ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (ранее известное как МСК «ВИРМЕД») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России, входящая в Группу «АльфаСтрахование». Компания работает на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) более 28 лет и стабильно входит в пятерку лидеров отрасли. На сегодняшний день в компании застраховано более 15 миллионов человек, а сеть партнеров насчитывает более 2,4 тысячи медицинских организаций по всей стране.

Данная статья актуализирована на 07 апреля 2026 года и содержит подробную информацию для застрахованных Красноярского края: адреса офисов, телефоны горячих линий, режим работы, возможности личного кабинета и порядок личного приема.

Описание деятельности и ключевые услуги

Основная миссия «АльфаСтрахование-ОМС» — защита прав застрахованных граждан и обеспечение доступности качественной медицинской помощи по полису ОМС. В Красноярском крае СМО осуществляет свою деятельность через территориальные отделения и офисы обслуживания.

Что может сделать для вас СМО:

• Оформление и замена полиса ОМС (в т.ч. электронного полиса) — бесплатно и в кратчайшие сроки.
• Помощь в записи к врачу и на обследование (диспансеризация, профилактические осмотры, высокотехнологичная помощь).
• Контроль качества и доступности медицинской помощи (экспертиза случаев, защита прав пациентов при нарушении сроков или объемов помощи).
• Информирование о правах застрахованных и тарифах ОМС.
• Рассмотрение жалоб и обращений о действиях (бездействии) медицинских организаций.

Контакты для обращений в Красноярске (Адреса и телефоны офисов)

По данным на 2026 год, в Красноярске функционирует несколько точек обслуживания «АльфаСтрахование» (включающих отделения ОМС). Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону, так как режим работы может меняться.

Основные офисы в г. Красноярск:

1. Офис на ул. Парашютная, 90, стр. 3
   Телефон общий: +7 (391) -88-98-69
   График работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00; Суббота: 09:00 – 16:00; Воскресенье — выходной.
2. Офис на ул. Партизана Железняка, 44Б
   (Точка продаж и обслуживания, 2ГИС: 12 филиалов в городе)
3. Офис на Высотной улице, 2
   (Представительство: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, Страхование жизни)
4. Офис на ул. Молокова, 66
   (Контакты, реквизиты, список услуг, на справочниках bip.ru и 2ГИС)

Офисы в Красноярском крае (за пределами города):

• г; Ачинск, ул. Гагарина, 22а — филиал «АльфаСтрахование» (ОМС, ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь).

Примечание: Центральный офис ООО «АльфаСтрахование-ОМС» расположен по адресу: г. Омск, ул. 8 Марта, 8.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Официальный сайт и Личный кабинет застрахованного

Официальный веб-ресурс:

Сайт: alfaooms.ru (или общий портал группы alfastrah.ru — раздел ОМС).

На сайте доступны: новости ОМС, реестр медицинских организаций, форма онлайн-обращения, калькулятор тарифов, информация для работодателей.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного:

Через Личный кабинет на официальном сайте вы можете:

• Проверить статус полиса ОМС (действует/не действует) и загрузить электронный полис.
• Записаться к врачу на прием или на диспансеризацию в клинике по месту прикрепления.
• Подать электронное обращение (жалобу, предложение, благодарность) и отслеживать статус его рассмотрения.
• Получить консультацию специалиста СМО в чате или заказать обратный звонок.
• Сменить СМО или медицинскую организацию (прикрепление) в электронном виде.

Вход в ЛК осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Электронные адреса (E-mail) для переписки

В открытых источниках специализированный e-mail именно Красноярского отделения ОМС не публикуется широко. Для официальной переписки рекомендуется использовать:

• Федеральную форму обратной связи на сайте alfaooms.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Общий корпоративный адрес группы (для справки): info@alfastrah.ru (в теме обязательно укажите «ОМС, Красноярский край»).
• Для претензий по качеству медпомощи удобнее всего использовать Личный кабинет или горячую линию ###-###-####.

Личный прием граждан: График и порядок записи

Руководители территориальных отделений и уполномоченные по защите прав застрахованных проводят личный прием граждан.

Порядок обращения:

1. Предварительная запись обязательна по телефону +7 (391) -88-98-69 или через Личный кабинет / горячую линию ###-###-####.
2. Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, Полис ОМС (или СНИЛС), документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, направления, чеки, отказы в помощи).
3. Место приема: Обычно проводится в офисе по адресу ул. Парашютная, 90, стр. 3 (кабинет руководителя отделения / уполномоченного).

Примерный график личного приема (уточняйте по телефону!):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 12:00

В остальное время работа ведется по записям, поданным через электронные каналы.

Структура отделов (Внутренняя организация)

Для решения специфических вопросов в структуре Красноярского территориального управления (или отделения) выделены ключевые направления:

• Отдел работы с застрахованными и защите прав — рассмотрение жалоб, экспертиза качества, личный прием, горячая линия;
• Отдел полисирования и прикрепления — оформление полисов, смена СМО/ЛПУ, ведение реестров застрахованных.
• Отдел контроля доступности и качества медпомощи — проверки ЛПУ, анализ обращений, профилактика нарушений.
• Отдел взаиморасчетов с медицинскими организациями — экспертиза счетов, тарификация (вопросы для ЛПУ, не для пациентов).
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы, судебная защита интересов СМО и застрахованных.
• Информационно-аналитический отдел / IT-поддержка — поддержка ЛК, электронного документооборота, цифровизация услуг.

Руководство

Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (Центральный офис, г. Омск): на момент 2026 года должность занимает Шишкин Игорь Владимирович (согласно открытым реестрам СМО ФФОМС/ФОМС).

Руководитель Красноярского территориального отделения (Филиала): ФИО руководителя регионального офиса не публикуется в открытых сниппетах поиска. Для обращения к руководителю региона используйте:

• Телефон офиса: +7 (391) -88-98-69 (попросить секретаря соединить или принять письменное обращение).
• Федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой передать обращение руководителю Красноярского направления.
• Личный кабинет на сайте (тема обращения: «Руководителю отделения»).

Отзывы застрахованных: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Выберу.ру, Отзовик) рейтинг офисов «АльфаСтрахование» в Красноярске варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0. Важно отличать отзывы про ОМС (бесплатная медицина) от отзывов про ОСАГО/КАСКО/Жизнь (коммерческие продукты), так как это разные юрлица и отделы.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Быстрое оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. электронного) — «за 10-15 минут».
• Компетентная помощь по записи на диспансеризацию и к узким специалистам через горячую линию ###-###-####.
• Вежливые сотрудники в офисе на Парашютной, помощь пожилым людям.
• Эффективное вмешательство СМО при отказах больниц в госпитализации или превышении сроков ожидания.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (срок до 30 дней по закону, но хочется быстрее).
• Сложность дозвониться по городскому телефону +7 (391) -88-98-69 в часы пик (рекомендуют 8-800).
• Путаница у клиентов: приходят в офис ОМС с вопросами по ОСАГО/КАСКО (и наоборот), теряют время. Уточняйте юрлицо в договоре!
• Отдельные жалобы на работу колл-центра (долгие меню, роботы) — актуально для всей отрасли.

Совет: Для решения чисто медицинских вопросов (запись к врачу, отказ в помощи, качество) эффективнее всего использовать федеральную горячую линию ###-###-#### или Личный кабинет на alfaooms.ru. Обращения через ЛК имеют юридическое значение и фиксируют сроки рассмотрения автоматически.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, Выберу.ру, официальный сайт alfaooms.ru, реестры ФОМС) на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить актуальность данных по телефону +7 (391) -88-98-69 или через единый контакт-центр ###-###-####.