Актуальность информации: . Статья составлена на основе открытых данных официальных источников и интернет-ресурсов.
Общее описание компании
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
Краткое наименование: АО «СОГАЗ».
Статус: Универсальная страховая компания, лидер российского страхового рынка, входящая в состав Страховой группы «СОГАЗ».
Год основания: 1993 год.
Номер в реестре страховщиков: 1208 (выдан ).
Основные направления деятельности: страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), страхование автомобилей (КАСКО), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование имущества, ответственности, финансовых рисков, а также деятельность в системе ОМС (через ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»).
Компания имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж по всей территории Российской Федерации.
Юридический и почтовый адрес
Согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) и официальному сайту, юридический адрес головной организации:
Юридический адрес:
107045, г. Москва, Красносельский район, Уланский переулок, д. 26, помещ. 3/01
Примечание: Данный адрес используется для направления официальной корреспонденции, претензий, судебных исков и взаимодействия с регуляторами (ЦБ РФ). Для личного обращения клиентами используются адреса офисов обслуживания (филиалов), которые могут отличаться от юридического.
Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, E-mail) Единый контакт-центр (Горячая линия) - ###-###-#### — Федеральный бесплатный номер (звонок по России бесплатный).
- +7 (495) -88 07 67, Многоканальный номер для звонков из Москвы и с мобильных телефонов (по тарифам оператора).
- ###-###-#### — Федеральный бесплатный номер (звонок по России бесплатный).
- +7 (495) -88 07 67, Многоканальный номер для звонков из Москвы и с мобильных телефонов (по тарифам оператора).
Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).
Специализированные телефоны - ОСАГО / КАСКО (полисы, расчет, оформление): ###-###-#### (т. 1).
- ДМС / Страхование жизни: ###-###-#### (т. 2).
- Страхование имущества / Ответственности / Бизнес: ###-###-#### (т. 3).
- ОМС (полисы, смена СМО, права застрахованных) — ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: ###-###-####.
- Экстренная помощь (ДТП, страховые случаи ДМС/Выездной сервис): +7 (495) -88 07 77 (круглосуточно).
Электронные адреса (E-mail) - info@sogaz.ru — Общие вопросы, претензии, предложения.
- claims@sogaz.ru — Отдел работы с претензиями и страховыми случаями (для корреспонденции).
- compliance@sogaz.ru — Служба комплаенс-контроля (сообщения о нарушениях, коррупции).
- hr@sogaz.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
- press@sogaz.ru — Пресс-служба (СМИ, партнеры).
Официальный сайт и Личный кабинет Официальный веб-ресурс
- info@sogaz.ru — Общие вопросы, претензии, предложения.
- claims@sogaz.ru — Отдел работы с претензиями и страховыми случаями (для корреспонденции).
- compliance@sogaz.ru — Служба комплаенс-контроля (сообщения о нарушениях, коррупции).
- hr@sogaz.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
- press@sogaz.ru — Пресс-служба (СМИ, партнеры).
Официальный сайт и Личный кабинет Официальный веб-ресурс
Адрес: https://www.sogaz.ru
На сайте представлены: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, поиск ближайшего офиса, новости компании, финансовая отчетность, реквизиты.
Личный кабинет клиента
Адрес входа: https://lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
Возможности Личного кабинета: - Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.).
- Оплата полисов по частям или полной сумме, привязка банковских карт.
- Подача уведомлений о страховых случаях (ДТП, медслучаи, имущество) и отслеживание статуса выплат.
- Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки) без визита в офис.
- История платежей и выплат, получение дубликатов полисов в электронном виде.
- Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push) о сроках действия полисов.
Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.
Личный прием граждан и График приема
АО «СОГАЗ» не проводит личный прием руководства в головном офисе по юридическому адресу (Уланский пер., 26) для физлиц. Обращения граждан принимаются в офисах обслуживания (филиалах), расположенных в каждом регионе присутствия.
Как найти ближайший офис и график работы: - Перейдите на официальный сайт sogaz.ru.
- В шапке сайта выберите раздел «Офисы» или «Контакты».
- Выберите свой регион/город из списка или разрешите определение геолокации.
- Откроется карта и список офисов с адресами, телефонами и графиком работы конкретного отделения.
Типичный график работы офисов продаж/обслуживания: - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
- Воскресенье: Выходной.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
- Воскресенье: Выходной.
Важно! График может отличаться в праздничные дни и в конкретных торговых центрах. Рекомендуется уточнять по телефону конкретного офиса или на сайте перед визитом. Для сложных вопросов (большие выплаты, споры) лучше записаться на консультацию заранее через контакт-центр ###-###-####.
Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный офис)
Управление компанией осуществляется из Центрального офиса (Москва). Ключевые блоки:
| Наименование подразделения | Основные функции |
|---|---|
| Департамент розничного бизнеса и продаж | Развитие сети офисов, продажи ОСАГО/КАСКО/ДМС физлицам, онлайн-продажи. |
| Департамент корпоративного страхования | Работа с юрлицами: имущество, ОГО, ДО, строительные риски, авиация, морское дело. |
| Департамент ликвидации убытков (Управление по страховым выплатам) | Рассмотрение страховых случаев, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. |
| Департамент актуарных расчетов и тарификации | Разработка тарифов, правил страхования, резервирование. |
| Юридический департамент | Судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ, РСА). |
| Департамент информационных технологий | Развитие ЛК, сайта, мобильного приложения, Big Data, телематика. |
| Служба качества обслуживания и работы с обращениями (КЦЦ) | Горячая линия, обработка жалоб, претензий, мониторинг NPS/CSI. |
| Финансово-экономический департамент | Бухгалтерия, налоги, инвестиции, отчетность перед ЦБ РФ. |
| Департамент по работе с государственными программами (ОМС) | Координация работы ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» в системе ОМС. |
Руководство компании
Структура управления: Общее собрание акционеров → Совет директоров → Исполнительный орган (Правление / Президент).
Ключевые фигуры (на 2026 год): - Председатель Совета директоров: Вячеслав Викторович Михеев (представитель основного акционера — ПАО «Сбербанк»).
- Президент (Генеральный директор), Председатель Правления: Денис Владимирович Куликов (управляет текущей деятельностью компании).
- Вице-президенты (члены Правления): курируют блоки: розничный бизнес, корпоративное страхование, финансы/инвестиции, ИТ/цифровую трансформацию, ликвидацию убытков, правовые вопросы, HR.
Примечание: Состав Правления и Совета директоров может меняться. Актуальный состав всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте sogaz.ru и в ЕГРЮЛ.
Отзывы клиентов и рейтинг
По данным открытых площадок (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) на :
- Общее количество отзывов: более 5 120 отзывов (агрегированно по крупным площадкам).
- Средний рейтинг: 3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от площадки).
Основные плюсы (Позитивные отзывы): - Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечаются как конкурентные, особенно при покупке онлайн с коэффициентами (без переплат агентам).
- Цифровой сервис: Удобный сайт, мобильное приложение, быстрая выдача е-ОСАГО и е-Полисов ДМС/путешествий.
- Личный кабинет: Интуитивно понятный, позволяет подать уведомление о ДТП (Европротокол) и загрузить фото за 10 минут.
- ДМС / СОГАЗ-МЕД: Широкая сеть клиник-партнеров, удобное приложение для записи к врачу, высокая скорость согласования госпитализаций.
- Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): Часто производятся в режиме «Безработный» / «Экспресс» за 1-3 дня на карту.
Основные минусы (Негативные отзывы): - Сложные/крупные страховые случаи (КАСКО, имущество): Жалобы на затягивание сроков экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой выплаты (усугубляется дефицитом запчастей 2024-2026 гг.).
- Контакт-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, понедельник), сложность дозвониться до живого оператора через IVR-меню.
- Отказ в выплатах / franquия: Недовольство условиями франшизы в КАСКО, отказами по формальным основаниям (нарушение сроков уведомления, отсутствие вызова ГИБДД при скрытых повреждениях).
- ОСАГО (регресс/субсидиарность): Претензии по работе с регрессными требованиями (управление не в правах, пьяное вождение) — долгие судебные процессы.
- Офисы: Очереди в регионах, некомпетентность части сотрудников-фронт-офиса по сложным продуктам.
Рекомендация по работе с отзывами:
- Сложные/крупные страховые случаи (КАСКО, имущество): Жалобы на затягивание сроков экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой выплаты (усугубляется дефицитом запчастей 2024-2026 гг.).
- Контакт-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, понедельник), сложность дозвониться до живого оператора через IVR-меню.
- Отказ в выплатах / franquия: Недовольство условиями франшизы в КАСКО, отказами по формальным основаниям (нарушение сроков уведомления, отсутствие вызова ГИБДД при скрытых повреждениях).
- ОСАГО (регресс/субсидиарность): Претензии по работе с регрессными требованиями (управление не в правах, пьяное вождение) — долгие судебные процессы.
- Офисы: Очереди в регионах, некомпетентность части сотрудников-фронт-офиса по сложным продуктам.
Рекомендация по работе с отзывами:
Компания активно мониторит отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) и отзовиках. Ответы от официальных представителей СОГАЗ публикуются под большинством негативных отзывов с предложением написать на info@sogaz.ru или позвонить ###-###-#### с указанием номера полиса/заявки для персональной разборки.
Реквизиты для договоров и платежей (Справка)
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
ИНН / КПП: 7736058513 / 773601001
ОГРН: 1027739058128
Юридический адрес: 107045, г. Москва, Уланский пер., д. 26, помещ. 3/01
Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 1208 от (ЦБ РФ)
Корреспондентский счет / БИК / Расчетный счет: Уточняйте в конкретном договоре или на сайте в разделе «Реквизиты», так как они могут отличаться для разных типов платежей (премии, выплаты, комиссии).
Полезные ссылки (Быстрая навигация) - Официальный сайт (Главная)
- Личный кабинет (Вход)
- Поиск офиса / График работы / Адреса филиалов
- Онлайн-расчет и покупка ОСАГО
- Онлайн-расчет и покупка КАСКО
- ДМС для физлиц и бизнеса
- Сайт ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, полисы ОМС)
- Полные банковские реквизиты и лицензии
Данная статья носит информационный характер. Условия страхования, тарифы, контакты и реквизиты могут изменяться. Перед принятием решения о заключении договора или обращении в офис, пожалуйста, сверьте актуальную информацию на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.