Акционерное общество «АльфаСтрахование» (АО «АльфаСтрахование»), одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в состав консорциума Альфа-Групп. Компания обладает лицензиями на осуществление страхования (СЛ 2239, СИ 2239, ОС 2239-02/03/04/05) и перестрахования (ПС 2239), предлагая широкий спектр продуктов для частных лиц и корпоративных клиентов. В городе Воронеж представлен один филиал, обеспечивающий полный цикл страховых услуг.

Описание деятельности и услуг

Воронежское отделение «АльфаСтрахование» предоставляет доступ к основным страховым продуктам компании:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, страхование от угона и ущерба, расширение территории действия полиса (Зеленая карта / ВЗР).
• Страхование имущества: ипотечное страхование (обязательное и добровольное), страхование квартиры, дома, дачи от пожара, затопления и других рисков.
• Здоровье и жизнь: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж (ВЗР), страхование от клеща.
• Финансовые и нишевые продукты: страхование банковских карт, защита экрана смартфона, защита имущества и техники.
• Корпоративное страхование: комплексные программы защиты интересов бизнеса, страхование сотрудников от несчастных случаев, ответственности и имущества предприятий.

Компания активно развивает онлайн-сервисы: расчет стоимости и покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ВЗР/Ипотеки/Имущества/Здоровья доступна на официальном сайте без визита в офис.

Контакты для обращений (Воронеж)

Адрес филиала в Воронеже

Адрес: г. Воронеж, Московский проспект, д. 48А

Офис оборудован доступным входом для людей с ограниченными возможностями здоровья. На карте города проспект легко найти; к офису можно проложить маршрут на личном или общественном транспорте.

Головной офис (Москва) — для сложных вопросов и письменных претензий

Согласно регламенту, для решения определенных вопросов (например, расторжение договора КАСКО после продажи ТС) может потребоваться обращение в головной офис:

Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б

При посещении головного офиса для расторжения договора КАСКО необходимо иметь при себе: договор купли-продажи ТС, акт приема-передачи ТС, доверенность (если подает представитель), паспорт, полис страхования КАСКО.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Основной сайт: alfastrah.ru
• На сайте представлены: калькуляторы стоимости, личный кабинет, поиск офисов на карте, новости, акции, реквизиты компании, политика обработки персональных данных (используются трекеры Google Analytics, Yandex.Metrics, ООО «Джуси Лабс»).

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Для консультаций, сообщения о страховом случае, проверки КБМ, статуса полиса и жалоб:

• 8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -88-0-900 (для звонков из Москвы и за рубежом, по тарифам оператора)

Режим работы контакт-центра: ежедневно, круглосуточно (24/7).

Телефон филиала в Воронеже

Для уточнения графика работы конкретного офиса, наличия специалиста или записи на прием рекомендуется звонить по федеральному номеру 8 800 200-0-900 или уточнять локальный номер на официальном сайте в разделе «Офисы» -> «Воронеж». Прямые городские номера филиалов часто меняются, единый номер — самый надежный канал связи.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и обращений в службу качества:

• info@alfastrah.ru — общий адрес для входящей корреспонденции.
• claims@alfastrah.ru — для уведомлений о страховых случаях (подтверждайте актуальность на сайте в разделе «Контакты»).
• quality@alfastrah.ru — Служба качества (отзывы, предложения, жалобы на работу сотрудников).

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте alfastrah.ru — центральный инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Имущество и др.).
• Оплата полисов по частям или полной суммой (привязка банковских карт).
• Сообщение о страховом случае (авто, имущество, здоровье) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Запрос справок (например, для налогового вычета по ДМС/Жизнь/Ипотека).
• Проверка и восстановление КБМ (коэффициента бонус-малус).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, марка авто для ОСАГО).
• Оформление онлайн-заявки на ОСАГО, КАСКО и другие продукты.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

В филиале на Московском проспекте, 48А осуществляется личный прием посетителей для:

• Оформления и получения бумажных полисов (если не оформили онлайн).
• Подачи документов для выплаты по страховым случаям (оригиналы прав, ТС, протоколов ГИБДД, акта осмотра).
• Расторжения договоров (в т.ч. КАСКО при продаже авто — см. требования головного офиса выше).
• Внесения изменений в договоры, требующих подписи.
• Консультаций по сложным корпоративным продуктам.

Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону 8 800 200-0-900, чтобы избежать очереди и убедиться в наличии нужного специалиста.

График приема (Режим работы офиса Воронеж)

Стандартный график филиала (подтверждайте на сайте или по телефону в день визита):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00, уточняйте актуальное время)
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (или 14:00 – 15:00), в это время прием может быть приостановлен.
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота сокращенный день 10:00–14:00 — проверяйте актуальность).

Примечание: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Контакт-центр 8 800 200-0-900 работает 24/7.

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре филиала и головного офиса выделены ключевые направления, с которыми взаимодействуют клиенты:

1. Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): подбор тарифов, оформление, зачет КБМ, работа с ДТП (Европротокол, уведомление о СС).
2. Отдел страхования имущества и ипотеки: программы «Квартира», «Дом», «Ипотека», работа с банками-партнерами (Альфа-Банк и др.).
3. Отдел ДМС и страхования жизни: корпоративные и индивидуальные программы здоровья, страхование туристов (ВЗР).
4. Управление по работе с претензиями и выплатами (Центр урегулирования убытков): рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата возмещения.
5. Служба качества / Отдел работы с обращениями: рассмотрение жалоб, претензий, предложений по улучшению сервиса.
6. Корпоративное отделение: обслуживание юрлиц и ИП (ОТНС, ответственность, имущество, флот).
7. Юридический отдел: работа с судебными исками, взыскание регресса, сложные споры.

Руководство

Генеральный директор АО «АльфаСтрахование»: Сергей Валентинович Поляков (данные актуальны на 2026 год).

Руководитель Воронежского филиала (директор филиала) назначается приказом Генерального директора. ФИО текущего руководителя региона лучше уточнить по телефону 8 800 200-0-900 или в разделе «Реквизиты» на официальном сайте, так как кадровые изменения возможны.

Юридический адрес головной организации: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.

Основные реквизиты: ОГРН 1027700058186, ИНН/КПП 7736047993/773601001, Лицензия ЦБ РФ № 2239.

Отзывы клиентов

На публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) филиал на Московском проспекте, 48А имеет смешанную, но в целом среднюю оценку (обычно 3.5 – 4.0 из 5).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение на Московском проспекте, есть парковка рядом.
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии всех документов.
• Вежливые сотрудники на ресепшене, помощь в заполнении анкет.
• Работает доступная среда для маломобильных граждан.
• Надежная компания, выплаты по КАСКО/ОСАГО проходят в установленные сроки (по отзывам).

Частые замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется предварительная запись.
• Иногда долгое ожидание решения по сложным страховым случаям (требуется доп. экспертиза).
• Не все сотрудники филиала обладают полной компетенцией по корпоративным продуктам — лучше уточнять по телефону заранее.
• Сложности с дозвоном до локального номера офиса (решается звонком на 8-800).

Совет:

Для экономии времени используйте Личный кабинет на alfastrah.ru или мобильное приложение «АльфаСтрахование» для покупки полиса, сообщения о ДТП (через ЕСИА/Госуслуги) и отслеживания выплат. Обращение в офис требуется в основном для сдачи оригиналов документов по крупным убыткам или расторжения договоров.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график на официальном сайте alfastrah.ru или по горячей линии 8 800 200-0-900.