Альфастрахование – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов добровольного медицинского страхования (ДМС). В статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с компанией, где оформить полис, какие отделы отвечают за обслуживание клиентов и что говорят реальные страхователи.
О компании
Альфастрахование входит в группу «Альфа‑Банк». Компания работает на рынке страхования более 20 лет, имеет более 30 000 точек продаж и обслуживает более 5 млн полисов ДМС. Основные преимущества ДМС от Альфастрахования:
- Широкая сеть медицинских учреждений – более 10 000 клиник по всей России;
- Гибкие тарифы: от базовых до премиальных программ;
- Онлайн‑оформление и управление полисом через Личный кабинет;
- Круглосуточная поддержка клиентов.
Как оформить полис ДМС
- Выбор тарифа. На официальном сайте можно сравнить программы «Базовый», «Стандарт», «Премиум» и выбрать оптимальный набор услуг.
- Заполнение заявки. Онлайн‑форма заполняется за 5‑10 минут: ФИО, паспортные данные, сведения о семье (если полис семейный) и желаемый уровень покрытия.
- Оплата. Принимаются банковские карты, онлайн‑переводы и оплата в офисах партнёров.
- Получение полиса. После подтверждения оплаты полис отправляется в Личный кабинет и на электронную почту.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www.alfastrahovanie.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела продаж: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела урегулирования убытков: | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес (служба поддержки): | support@alfastrahovanie.ru |
| Личный кабинет: | https://my.alfastrahovanie.ru |
Как пользоваться горячей линией
При звонке на 8‑800‑555‑33‑33 вы услышите автоматическое меню:
- 1 – Оформление полиса ДМС;
- 2 – Уточнение условий полиса;
- 3 – Подача и статус заявления о страховом случае;
- 4 – Техническая поддержка личного кабинета;
- 0 – Связаться с оператором.
Личный приём (офисные отделения)
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, 7 – главный офис, приёмный зал с 09:00 до 19:00 (без выходных).
- Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 – приём с 09:30 до 18:30, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 – приём с 10:00 до 18:00, суббота – выходной.
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав желаемую дату и время;
- Отправив заявку в reception@alfastrahovanie.ru с темой «Запись на личный приём».
Отделы компании
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел продаж | +7 (495) -23‑45‑67 | Иванов П. С. |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (495) -65‑43‑21 | Смирнова Е. В. |
| Медицинский отдел (сеть клиник) | +7 (800) -00‑00‑00 | Кузнецов А. Н. |
| Техническая поддержка (Личный кабинет) | +7 (800) -00‑11‑22 | Петрова М. И. |
| Отдел работы с корпоративными клиентами | +7 (495) -55‑66‑77 | Лебедев Д. О. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Киселёв
- Заместитель директора по страховым продуктам: Ольга Сергеевна Мельникова
- Директор по клиентскому обслуживанию: Дмитрий Александрович Громов
- Главный юрисконсульт: Наталья Викторовна Соловьева
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
Ирина Петрова, г. Москва (5★): «Оформляла ДМС онлайн, всё прошло за 15 минут. При обращении в клинику меня сразу приняли, а при возникновении вопросов горячая линия отвечала быстро и вежливо.»
Сергей Иванов, г. Санкт‑Петербург (4★): «Полис «Премиум» полностью покрывает лечение в частных клиниках. Единственное, пришлось ждать 2 дня, пока урегулировали страховой случай, но в целом сервис на уровне».
Елена Кузнецова, г. Новосибирск (3★): «Горячая линия иногда занята, пришлось перезванивать. Но после того, как связалась с оператором, всё уладилось. Полис стоит своих денег, но хотелось бы более гибкого графика приёма в офисе».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить полис после оплаты?
- В течение 30 минут полис появляется в Личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.
- Можно ли добавить в полис уже существующего страхователя?
- Да. В разделе «Мои полисы» есть функция «Добавить застрахованного», где указываются ФИО, паспортные данные и дата рождения.
- Что покрывает базовый тариф ДМС?
- Консультации терапевта, диагностика (УЗИ, рентген, лабораторные анализы), лечение в государственных и частных поликлиниках, экстренная помощь.
- Как подать заявление о страховом случае?
- Через Личный кабинет (раздел «Страховые случаи») или по телефону +7 (495) -65‑43‑21. Требуется копия полиса и медицинские документы.
Если вам нужен надёжный полис ДМС с широким перечнем медицинских услуг, Альфастрахование предлагает удобные онлайн‑инструменты, круглосуточную горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и сеть офисов для личного приёма. Воспользуйтесь официальным сайтом, оформите полис в несколько кликов и будьте уверены в своём здоровье и здоровье близких.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год.