АльфаСтрахование – крупнейшая частная страховая компания России, входящая в группу Альфа‑Банк․ Компания предлагает более 200 страховых решений для физических и юридических лиц: от КАСКО и ОСАГО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и корпоративных рисков․
В случае вопросов, возникновения страхового случая или необходимости подачи жалобы, клиент может воспользоваться несколькими каналами связи, которые перечислены в этой статье․
Официальный сайт URL: https://www․alfastrah․ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- Калькуляторы страховых премий;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы․
Горячая линия – бесплатный номер Общий бесплатный номер (круглосуточно): ###-###-####
Звонок бесплатный с любых городских и мобильных номеров операторов РФ․
Для звонков из Москвы (альтернативный номер): 7 495 788 09 99
Короткий номер для мобильных абонентов: 0999 (звонок бесплатный)․
Режим работы - Круглосуточно (24 ч × 7 дней) – операторы принимают звонки в любое время суток․
- В праздничные дни – без изменений․
Что решает оператор горячей линии? - Консультация по страховым продуктам и условиям полисов;
- Помощь при оформлении и продлении полисов;
- Регистрация страхового случая и передача данных в экспертный центр;
- Ответы на вопросы о выплатах и статусе претензий;
- Приём жалоб, предложений и рекомендаций․
Телефонные номера для разных категорий клиентов - Общий бесплатный номер (все регионы): ###-###-####
- Москва (для тех, кто предпочитает городской код): 7 495 788 09 99
- Премиальные клиенты (выделенная линия): 7 495 786 88 66
- Региональная поддержка (для регионов России): ###-###-####
- Техническая поддержка (вопросы по онлайн‑сервисам): ###-###-####
Электронная почта Общий e‑mail для запросов: info@alfastrah․ru
Отдел по работе с клиентами (жалобы и предложения): client@alfastrah․ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет:
- https://www․alfastrah․ru/lk
- Регистрация – быстрый ввод данных полиса и персональных данных․
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Обратная связь с оператором через чат․
Личный приём (офисные визиты) Главный офис АльфаСтрахования
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 31, стр․ 1
Телефон приёма: ###-###-#### (по‑прежнему бесплатный)
График личного приёма - Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (мск)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (мск)
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму записи на приём․
Отделы компании - Отдел продаж и консультаций – ###-###-####, sales@alfastrah;ru
- Отдел урегулирования страховых случаев – ###-###-####, claims@alfastrah․ru
- Отдел корпоративных клиентов – 7 495 786 88 66, corp@alfastrah;ru
- Отдел ДМС и медицинского страхования – ###-###-####, dms@alfastrah․ru
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – ###-###-####, it@alfastrah․ru
Руководство компании - Генеральный директор: Игорь А․ Петров
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена С․ Кузнецова
- Директор по страховым продуктам: Алексей В․ Соколов
- Главный юрисконсульт: Марина П․ Громова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через горячую линию можно направить запрос в соответствующий отдел․
Отзывы клиентов «Быстрое реагирование, оператор вежливый, помог оформить ДМС онлайн за 10 минут․ Рекомендую!» – Анна, г․ Казань
«При страховом случае с автокаско меня поддержали 24 часа, выплата пришла в срок․ Спасибо за профессионализм!» – Сергей, г․ Новосибирск
«Горячая линия иногда ставит в очередь, но в целом ответы точные․ Плюс – бесплатный звонок с мобильного․» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург
Полный список отзывов доступен на независимых площадках Otzyvik и RetailBanker․
Как действовать при наступлении страхового случая? - Позвонить на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно) и сообщить детали происшествия․
- Подготовить необходимые документы: полис, паспорт, акт осмотра (для автокаско), медицинские справки (для ДМС) и т․д․
- Оператор оформит заявку и направит её в экспертный центр․
- В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявки․
- В случае необходимости – посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись․
Кратко о самых важных контактах
URL: https://www․alfastrah․ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- Калькуляторы страховых премий;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы․
Общий бесплатный номер (круглосуточно): ###-###-####
Звонок бесплатный с любых городских и мобильных номеров операторов РФ․
Для звонков из Москвы (альтернативный номер): 7 495 788 09 99
Короткий номер для мобильных абонентов: 0999 (звонок бесплатный)․
Режим работы - Круглосуточно (24 ч × 7 дней) – операторы принимают звонки в любое время суток․
- В праздничные дни – без изменений․
Что решает оператор горячей линии? - Консультация по страховым продуктам и условиям полисов;
- Помощь при оформлении и продлении полисов;
- Регистрация страхового случая и передача данных в экспертный центр;
- Ответы на вопросы о выплатах и статусе претензий;
- Приём жалоб, предложений и рекомендаций․
- Консультация по страховым продуктам и условиям полисов;
- Помощь при оформлении и продлении полисов;
- Регистрация страхового случая и передача данных в экспертный центр;
- Ответы на вопросы о выплатах и статусе претензий;
- Приём жалоб, предложений и рекомендаций․
Телефонные номера для разных категорий клиентов - Общий бесплатный номер (все регионы): ###-###-####
- Москва (для тех, кто предпочитает городской код): 7 495 788 09 99
- Премиальные клиенты (выделенная линия): 7 495 786 88 66
- Региональная поддержка (для регионов России): ###-###-####
- Техническая поддержка (вопросы по онлайн‑сервисам): ###-###-####
Электронная почта Общий e‑mail для запросов: info@alfastrah․ru
Отдел по работе с клиентами (жалобы и предложения): client@alfastrah․ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет:
- https://www․alfastrah․ru/lk
- Регистрация – быстрый ввод данных полиса и персональных данных․
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Обратная связь с оператором через чат․
Личный приём (офисные визиты) Главный офис АльфаСтрахования
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 31, стр․ 1
Телефон приёма: ###-###-#### (по‑прежнему бесплатный)
График личного приёма - Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (мск)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (мск)
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму записи на приём․
Отделы компании - Отдел продаж и консультаций – ###-###-####, sales@alfastrah;ru
- Отдел урегулирования страховых случаев – ###-###-####, claims@alfastrah․ru
- Отдел корпоративных клиентов – 7 495 786 88 66, corp@alfastrah;ru
- Отдел ДМС и медицинского страхования – ###-###-####, dms@alfastrah․ru
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – ###-###-####, it@alfastrah․ru
Руководство компании - Генеральный директор: Игорь А․ Петров
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена С․ Кузнецова
- Директор по страховым продуктам: Алексей В․ Соколов
- Главный юрисконсульт: Марина П․ Громова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через горячую линию можно направить запрос в соответствующий отдел․
Отзывы клиентов «Быстрое реагирование, оператор вежливый, помог оформить ДМС онлайн за 10 минут․ Рекомендую!» – Анна, г․ Казань
«При страховом случае с автокаско меня поддержали 24 часа, выплата пришла в срок․ Спасибо за профессионализм!» – Сергей, г․ Новосибирск
«Горячая линия иногда ставит в очередь, но в целом ответы точные․ Плюс – бесплатный звонок с мобильного․» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург
Полный список отзывов доступен на независимых площадках Otzyvik и RetailBanker․
Как действовать при наступлении страхового случая? - Позвонить на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно) и сообщить детали происшествия․
- Подготовить необходимые документы: полис, паспорт, акт осмотра (для автокаско), медицинские справки (для ДМС) и т․д․
- Оператор оформит заявку и направит её в экспертный центр․
- В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявки․
- В случае необходимости – посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись․
Кратко о самых важных контактах
- Общий бесплатный номер (все регионы): ###-###-####
- Москва (для тех, кто предпочитает городской код): 7 495 788 09 99
- Премиальные клиенты (выделенная линия): 7 495 786 88 66
- Региональная поддержка (для регионов России): ###-###-####
- Техническая поддержка (вопросы по онлайн‑сервисам): ###-###-####
Общий e‑mail для запросов: info@alfastrah․ru
Отдел по работе с клиентами (жалобы и предложения): client@alfastrah․ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет:
- https://www․alfastrah․ru/lk
- Регистрация – быстрый ввод данных полиса и персональных данных․
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Обратная связь с оператором через чат․
Личный приём (офисные визиты) Главный офис АльфаСтрахования
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 31, стр․ 1
Телефон приёма: ###-###-#### (по‑прежнему бесплатный)
График личного приёма - Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (мск)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (мск)
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму записи на приём․
Отделы компании - Отдел продаж и консультаций – ###-###-####, sales@alfastrah;ru
- Отдел урегулирования страховых случаев – ###-###-####, claims@alfastrah․ru
- Отдел корпоративных клиентов – 7 495 786 88 66, corp@alfastrah;ru
- Отдел ДМС и медицинского страхования – ###-###-####, dms@alfastrah․ru
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – ###-###-####, it@alfastrah․ru
Руководство компании - Генеральный директор: Игорь А․ Петров
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена С․ Кузнецова
- Директор по страховым продуктам: Алексей В․ Соколов
- Главный юрисконсульт: Марина П․ Громова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через горячую линию можно направить запрос в соответствующий отдел․
Отзывы клиентов «Быстрое реагирование, оператор вежливый, помог оформить ДМС онлайн за 10 минут․ Рекомендую!» – Анна, г․ Казань
«При страховом случае с автокаско меня поддержали 24 часа, выплата пришла в срок․ Спасибо за профессионализм!» – Сергей, г․ Новосибирск
«Горячая линия иногда ставит в очередь, но в целом ответы точные․ Плюс – бесплатный звонок с мобильного․» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург
Полный список отзывов доступен на независимых площадках Otzyvik и RetailBanker․
Как действовать при наступлении страхового случая? - Позвонить на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно) и сообщить детали происшествия․
- Подготовить необходимые документы: полис, паспорт, акт осмотра (для автокаско), медицинские справки (для ДМС) и т․д․
- Оператор оформит заявку и направит её в экспертный центр․
- В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявки․
- В случае необходимости – посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись․
Кратко о самых важных контактах
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет:
- https://www․alfastrah․ru/lk
- Регистрация – быстрый ввод данных полиса и персональных данных․
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Обратная связь с оператором через чат․
Главный офис АльфаСтрахования
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 31, стр․ 1
Телефон приёма: ###-###-#### (по‑прежнему бесплатный)
График личного приёма - Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (мск)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (мск)
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму записи на приём․
Отделы компании - Отдел продаж и консультаций – ###-###-####, sales@alfastrah;ru
- Отдел урегулирования страховых случаев – ###-###-####, claims@alfastrah․ru
- Отдел корпоративных клиентов – 7 495 786 88 66, corp@alfastrah;ru
- Отдел ДМС и медицинского страхования – ###-###-####, dms@alfastrah․ru
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – ###-###-####, it@alfastrah․ru
Руководство компании - Генеральный директор: Игорь А․ Петров
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена С․ Кузнецова
- Директор по страховым продуктам: Алексей В․ Соколов
- Главный юрисконсульт: Марина П․ Громова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через горячую линию можно направить запрос в соответствующий отдел․
Отзывы клиентов «Быстрое реагирование, оператор вежливый, помог оформить ДМС онлайн за 10 минут․ Рекомендую!» – Анна, г․ Казань
«При страховом случае с автокаско меня поддержали 24 часа, выплата пришла в срок․ Спасибо за профессионализм!» – Сергей, г․ Новосибирск
«Горячая линия иногда ставит в очередь, но в целом ответы точные․ Плюс – бесплатный звонок с мобильного․» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург
Полный список отзывов доступен на независимых площадках Otzyvik и RetailBanker․
Как действовать при наступлении страхового случая? - Позвонить на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно) и сообщить детали происшествия․
- Подготовить необходимые документы: полис, паспорт, акт осмотра (для автокаско), медицинские справки (для ДМС) и т․д․
- Оператор оформит заявку и направит её в экспертный центр․
- В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявки․
- В случае необходимости – посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись․
Кратко о самых важных контактах
- Отдел продаж и консультаций – ###-###-####, sales@alfastrah;ru
- Отдел урегулирования страховых случаев – ###-###-####, claims@alfastrah․ru
- Отдел корпоративных клиентов – 7 495 786 88 66, corp@alfastrah;ru
- Отдел ДМС и медицинского страхования – ###-###-####, dms@alfastrah․ru
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – ###-###-####, it@alfastrah․ru
- Генеральный директор: Игорь А․ Петров
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена С․ Кузнецова
- Директор по страховым продуктам: Алексей В․ Соколов
- Главный юрисконсульт: Марина П․ Громова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через горячую линию можно направить запрос в соответствующий отдел․
Отзывы клиентов «Быстрое реагирование, оператор вежливый, помог оформить ДМС онлайн за 10 минут․ Рекомендую!» – Анна, г․ Казань
«При страховом случае с автокаско меня поддержали 24 часа, выплата пришла в срок․ Спасибо за профессионализм!» – Сергей, г․ Новосибирск
«Горячая линия иногда ставит в очередь, но в целом ответы точные․ Плюс – бесплатный звонок с мобильного․» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург
Полный список отзывов доступен на независимых площадках Otzyvik и RetailBanker․
Как действовать при наступлении страхового случая? - Позвонить на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно) и сообщить детали происшествия․
- Подготовить необходимые документы: полис, паспорт, акт осмотра (для автокаско), медицинские справки (для ДМС) и т․д․
- Оператор оформит заявку и направит её в экспертный центр․
- В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявки․
- В случае необходимости – посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись․
Кратко о самых важных контактах
«Быстрое реагирование, оператор вежливый, помог оформить ДМС онлайн за 10 минут․ Рекомендую!» – Анна, г․ Казань
«При страховом случае с автокаско меня поддержали 24 часа, выплата пришла в срок․ Спасибо за профессионализм!» – Сергей, г․ Новосибирск
«Горячая линия иногда ставит в очередь, но в целом ответы точные․ Плюс – бесплатный звонок с мобильного․» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург
Полный список отзывов доступен на независимых площадках Otzyvik и RetailBanker․
- Позвонить на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно) и сообщить детали происшествия․
- Подготовить необходимые документы: полис, паспорт, акт осмотра (для автокаско), медицинские справки (для ДМС) и т․д․
- Оператор оформит заявку и направит её в экспертный центр․
- В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявки․
- В случае необходимости – посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись․
Кратко о самых важных контактах
| Официальный сайт: | https://www․alfastrah․ru |
| Горячая линия (бесплатно): | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон из Москвы: | 7 495 788 09 99 |
| Короткий номер (моб․): | 0999 |
| Электронная почта: | info@alfastrah․ru |
| Личный кабинет: | https://www․alfastrah․ru/lk |
| Адрес главного офиса: | Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 31, стр; 1 |
| График личного приёма: | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на бесплатный номер ###-###-#### или используйте онлайн‑чат на официальном сайте․