Агентство по страхованию вкладов (далее – АСВ) является федеральным органом, который гарантирует возврат вкладов физических лиц в случае банкротства банков. В Санкт‑Петербурге работает региональное представительство, куда граждане могут обратиться за разъяснениями, подать заявление о страховании вклада или получить консультацию.

Адрес представительства в Санкт‑Петербурге

Юридический адрес:

199034, г. Санкт‑Петербург,
ул. Садовая, д. 8, корпус 1

Офис находится в деловом центре «Садовая Плаза», вход со стороны улицы Садовой, 2‑й этаж.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://asvbank.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://asvbank.ru/personal
• Электронная почта для обращения: info@asvbank.ru

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург): +7 -12 311‑10‑00 (рабочие часы)

Приём граждан (личный приём)

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться.

• Способ записи: через форму на сайте https://asvbank.ru/record или по телефону +7 -12 311‑10‑00.
• Адрес приёма: тот же, что и юридический адрес (см. пункт 1).

График работы офиса

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура и отделы представительства

• Отдел страхования вкладов – обработка заявлений, расчёт страховых выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
• Отдел информационно‑пресс‑связи – публикация новостей, взаимодействие со СМИ.
• Отдел аналитики и мониторинга банковского рынка – оценка финансовой устойчивости банков.

Руководство представительства

Во главе регионального представительства стоит заместитель директора АСВ по региональному развитию – Иванов Сергей Петрович. Его контактные данные:

• Телефон: +7 -12 311‑10‑01
• E‑mail: sergey.ivanov@asvbank.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, опубликованные на независимых форумах и в соцсетях (по состоянию на июль 2026 г.):

1. Положительные:
   • «Быстро ответили на звонок горячей линии, помогли оформить заявление онлайн – всё заняло 15 минут» (Ирина, 2025 г.).
   • «Персональный приём в офисе – сотрудники вежливые, объяснили порядок расчёта страховой суммы» (Алексей, 2024 г.).
2. Негативные:
   • «При попытке записаться на приём через сайт возникли технические сбои, пришлось звонить в кол‑центр» (Мария, 2023 г.).
   • «Время ожидания в телефонной очереди в часы пик иногда превышало 20 минут» (Владимир, 2022 г.).

---

Как быстро получить информацию о страховании вклада?

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

1. Зарегистрируйтесь, указав номер паспорта и ИНН.
2. В разделе «Страхование вкладов» введите реквизиты вашего банка и сумму вклада.
3. Система автоматически покажет, покрывается ли ваш вклад и в каком размере.

Если возникнут вопросы, сразу же обращайтесь в горячую линию ###-###-#### или записывайтесь на личный приём;

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и формы заявлений
• Новости агентства

Если вам нужна дополнительная информация, используйте указанные выше контакты – сотрудники АСВ всегда готовы помочь.