По адресу ул. Декабристов, 6 (1 этаж, вход с торца) в Сургуте размещается офис ООО «АльфаСтрахование-ОМС» — одной из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК), операторов обязательного медицинского страхования в Ханты-Мансийском автономном округе. Ниже представлена подробная и структурированная информация для застрахованных лиц: от горячих линий и режима работы до контактов руководства и отзывов посетителей.

📍 Общее описание и местоположение

Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование-ОМС» (Сургутское отделение).

Адрес: 628416, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Декабристов, д. 6, 1 этаж (вход с торца здания).

Статус: Страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая защиту прав застрахованных лиц по ОМС.

Ориентир: Здание находится в Центральном районе города. В том же здании (1 этаж) могут располагаться иные организации (например, сервисные центры, «Город мастеров»), поэтому ориентируйтесь на вывеску «АльфаСтрахование-ОМС» или «Югория-Мед» (ранее использовавшееся наименование).

☎ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для решения вопросов по полису ОМС, смене СМО, получению справок или защите прав используйте следующие каналы связи:

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России):

• 8 (800) -55-10-01 — основной номер контакт-центра ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (работает для вопросов ОМС, полиса, прав застрахованных);
• 8 (800) -33-0-999 — дополнительная горячая линия / единый контакт-центр группы «АльфаСтрахование» (может использоваться для общих страховых вопросов, включая ДМС/КАСКО).

Местные телефоны отделения в Сургуте (ул. Декабристов, 6):

• +7 (3462) -4-00-77, справочная служба / приемная отделения.
• +7 (3462) -5-46-64 — телефон/факс подразделения по защите прав застрахованных лиц.
• +7 (3462) -5-45-54 — дополнительный контактный телефон отделения.
• +7 (3462) -3-60-XX — устаревший/справочный номер (уточняйте актуальность).

Электронная почта и онлайн-обращения:

• Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов на официальном сайте. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет.
• Почтовый адрес для письменных обращений: 628416, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Декабристов, 6.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт СМО: alfastrahoms.ru — основной портал для застрахованных «АльфаСтрахование-ОМС». Здесь представлены новости, реестр медицинских организаций, полезные статьи.
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт (раздел «Личный кабинет») или через Единый портал госуслуг (Госуслуги). В личном кабинете можно:
  • Проверить статус полиса ОМС.
  • Сменить страховую медицинскую организацию (СМО).
  • Выбрать/сменить лечебную организацию и врача-участкового.
  • Отслеживать историю обращений и качество медицинской помощи.
  • Подать электронное обращение/жалобу.
• Сайт ХМАО-ОФОМС (территориальный фонд): hmao-foms.ru, для обращений к контролирующему органу.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: Режим работы может меняться. Рекомендуется звонить по телефону +7 (3462) -4-00-77 перед визитом для подтверждения актуального расписания и необходимости предварительной записи.

Примечание: Некоторые источники указывают режим «Пн-Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–12:00» для подразделений ОФОМС в других городах (Урай). Для Сургута, ул. Декабристов, 6 актуален первый вариант (с 09:00). Обеденный перерыв уточняйте по телефону.

🏢 Структура отделения: Отделы и подразделения

В офисе по адресу Декабристов, 6 функционируют ключевые структурные единицы для работы с населением:

• Приемная / Справочная служба: Первичный прием граждан, выдача справок, консультации по полису ОМС, прием письменных обращений.
• Подразделение по защите прав застрахованных лиц (ОЗПЗЛ): Рассмотрение жалоб жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков, отказов в госпитализации, экспертиза качества оказанной помощи. Телефоны: +7 (3462) -5-46-64, 35-45-54.
• Отдел страхования (фронт-офис): Оформление полисов ОМС (в т.ч. для новорожденных, иностранных граждан), замена/восстановление полиса, смена СМО/ЛПУ/врача.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с обращениями, переданными в досудебный/судебный порядок (обычно взаимодействие через ОЗПЗЛ).
• Бухгалтерия / Казначейство: Расчеты с медицинскими организациями (доступ для физлиц обычно не требуется).

👔 Руководство отделения

Согласно открытым реестрам и данным справочников (на 2026 год):

• Директор Сургутского отделения ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: ФИО уточняйте по телефону приемной +7 (3462) -4-00-77 (в открытых источниках для г. Урай указан Фучежи Александр Петрович, для Сургута данные могут отличаться).
• Начальник подразделения по защите прав застрахованных лиц: Информация доступна при обращении в ОЗПЗЛ по телефонам 35-46-64 / 35-45-54.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 628416, г. Сургут, ул. Декабристов, 6 с пометкой «Лично директору» или «В ОЗПЗЛ».

📝 Личный прием граждан

• Формат: Очный прием в офисе (ул. Декабристов, 6, 1 этаж) и дистанционный (через Личный кабинет, Госуслуги, почту, телефон горячей линии).
• Порядок записи: Рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (3462) -4-00-77 или через виджет записи на сайте alfastrahoms.ru (если доступен).
• Что взять с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС (или уведомление о его выдаче), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, выписки, отказы).
• Сроки рассмотрения: Письменные обращения, до 30 календарных дней (ст. 16 ФЗ «Об ОМС»). Очные консультации — в день обращения.

⭐ Отзывы застрахованных (Обобщение по данным Zoon, 2ГИС, Яндекс.Карты на 2026 год)

Рейтинг организации на агрегаторах обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Компетентность специалистов ОЗПЗЛ: Многие отмечают помощь в решении сложных споров с поликлиниками/больницами, восстановлении прав на госпитализацию или высокотехнологичную помощь;
• Удобное расположение: Центр города, отдельный вход с торца, первый этаж (доступно для МГН).
• Работа горячей линии 8-800: Операторы часто помогают решить вопрос удаленно (смена врача/ЛПУ, проверка полиса) без визита в офис.
• Личный кабинет на сайте: Пользователи хвалят функционал смены СМО и врача онлайн.

Отрицательные моменты / Претензии:

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, вторник/четверг до 20:00) возможна очередь в приемной.
• Сложность дозвона по городским номерам: Линии 35-46-64 и 64-00-77 часто заняты; рекомендуется использовать ###-###-####.
• Бюрократия при письменных обращениях: Требование полного пакета документов, долгие сроки ответа (до 30 дней).
• Путаница с названием: На картах и в навигаторах иногда встречается старое название «Югория-Мед» или просто «АльфаСтрахование» (без ОМС), что вводит в заблуждение клиентов, ищущих именно ОМС.

🗺 Как найти / Схема проезда

• Автобус/Маршрутка: Остановка «Ул. Декабристов» или «Торговый центр «Сургут» / «Центральный рынок» (в зависимости от стороны подхода).
• Авто: Адрес для навигатора: Сургут, ул. Декабристов, 6. Парковка у здания может быть ограничена (дворовая территория), удобнее припарковаться у ближайших ТЦ.
• Вход: С торца здания (не с фасада ул. Декабристов, а со стороны двора/парковки). Ориентир: вывеска «АльфаСтрахование-ОМС», 1 этаж.

📋 Краткая шпаргалка по номерам (Сохраните себе)

1. Горячая линия ОМС (бесплатно): 8 (800) -55-10-01 — Главный номер для любых вопросов по полису и правам.
2. Справка/Приемная Сургут (городской): +7 (3462) -4-00-77 — Для записи на прием, уточнения режима работы.
3. Защита прав (ОЗПЗЛ), Жалобы/Качество: +7 (3462) -5-46-64 / 35-45-54.
4. Сайт / Личный кабинет: alfastrahoms.ru
5. Адрес визита: ул. Декабристов, 6 (1 эт., вход с торца).

Информация актуализирована на г. на основе открытых данных справочников (Zoon, 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт alfastrahoms.ru) и реестров ХМАО-ОФОМС. Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы по телефону горячей линии 8 (800) -55-10-01.