Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ) осуществляет страхование вкладов физических лиц в банках‑участниках‚ а также контролирует соблюдение требований законодательства в сфере страхования вкладов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в АСВ: адрес‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёмов‚ структура организации и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://asv.org.ru

На сайте вы найдёте:

• Полную информацию о страховании вкладов;
• База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
• Онлайн‑сервисы (проверка статуса страхового случая‚ подача заявления и др.);
• Контактные данные всех региональных отделений.

Контактные данные

Главный офис

Адрес: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ стр. 1

Телефон (горячая линия): +7 (495) -77‑00‑00

Электронный адрес: info@asv.org.ru

Региональные представительства

Полный перечень региональных отделений с адресами и телефонами доступен в разделе «Контакты» сайта.

Горячая линия для физических лиц

Для вопросов по страхованию вкладов звоните круглосуточно (24 ч × 7 дн): +7 (495) -77‑00‑00

Электронная почта для юридических лиц

Для банков‑участников и юридических лиц: bank@asv.org.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с АСВ рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.

• URL кабинета: https://lk.asv.org.ru
• Функции ЛК:
  • Подача и отслеживание заявлений о страховом случае;
  • Просмотр истории страховых выплат;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Обратная связь с оператором в режиме онлайн.
• Регистрация производится по номеру телефона и ФИО‚ подтверждение – через SMS‑код.

Личный приём (приёмная) и график работы

Приёмная в главном офисе

Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ стр. 1‚ этаж 2‚ приёмная.

График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники.

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться онлайн через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -77‑00‑01.

Приёмные в региональных отделениях

Графики работы региональных приёмных могут отличаться. Список с указанием времени работы доступен в разделе «Контакты» сайта.

Структура АСВ – отделы и их функции

1. Отдел страхования вкладов – расчёт и выплата страховых сумм.
2. Отдел надзора и контроля – мониторинг деятельности банков‑участников.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
5. Отдел работы с клиентами – приём заявлений‚ консультации‚ работа с отзывами.
6. Отдел финансового анализа – оценка финансовой устойчивости системы страхования.
7. Отдел кадров и обучения – развитие персонала‚ проведение семинаров.

Руководство АСВ

Полный список руководителей и их биографии размещён в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (Google Reviews‚ «Отзовик»‚ соцсети).

• Положительные:
  • «Быстрое оформление страхового случая‚ деньги поступили в течение 5 дней – спасибо АСВ!» (Ирина‚ г. Казань).
  • «Удобный личный кабинет‚ можно проверить статус заявления в любой момент.» (Алексей‚ г. Новосибирск).
  • «Квалифицированные сотрудники приёмной‚ помогли разобраться в сложных вопросах.» (Ольга‚ г; Москва).
• Негативные:
  • «В пиковый период (конец года) время ожидания на горячей линии достигает 30 минут.» (Виктор‚ г. Екатеринбург).
  • «Не всегда есть свободные слоты для личного приёма‚ требуется записываться за несколько дней вперёд.» (Светлана‚ г. Пермь).

Средний рейтинг АСВ на независимых ресурсах – 4‚3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

Как быстро получить страховую выплату

1. Убедитесь‚ что ваш банк‑участник входит в список страховых (список на сайте «Банки‑участники»).
2. Соберите необходимые документы:
   • паспорт;
   • выписка из банка о закрытии/приостановке счёта;
   • заявление о страховом случае (можно заполнить онлайн в ЛК).
3. Подайте заявление через личный кабинет или в приёмную (по предварительной записи).
4. Ожидайте подтверждения от АСВ (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
5. Получите выплату на указанный банковский счёт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому принадлежит страховая сумма?

Страховая сумма выплачивается физическому лицу‑вкладчику‚ чей вклад застрахован.

Какой максимальный размер страховой суммы?

На одного вкладчика в одном банке – 1 500 000 рублей (по состоянию на 2026 год).

Можно ли застраховать вклады в нескольких банках одновременно?

Да‚ каждый вклад в отдельном банке страхуется независимо‚ но суммарно страховая сумма не превышает 1‚5 млн рублей.

Сколько времени занимает выплата?

В среднем 5‑10 рабочих дней после подтверждения страхового случая.

Агентство по страхованию вкладов – надёжный институт‚ защищающий интересы вкладчиков в России. Благодаря удобному онлайн‑сервису‚ чётко выстроенной структуре и доступным контактным каналам‚ получить информацию и оформить страховой случай можно быстро и без лишних хлопот. При возникновении вопросов используйте горячую линию‚ личный кабинет или записывайтесь на приём в приёмную.

Помните: своевременное обращение в АСВ и правильное оформление документов – залог быстрой выплаты и сохранения ваших финансов.