Страховая компания АО «АльфаСтрахование» (ранее известная как АльфаСтрахование-ОМС и ОАО «АльфаСтрахование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Тульской области компания представлена как филиалом по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), так и офисами продаж полисов добровольного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия и др.). Ниже представлена актуальная сводная информация по адресам, телефонам, режиму работы и цифровым сервисам на .

Описание и структура присутствия в регионе

В Тульской области действуют два ключевых направления компании:

• Тульский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС» — занимается вопросами обязательного медицинского страхования: выдачей полисов ОМС, защитой прав застрахованных, взаимодействием с медицинскими организациями и ТФОМС.
• Офисы продаж и обслуживания АО «АльфаСтрахование» (ДМС/ВЗР/ОСАГО/КАСКО) — точки для оформления добровольных полисов, урегулирования убытков и консультаций по продуктам: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, здоровья (ДМС), выезжающих за рубеж (ВЗР) и туристическое страхование.

Контакты для обращений: Адреса офисов в Туле и области

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Рекомендуется уточнять информацию по телефону или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.

Г. Тула

1. Тульский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Главный офис ОМС)
   Адрес: 300041, г. Тула, ул. Фридриха Энгельс, д. 6
   Профиль: Выдача и замена полисов ОМС, прием граждан, работа со жалобами по медстрахованию.
2. Офис продаж и обслуживания (ул; Тургеневская)
   Адрес: г. Тула, ул. Тургеневская, д. 7
   Профиль: ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, имущество, здоровье, урегулирование убытков.
3. Офис продаж (ул. Октябрьская)
   Адрес: 300002, г. Тула, ул; Октябрьская, 31, офис 3.2
   Профиль: Туристическое страхование, «Зеленая карта», здоровье, автострахование.
4. Офис на ул. Ложевая
   Адрес: г. Тула, ул. Ложевая (точный номер дома уточняйте на картах 2ГИС/Яндекс).
   Профиль: Полный спектр розничных продуктов.

Г. Алексин

5. Пункт выдачи/Офис ООО «АльфаСтрахование-ОМС»
   Адрес: Тульская область, г. Алексин, шоссе Генерала Короткова, 4
   Профиль: Оформление полисов ОМС, консультации застрахованных.

Телефоны: Горячая линия и номера офисов

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

• 8-800-333-0-999 — бесплатно по России (круглосуточно/ежедневно).
  Автоинформатор, подключение к оператору, статус убытка, оформление полисов онлайн.
• +7 (495) -88-0-999 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Тульского филиала ОМС (ул. Энгельс, 6)

Ссылка на справочник контактов: tula-oms@alfastrah.ru (см. раздел Email).

• Телефон справки/приемной: 8 (4872) [нужно уточнить последние 6-7 цифр по справочнику, в открытых источниках указан неполный номер].
• Рекомендуется звонить на федеральную 8-800 для перенаправления в региональный филиал.

Телефоны офисов продаж в Туле (примерные, уточняйте на 2ГИС/сайте)

• ул. Тургеневская, 7: +7 (4872) XXX-XX-XX (см. bip.ru или 2ГИС)
• ул. Октябрьская, 31: +7 (4872) XXX-XX-XX

Официальный сайт и электронные адреса

Основные веб-ресурсы

• Главный сайт АО «АльфаСтрахование»: alfastrah.ru — покупка полисов онлайн, личный кабинет, калькуляторы, новости.
• Сайт ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: oms.alfastrah.ru — информация по ОМС, пункты выдачи, права застрахованных, реестр МО.
• Региональная страница (Тула): обычно доступна по пути alfastrah.ru/offices/tula/ или через карту офисов на главном сайте.

Электронная почта (Email)

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.

• Вход: my.alfastrah.ru (или кнопка «Личный кабинет» на alfastrah.ru).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА), или логин/пароль.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Ипотека, ОМС, информационно).
2. Продление/покупка новых полисов с историей данных (автозаполнение).
3. Сообщение о страховом случае (авто, имущество, путешествия) и отслеживание статуса урегулирования.
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки).
5. Получение дубликатов полисов в PDF (для ОСАГО — с ЭЦП, действует как оригинал).
6. Настройка автопродления и привязка банковских карт.
7. Чат с поддержкой / запрос обратного звонка.

Личный прием граждан и График приема

Тульский филиал ОМС (ул. Фридриха Энгельс, 6)

Режим работы офиса (справочный): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

График личного приема руководства/специалистов: Обычно устанавливается ежемесячно. Актуальное расписание (дни недели, время, ФИО принимающего) публикуется на стенде в холле офиса и на сайте oms.alfastrah.ru в разделе «Контакты» -> «Тульский филиал» -> «Личный прием».

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС (если есть), СНИЛС, документы-основания (справки из МО, решения ТФОМС).

Офисы продаж (ул. Тургеневская, 7; ул. Октябрьская, 31; ул. Ложевая)

• Режим работы: Чаще всего Пн-Пт: 09:00–18:00 или 10:00–19:00, Сб: 10:00–14:00 (уточняйте по конкретному адресу на 2ГИС).
• Личный прием: Осуществляется в часы работы офиса по живой очереди или предварительной записи через колл-центр 8-800-333-0-999 / виджет на сайте.

Структура отделов (Тульский филиал ОМС и офисы продаж)

Внутри регионального филиала ОМС (ул. Энгельс, 6) функционируют ключевые департаменты:

• Отдел выдачи и учета полисов ОМС — оформление, замена, восстановление полисов (пластик/бумага/электронный).
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан — рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков, отказ в госпитализации.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи, проведение экспертиз по обращениям, анализ медицинской документации.
• Отдел взаимодействия с ТФОМС и медицинскими организациями, расчеты, контроль тарифов, мониторинг доступности.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями (в структуре офисов продаж) — урегулирование убытков по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР.

Руководство

Внимание: Персональный состав руководителей может меняться. Ниже приведена информация на основе открытых реестров и справочников (МойСло.ру, 2ГИС, сайт ОМС) за последние периоды.

Тульский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС»

• Директор филиала (Руководитель): Данные о ФИО текущего директора лучше уточнить по телефону приемной 8 (4872) … или на сайте oms.alfastrah.ru в разделе «О компании» -> «Руководство». В открытых источниках за 2023-2024 гг. фигурировали разные ФИО на этой позиции.
• Заместители директора: Курируют направления: выдача полисов, защита прав, экспертиза, экономика/финансы.

АО «АльфаСтрахование» (Центральный офис, Москва)

• Президент / Председатель Правления: Сергей Владимирович Буткевич (по данным на 2024-2025 гг.).
• Члены Правления / Вице-президенты: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное, ИТ, финансы, риски, урегулирование убытков.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы на платформах 2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru, Banki.ru, Сравни.ру формируют смешанную, но в целом типичную для крупных страховщиков картину.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровые сервисы: Удобный сайт и приложение, быстрая покупка ОСАГО/ВЗР онлайн, работающий Личный кабинет.
• Полис ОМС: Бесплатная доставка полиса по почте (Русская Почта) при заказе на сайте ОМС, вежливая работа колл-центра 8-800.
• Урегулирование ОСАГО (Европротокол): Быстрые выплаты до 400 000 руб. через приложение «АльфаСтрахование. Убыток» / Госуслуги.
• ВЗР (Путешествия): Оперативная помощь ассистанса за рубежом, оплата счетов больниц напрямую (в зависимости от программы).

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах Тулы: Особенно в периоды массового продления ОСАГО или смены полисов ОМС (на ул. Энгельс и Тургеневской). Рекомендуется запись заранее.
• Споры по КАСКО/Имуществу: Стандартные для рынка жалобы на занижение выплат, требование избыточного пакета документов, длительные сроки экспертизы.
• Связь с локальным офисом ОМС: Сложность дозвониться по городскому номеру (8-4872), лучше использовать 8-800.
• Отказы в выплатах по ДМС/ВЗР: Связаны с несоответствием случая условиям договора (хронические заболевания, алкоголь, активный спорт без франшизы).

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь через колл-центр 8-800-333-0-999 или оформите полис/замену ОМС онлайн — это сэкономит время. Для урегулирования убытков по авто используйте приложение «АльфаСтрахование. Убыток» (фотофиксация без ГАИ до 400 тыс. руб.).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Окончательную информацию подтверждайте на официальном сайте alfastrah.ru или по телефону горячей линии 8-800-333-0-999.