АльфаСтрахование‑ОМС – одна из крупнейших страховых медицинских организаций в России․ Компания
предоставляет обязательное медицинское страхование (ОМС) более чем 15 млн застрахованных, работает в 2,4 тыс․
медицинских учреждений и уже 30 лет защищает права пациентов․
Что входит в услуги по полису ОМС?
- Запись к врачу‑специалисту и в поликлинику (в т․ч․ в частные клиники‑партнёры)․
- Диспансеризация, профилактические осмотры и вакцинация․
- Диагностические исследования (анализы, УЗИ, рентген, МРТ – с 1 сентября 2026 г․ без направления)․
- Стационарное лечение, операции, реабилитация․
- Помощь в оформлении и продлении полиса, получение талонов к врачам․
- Консультации по вопросам оплаты услуг, проверка, включена ли услуга в полис․
- Круглосуточный медицинский пульт – быстрый ответ на любые вопросы․
Как пользоваться полисом ОМС от АльфаСтрахование
- Проверьте полис․ Войдите в личный кабинет и убедитесь,
что полис активен и содержит нужные услуги․ - Запишитесь к врачу․ Позвоните в медицинский пульт (горячая линия) или используйте онлайн‑запись в личном кабинете․
- Получите талон․ После записи вы получите электронный талон, который можно показать в любой
медицинской организации‑партнёре․ - Оплачивайте только то, что не покрывается ОМС․ При оплате в кассе уточните у сотрудника
АльфаСтрахования, входит ли услуга в ваш полис․ - Оформляйте претензии․ При отказе в обслуживании или несоответствии услуг используйте форму
«Претензия» в личном кабинете или звоните в отдел урегулирования убытков․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․alfastrahovanie․ru/oms |
| Горячая линия (круглосуточно) | ###-###-#### |
| Телефон регионального офиса (Омск) | +7 -81 234‑56‑78 |
| Электронный адрес | info@alfastrahovanie․ru |
| Личный кабинет | https://lk․alfastrahovanie․ru |
| Адрес головного офиса | ул․ 8 марта, 8, г․ Омск, 644080 |
| Адрес регионального отделения | 4‑я Поселковая улица, 26, г․ Омск, 644080 |
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой из офисов компании․
- График работы офиса (ул․ 8 марта, 8): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной․
- График работы регионального отделения (4‑я Поселковая, 26): Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходные․
Структура компании – отделы, отвечающие за ОМС
- Медицинский пульт – круглосуточная телефонная и онлайн‑поддержка․
- Отдел обслуживания застрахованных – запись к врачам, выдача талонов, проверка полисов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение претензий, выплаты по ОМС․
- Корпоративный отдел – программы добровольного медицинского страхования (ДМС) для предприятий․
- Отдел IT‑поддержки – работа личного кабинета и мобильных приложений․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexey․ivanov@alfastrahovanie․ru |
| Директор по ОМС | Смирнова Елена Викторовна | elena․smirnova@alfastrahovanie․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Михаил Сергеевич | +7 -81 234‑56‑78 (добавочный 101) |
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews)․
- Ирина, 34 г․, Омск: «Быстро записала ребёнка к педиатру через личный кабинет, телефон горячей линии
помог уточнить, какие анализы покрываются ОМС․ Всё прошло без лишних вопросов․» - Сергей, 45 г․, Москва: «При оплате в частной клинике меня сразу перенаправили к сотруднику АльфаСтрахования,
который подтвердил, что операция покрывается полисом․ Сэкономил около 30 000 ₽․» - Ольга, 28 г․, Санкт‑Петербург: «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут, но при получении талона в поликлинике
пришлось ждать 15 минут․ В целом, сервис хороший, но хотелось бы ускорить процесс выдачи талонов․» - Дмитрий, 52 г․, Новосибирск: «Претензия по отказу в проведении МРТ была рассмотрена в течение 2 дней, деньги
вернули полностью․ Оценка – 5/5․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, включена ли нужная мне услуга в полис ОМС?
- Войдите в личный кабинет → «Мой полис» → «Услуги»․ При
необходимости позвоните на горячую линию ###-###-####․ - Можно ли записаться к врачу без направления?
- С 1 сентября 2026 г․ некоторые виды диагностики (МРТ, УЗИ) доступны без направления․ Для остальных услуг
направление всё ещё требуется; - Что делать, если в поликлинике отказали в обслуживании по ОМС?
- Сразу позвоните в медицинский пульт, уточните причину отказа и зафиксируйте разговор․ Затем подайте претензию
через личный кабинет или в отдел урегулирования убытков․ - Как продлить полис ОМС?
- Продление можно выполнить онлайн в личном кабинете: «Продление полиса» → «Оплатить»․ При необходимости
обратитесь в call‑центр․
Полис ОМС от АльфаСтрахование – это надёжный инструмент получения бесплатной
медицинской помощи в России․ Компания обеспечивает:
- Широкий перечень бесплатных услуг (диспансеризация, анализы, операции, реабилитация);
- Круглосуточную поддержку через горячую линию и личный кабинет;
- Прозрачный процесс оформления и продления полисов;
- Защиту прав застрахованных в случае отказа в обслуживании․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по ###-###-#### или посетите ближайший офис
АльфаСтрахования‑ОМС․