 8-800․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и письменных запросов:

• kurganskaya@astramed-ms․ru (адрес для Курганской области, уточняется на сайте филиала)
• Общий корпоративный: info@astramed-ms․ru (или через форму обратной связи на сайте)

Личный кабинет застрахованного

Компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте astramed-ms․ru․

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен);
• Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Запись на личный прием к руководителю или специалисту;
• Получение консультаций в онлайн-режиме․

Для входа используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) или регистрация по СНИЛС/паспорту․

Личный прием граждан и график приема

Личный прием руководства и специалистами филиала осуществляется по предварительной записи (через Личный кабинет, по телефону горячей линии или в офисе)․

Типовый график приема посетителей в офисах (уточняйте по конкретному адресу):

Важно: График может варьироваться в отдельных представительствах (например, в с․ Кетово или с․ Варна)․ Рекомендуется звонить заранее: ###-###-####․

Структура отделов филиала (Курганская область)

Деятельность филиала организована по функциональному принципу․ Основные структурные подразделения:

• Отдел работы с застрахованными и защита прав — прием обращений, консультирование, личный прием, работа с жалобами на качество медпомощи;
• Отдел полисирования и учета застрахованных, выдача, замена, восстановление полисов ОМС (бумажных и электронных), ведение реестров;
• Отдел экспертизы качества и оснований оказания медпомощи — проведение экспертиз случаев лечения, анализ медицинской документации;
• Отдел контроля за доступностью и объемами медпомощи — мониторинг выполнения госконтрактов страховыми и медицинскими организациями;
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС, электронный документооборот, отчетность;
• Юридический отдел / Служба правового обеспечения — судебная работа, правовое сопровождение деятельности;
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия — обеспечение текущей деятельности филиала․

Руководство

По данным открытых реестров СМО (код СМО: 45001, КПП: 450143001) и информации на 2024–2025 гг․:

• Директор Курганского филиала АО «Астрамед-МС»: Щеголева Наталья Аркадьевна (ФИО указано в реестре ФФОМС/территориального фонда как руководитель СМО в Курганской области)․
• Заместители директоров по направлениям (полисирование, экспертиза, защита прав) — уточняются при обращении в офис или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․

Отзывы застрахованных

На публичных картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и отзовиках представлено множество мнений; Ниже обобщена картина на :

Общая оценка: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников по вопросам полисов ОМС и прав пациентов;
• Работа горячей линии 8-800 — операторы отвечают быстро, дают развернутые консультации;
• Возможность решить вопрос удаленно (через Личный кабинет, e-mail, телефон) — особенно актуально для пожилых людей и жителей районов;
• Помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации или нарушении сроков медпомощи․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик» в офисе на ул․ Красина / 1-м микрорайоне (решается предзаписью);
• Сложность дозвона по городским номерам офисов (рекомендуется использовать 8-800);
• Долгое рассмотрение письменных жалоб (юридические сроки до 30 дней);
• Отдельные жалобы на работу представителей в поликлиниках/больницах (не всегда на месте, сложно связаться лично)․

Примеры отзывов (обобщенно):

«Обращалась на ул․ Гоголя за заменой полиса․ Все сделали за 15 минут, сотрудницы вежливые, объяснили про электронный полис․ Очереди не было, записалась заранее через сайт»․

«Звонила по 8-800, когда маме отказали в МРТ․ Консультант грамотно объязал алгоритм действий, помог составить жалобу․ Вопрос решили за неделю․ Спасибо»․

«Приходил в офис на 1-м микрорайоне без записи, ждал почти 40 минут․ Лучше записывайтесь в личном кабинете или звоните на горячую линию»․

Краткая шпаргалка: основные контакты «Астрамед-МС» Курган

Информация актуализирована на г․ на основании открытых данных реестров ФФОМС, официального сайта АО «Астрамед-МС» и картографических сервисов․ Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону горячей линии․