Вопросы о полисе ОМС, его оформлении, продлении и получении справок часто решаются
через телефонные линии, официальный сайт и личный кабинет. В этой статье мы собрали
все необходимые контакты, графики приёма, перечень отделов и даже отзывы
пациентов, чтобы вы могли быстро и без лишних хлопот оформить полис ОМС в Москве.
Что такое полис ОМС и зачем он нужен?
Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа,
обеспечивающая граждан России бесплатным (или частично платным) медицинским обслуживанием.
Полис ОМС в Москве оформляется в территориальных отделениях Фонда обязательного
медицинского страхования (ФОМС) и в некоторых частных медицинских организациях,
аккредитованных ФОМС.
Официальный сайт ФОМС Москвы
Для получения актуальной информации, записи на приём и доступа к личному кабинету
используйте официальный ресурс:
- Сайт: https://www.foms-mos.ru
- Раздел «Полис ОМС» – https://www.foms-mos.ru/polis-oms
Горячая линия ФОМС Москвы
Если нужен быстрый ответ, звоните в горячую линию:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑200‑01‑01
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
Телефоны отделений ФОМС в Москве
Ниже – список основных отделений с телефонами и адресами. Выберите ближайшее к вам.
| № | Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Центральный офис | г. Москва, ул. Тверская, 7 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| 2 | Отделение № 2 (Юго‑Западный район) | г. Москва, пр‑кт. Мира, 112 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 3 | Отделение № 3 (Восточный район) | г; Москва, ул. Волгоградский проспект, 12 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- Электронная почта: info@foms-mos.ru
- Тема письма – «Полис ОМС – запрос/жалоба»
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Все операции с полисом ОМС (оформление, продление, получение справок) можно выполнить онлайн:
- Перейдите на Госуслуги.
- Войдите в личный кабинет (при необходимости – зарегистрируйтесь).
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС в Москве».
- Заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС, подтвердите запрос.
- Получите электронный полис в течение 5‑7 рабочих дней.
Личный приём в отделениях ФОМС
Если вам нужен личный разговор с сотрудником, запишитесь заранее:
- Запись через онлайн‑форму на сайте https://www.foms-mos.ru/record.
- Запись по телефону горячей линии (см. пункт 3).
- Запись в мобильном приложении «Мой полис ОМС» (доступно для Android и iOS).
График приёма по личным обращениям - Пн‑Пт 08:00‑12:00 и 13:30‑17:00 – приём в регистратуре.
- Суббота 09:00‑13:00 – приём в отделении по вопросам страхования детей.
- Воскресенье – выходной.
Отделы и их функции
В каждом отделении ФОМС работают специализированные подразделения:
- Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов, продление, замена.
- Отдел справок и выписок – выдача справок о наличии полиса, выписок из истории лечения.
- Отдел жалоб и предложений – рассмотрение претензий, рекомендаций;
- Отдел работы с застрахованными – консультации по правам и обязанностям.
Руководство ФОМС Москвы
Контактные данные руководства полезны, если требуется эскалация вопроса;
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор ФОМС Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 | director@foms-mos.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Петрова Анна Викторовна | +7 (495) -22‑33‑44 | pop@foms-mos.ru |
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Госуслуги, Яндекс, соцсети).
- Ирина, 34 г., ул. Тверская – «Записалась онлайн, полис получил в течение 3 дней. Сотрудники в регистратуре вежливые, но иногда долго ищут данные в базе. Советую пользоваться личным кабинетом – быстрее всего.»
- Алексей, 45 г., район Южное Бутово – «Горячая линия помогла решить проблему с дублированием полиса. Оператор объяснил, как оформить замену через приложение. Всё прошло без проблем.»
- Марина, 28 г., район Кузьминки – «Отдел справок в Центральном офисе работает медленно, пришлось ждать 30 минут. Но в итоге справка выдана, всё в порядке.»
Как оформить полис ОМС через мессенджер MAX (если вы пользуетесь этим сервисом)
Сервис MAX (мессенджер с интегрированными государственными сервисами) позволяет оформить полис ОМС без выхода из приложения:
- Скачайте MAX (веб‑версия доступна по https://web.maxmessenger.ru).
- Зарегистрируйтесь, привяжите номер телефона к вашему СНИЛС.
- В меню выберите «Госуслуги → ОМС → Оформление полиса».
- Заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС, подтвердите запрос кодом, полученным в SMS.
- Через 3‑5 рабочих дней в чат‑боте появится электронный полис, который можно сохранить в PDF.
Плюсы использования MAX:
- Удобный интерфейс (по аналогии с Telegram).
- Поддержка голосовых и видеозвонков с оператором ФОМС.
- Работает даже при слабом интернете.
Важно: сервис MAX официально интегрирован с ФОМС только с 1 мая 2026 г., поэтому проверяйте актуальность функции в приложении.
- Сначала проверьте, есть ли у вас уже действующий полис (через Госуслуги или приложение «Мой полис ОМС»).
- Если полис нужен заново – зайдите на офиц. сайт ФОМС и заполните онлайн‑заявку.
- Для ускорения процесса используйте мессенджер MAX или мобильное приложение «Мой полис ОМС».
- При возникновении вопросов звоните в горячую линию 8‑800‑200‑01‑00 или записывайтесь на личный приём.
- Если возникнут сложности, обратитесь в отдел жалоб и предложений – их контакты указаны выше.
Помните, что полис ОМС – ваш гарант доступа к бесплатной медицинской помощи. Не откладывайте оформление на потом – используйте любой удобный канал связи и будьте здоровы!