Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в 2004 году для обеспечения защиты средств вкладчиков банков России. Ниже собраны все актуальные сведения, которые могут понадобиться клиентам и партнёрам: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, электронная почта, адреса отделений, график работы, структура организации и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://asv.org.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон для юридических лиц и банков: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://asv.org;ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в офис агентства без предварительной записи рекомендуется воспользоваться формой записи в личном кабинете или позвонить по горячей линии.
| Адрес: | 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 15 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда) |
| Контактный телефон приёмного зала: | +7 (495) -77‑77‑78 |
Структура агентства: отделы и их функции
- Отдел защиты вкладов – контроль за соблюдением требований к страхованию вкладов, обработка заявок на возмещение.
- Отдел мониторинга банковской системы – анализ финансового состояния банков, оценка рисков.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности АСВ, работа с судебными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с клиентами – приём и обработка обращений граждан, проведение разъяснительной работы.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и обеспечение работы офисов.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег Петров | oleg.petrov@asv.org.ru |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Ирина Смирнова | irina.smirnova@asv.org.ru |
| Заместитель генерального директора – юридический блок | Алексей Кузнецов | alexey.kuznetsov@asv.org.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Иван П. (Москва, 2025‑12‑08): «Благодарю АСВ за быстрое и профессиональное возмещение средств после закрытия банка. Сотрудники горячей линии вежливы и помогли разобраться во всех деталях».
- Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2026‑03‑02): «Личный кабинет на сайте удобный, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис».
- Дмитрий К. (Новосибирск, 2025‑07‑15): «Отдел юридической поддержки помог решить спор с банком в суде. Рекомендую обращаться сразу в АСВ, если возникли сомнения в надёжности банка».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- О агентстве (история, миссия, задачи)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости и пресс‑релизы
- Все контактные данные и карта проезда
Кратко о том, как обратиться за страхованием вклада
- Убедитесь, что ваш банк входит в список участников системы страхования вкладов (список доступен на сайте АСВ).
- Если банк объявил о банкротстве или приостановил работу, позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 и уточните порядок подачи заявления.
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, выписку со счётом, договор вклада.
- Зайдите в Личный кабинет на https://asv.org.ru/lk и заполните онлайн‑заявку.
- При необходимости посетите приёмный зал по адресу: ул. Тверская, 15, г. Москва.
- Ожидайте решения комиссии – в большинстве случаев возмещение производится в течение 30 дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи.