Актуальная информация на 02 июля 2026 года. В данной статье собрана подробная справочная информация об АО «Страховая компания «Согласие» в контексте обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Здесь вы найдете официальные контакты, описание онлайн-сервисов, график приема граждан и реквизиты для обращений.

Описание компании

АО «Страховая компания «Согласие» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по видам страхования, включая ОСАГО (рег. номер в реестре ЦБ РФ: 2376).

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Согласие»
• Краткое наименование: АО «СК «Согласие»
• ИНН / ОГРН: 7736034193 / 1027739059831
• Статус: Действует, входит в реестр страховщиков, уполномоченных на осуществление ОСАГО.
• Финансовая устойчивость: Компания имеет высокие рейтинги надежности (ruAAA по АКРА, Expert RA), является участником системы гарантирования выплат по ОСАГО.

Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, здоровья, жизни, финансовых рисков, а также корпоративное страхование.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов и партнеров:

• Официальный сайт: https://www.soglasie.ru
• Прямая ссылка на калькулятор и покупку ОСАГО онлайн: Раздел «ОСАГО» на сайте

Что доступно на сайте:

1. Расчет стоимости полиса ОСАГО (электронный калькулятор).
2. Оформление и оплата е-ОСАГО (электронный полис) за 5 минут.
3. Проверка полиса по номеру/серии.
4. Сообщение о страховом случае онлайн.
5. Отслеживание статуса выплаты.
6. Поиск адресов офисов и СТО-партнеров (для осмотра/ремонта).
7. Скачивание приложения «Согласие» для iOS и Android.

Личный кабинет (ЛК) клиента

Личный кабинет — это центральный инструмент удаленного управления полисами.

• Адрес входа: https://lk.soglasie.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
• Мобильное приложение: «Согласие» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС и др.).
• Скачивание полиса ОСАГО в PDF (равнозначен бумажному).
• Продление полиса в один клик (автопродление при привязанной карте).
• Подача заявления на выплату и загрузка фото/документов (технология «Фотофиксация» / ЕВП).
• История выплат и статус рассмотрения дел.
• Изменение данных водителей в полисе (для е-ОСАГО).
• Оплата франшизы или доплаты при изменении условий.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных для приема сообщений о ДТП):

Горячая линия (Contact-центр):

• ###-###-#### — Федеральная бесплатная линия (внутри РФ).
• +7 (495) -80-55-00, Для звонков из-за рубежа и по тарифам оператора (многоканальный).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Покупка/продление ОСАГО/КАСКО — консультанты помогут рассчитать и оформить полис по телефону.
2. Сообщение о страховом случае (ДТП) — работает 24/7. Оператор зафиксирует данные, подскажет дальнейшие действия, назначит осмотр или направит в СТО-партнера.
3. Консультации по выплатам и документам, статус дела, список недостающих бумаг, сроки перевода денег.
4. Жалобы и претензии — прием устных обращений (рекомендуется фиксировать номер заявки).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@soglasie.ru — Общие информационные запросы, техническая поддержка сайта/ЛК.
• claims@soglasie.ru — Направление документов по страховым случаям (сканы протоколов ГИБДД, справок о ремонте, медицинских заключений).
• complaints@soglasie.ru — Претензии (досудебные требования) и жалобы на действия сотрудников/СТО.
• partner@soglasie.ru — Взаимодействие с автосервисами, брокерами, агентами.
• hr@soglasie.ru — Кадровые вопросы, вакансии.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса и ФИО застрахованного. Направляйте сканы в формате PDF/JPG/PNG, суммарный объем до 20-25 Мб (при необходимости используйте файлообменники с указанием ссылки).

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Головное управление) находится в Москве. Прием граждан ведется по предварительной записи или в часы открытия приемной.

Адрес Центрального офиса (ГУ):

125167, г. Москва, Ленинградское шоссе, д; 39, стр. 53 (Бизнес-парк «Ленинградский», корпус 53).

График приема посетителей (Приемная ГУ):

Запись на прием: Рекомендуется заранее звонить по телефону +7 (495) -80-55-00 (доб. приемной) или писать на info@soglasie.ru для согласования времени и уточнения списка необходимых документов.

Региональные офисы (Филиалы):

Компания имеет разветвленную сеть филиалов по всей России (Более 50 филиалов и сотен точек продаж). Адреса и график работы конкретного филиала в вашем городе (например, в Кирове, ул. Воровского, д. 119 или в другом регионе) лучше уточнить в разделе «Контакты» на официальном сайте или в Личном кабинете (раздел «Офисы рядом»).

Структура: Основные отделы (Департаменты)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления деятельности ГУ и филиалов:

• Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, жизнь. Прием заявок на полисы, консультации.
• Департамент корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ДМС для сотрудников компаний.
• Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (Клиентский сервис): Горячая линия, чат-боты, обработка входящей корреспонденции, претензий (досудебных).
• Управление по регулированию убытков (Ликвидация убытков):
  • Центр ликвидации ОСАГО (ЕВП, фотофиксация, стандартные случаи).
  • Отдел сложных и крупных убытков (КАСКО, тяжкие ДТП, судебные дела).
  • Отдел суборгации и регрессов.
• Юридический департамент: Работа с судебными исками, ответы на официальные запросы госорганов, нотариусов, адвокатов.
• Департамент информационных технологий: Поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.
• Служба безопасности и антифрод: Проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.

Руководство компании

Сведения о составе Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) актуальны на 2026 год.

• Председатель Совета директоров: Андрей Викторович Ерохин (с 2021 г.).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Дмитрий Валерьевич Кондратьев (назначен в 2023 г., подтвержден на текущей должности).
• Заместители Генерального директора (Члены Правления): Курируют ключевые блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративное бизнес, юриспруденцию, ликвидацию убытков.

Примечание: В 2013 году полномочия гендиректора Э. Сулейманова были прекращены досрочно, с тех пор руководство менялось несколько раз. Текущая команда управляет компанией стабильно, что подтверждается ростом портфеля и рейтингами.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2026)

Агрегированные данные по крупным отзовикам (Яндекс Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, РАЭКС) и данным ЦБ РФ по жалобам:

Плюсы (часто упоминаются):

• Удобный е-ОСАГО: Быстрое оформление на сайте/в приложении, полис приходит на почту мгновенно;
• Технологичность: Работает «Фотофиксация» убытков до 400 000 руб. без выезда ГИБДД/оценщика через приложение.
• Широкая сеть СТО-партнеров: Бесплатный ремонт по КАСКО и ОСАГО (выплата в натуру) в крупных городах.
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕВП): Часто перечисляют в течение 1-3 рабочих дней после загрузки документов в ЛК.
• Прозрачность ЛК: Виден весь исторический путь полиса и выплат.

Минусы / Зоны риска (на что жалуются):

• Сложные случаи / Суды: При спорных ДТП, скрытом ущербе или отказе в выплате — длительное рассмотрение, необходимость судиться.
• Связь с колл-центром: В часы пик (утро, обед, предновогодние дни) большие ожидания на линии 8-800.
• Франшиза/Износ: Стандартные претензии по расчету износа деталей при ОСАГО (методология ЦБ РФ, но клиенты часто не согласны).
• Отказы по КАСКО: Жесткое соблюдение правил страхования (уведомление в сроки, допуск к управлению), частые отказы при нарушении п.п. договора.

Статистика ЦБ РФ (базель III / отчетность):

• Доля удовлетворенных жалоб клиентов: ~85-90% (средний по рынку показатель).
• Коэффициент выплат (Loss Ratio) по ОСАГО: стабильно в диапазоне 70-80%.
• Наличие в реестре системно значимых страховщиков: Да.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

1. Купить/продлить ОСАГО: Сайт soglasie.ru → Раздел ОСАГО → Калькулятор → Оплатить картой → Получить PDF на почту/в ЛК.
2. Попали в ДТП (Европротокол / Фотофиксация): Приложение «Согласие» → «Сообщить о ДТП» → Следовать инструкциям (фото повреждений, схемы) → Отправить → Ждать выплату на карту.
3. ДТП с жертвами / спор / отказ в ЕП: Звонить ###-###-#### (круглосуточно) → Зафиксировать номер регистрации вызова → Ждать инспектора ГИБДД / оценщика СК.
4. Проверить полис / Скачать дубликат: ЛК lk.soglasie.ru или сайт ЦБ РФ / РСА (по номеру полиса/ВИН/госномеру).
5. Претензия / Жалоба: Письмо на complaints@soglasie.ru или через форму на сайте («Обратная связь» → «Жалоба»). Срок ответа: 10-15 рабочих дней.
6. Смена данных в полисе (водители, адрес): Только для е-ОСАГО — в ЛК раздел «Мои полисы» → «Изменить данные». Для бумажного — только в офисе компании.

АО «СК «Согласие» является надежным и технологичным игроком на рынке ОСАГО. Для большинства стандартных операций (покупка, продление, сообщение о простом ДТП через ЕП/фотофиксацию, получение выплаты) не требуется посещать офис, все решается через официальный сайт soglasie.ru или мобильное приложение. Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно для экстренных ситуаций. При сложных спорах рекомендуется фиксировать все обращения письменно (email complaints@soglasie.ru) и при необходимости обращаться в Финансовый омбудсмен или суд.

Данные актуальны на июль 2026 г. Перед визитом в офис или отправкой почты рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте в разделе «Контакты».