Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ созданная в 2004 году
для защиты сбережений физических лиц‚ размещаемых в банках‑участниках системы страхования
вкладов․ На официальном сайте www․asv․org․ru
размещена вся необходимая информация о работе агентства‚ порядке получения страхового
возмещения‚ списках банков‑участников‚ а также интерактивные сервисы (личный кабинет‚
онлайн‑заявления и др․)․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․asv․org․ru
• Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑08‑05
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑01‑00
• Электронный адрес: info@asv․org․ru
• Адрес головного офиса: 107140‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ стр․ 1

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На сайте АСВ доступен Личный кабинет (https://www․asv․org․ru/lk)‚
где каждый вкладчик может:

1. Подать заявление о страховом возмещении онлайн;
2. Отследить статус рассмотрения заявки;
3. Получить электронные копии документов;
4. Спросить консультанта через чат‑бота;
5. Сохранить историю обращений и выписок․

Для входа в личный кабинет необходимо пройти простую регистрацию‚ указав номер
страхового полиса (если он есть) и контактный телефон․

Личный приём (офисные обращения)

Приём в офисе обязателен‚ если заявитель предпочитает оформить страховое возмещение
лично или если у него нет доступа к интернету․ В случае невозможности личного присутствия
можно воспользоваться услугой «банков‑агент»‚ указанные на сайте в разделе
«Банки‑агенты»․

Отделы агентства

• Отдел страховых выплат, обработка заявлений‚ расчёт суммы возмещения․
• Отдел контроля и мониторинга банков‑участников — ведение реестра банков‚ проверка их финансовой устойчивости․
• Отдел юридической поддержки — правовое сопровождение‚ работа с судебными спорами․
• Отдел информационных технологий — поддержка сайта‚ личного кабинета‚ кибербезопасность․
• Отдел коммуникаций и публичных отношений — работа со СМИ‚ публикация новостей и инструкций․
• Отдел кадров и обучения — подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников․

Руководство агентства

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в независимых
сервисах (Google Reviews‚ Яндекс․Карты)․ Они помогают понять‚ насколько эффективно
работает агентство и какие вопросы остаются актуальными․

• Положительные отзывы
  • «Быстрое оформление онлайн‑заявления‚ деньги поступили в течение 10 дней․ Очень удобно‚ не пришлось ехать в банк»․ – И․ С․‚ 2025 г․
  • «Персональный менеджер помог разобраться в деталях страхового случая‚ всё объяснил простым языком»․ – О․ К․‚ 2024 г․
• Критика
  • «При личном обращении в офис пришлось ждать в очереди более часа‚ хотелось бы записаться онлайн»․ – М․ В;‚ 2025 г․
  • «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления‚ пришлось обновлять страницу несколько раз»․ – А․ Л․‚ 2024 г․

Агентство активно реагирует на замечания: в 2024 году была внедрена система
онлайн‑записи к личному приёму‚ а в 2025 году проведена оптимизация веб‑форм․

Как получить страховое возмещение (кратко)

1. Убедитесь‚ что ваш банк‑участник входит в реестр АСВ (список доступен на главной странице сайта)․
2. Определите тип страхового случая (банк обанкротился‚ банк лишён лицензии‚ и т․п․)․
3. Подайте заявление:
   • через Личный кабинет (рекомендовано);
   • через портал Госуслуги;
   • или лично в офис/банк‑агент․
4. Приложите копию паспорта‚ выписку со счёта и документы‚ подтверждающие факт
   потери (решение суда‚ уведомление о банкротстве и др․)․
5. Ожидайте решения – в большинстве случаев срок рассмотрения не превышает 30 дней․
6. Получите деньги на указанный банковский счёт или наличными в офисе․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Список банков‑участников
• Документы и нормативные акты
• Новости агентства

вкладов‚ где можно получить консультацию‚ подать заявление онлайн и отследить статус
выплаты․ При необходимости вы всегда можете обратиться в офис‚ позвонить по горячей линии
или написать на электронную почту․ Агентство постоянно улучшает сервис‚ учитывая отзывы
клиентов‚ и стремится обеспечить надёжную защиту сбережений граждан России․