Актуально на: 04 июля 2026 г․ Компания «Ренессанс Страхование» (АО «СК «Ренессанс Страхование») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка (работает с 1997 года, с 2003 года продает полисы ОСАГО)․ В Красноярске страховщик представлен офисом обслуживания клиентов, а также развитой сетью онлайн-сервисов․

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для взаимодействия с компанией — renins․ru․ На сайте доступен полный функционал для удаленной работы:

• Калькуляторы и покупка полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, здоровья, жизни и ответственности․
• Личный кабинет (ЛК): Доступен по адресу lk․renins․ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице․ В ЛК можно: просматривать активные полисы, скачивать их копии в PDF, оформлять страховые случаи, отслеживать статус выплат, менять контактные данные и оплачивать полисы в рассрочку․
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный аналог ЛК в смартфоне с пуш-уведомлениями․
• Чат-бот и онлайн-консультант: Для быстрых ответов на типовые вопросы 24/7․

📞 Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• 8‑800‑500‑55‑55 — круглосуточная горячая линия (работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 по московскому времени, уточняйте на сайте)․

Для звонков из-за рубежа: +7 -95 956‑55‑55 (по тарифам вашего оператора)․

Примечание: Прямых городских номеров офиса в Красноярске в открытых источниках не публикуется, все входящие вызовы маршрутизируются через единый контакт-центр․ При звонке выбирайте нужное меню (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье и т․д․)․

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, отправки документов и корреспонденции используйте:

• client@renins․ru — центральный адрес для работы с клиентами (претензии, вопросы по полисам)․
• claims@renins․ru — отдел страховых случаев (уведомления о событиях, отправка сканов документов)․
• compliance@renins․ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников, мошенничество, этика)․
• info@renins․ru — общие информационные запросы, партнерские предложения․

Также удобно пользоваться формой обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам») — ответ приходит на e-mail и в Личный кабинет․

🏢 Офис в Красноярске: адрес, режим работы, карта

На июль 2026 года в Красноярске функционирует один офис обслуживания клиентов (по данным 2ГИС и официального реестра офисов на )․

Адрес и вход

ул․ 78‑й Добровольческой бригады, д․ 14, корп․ А
Вход с ул․ Молокова (ориентир: ТЦ «Авангард», остановка «ул․ Молокова»)․

В 2ГИС также встречается упоминание адреса ул․ Карла Маркса, 93 (2 филиала в здании Администрации), однако основной офис приема посетителей по страховым продуктам — именно на ул․ 78 Добровольческой бригады․ Рекомендуется уточнять актуальность второго адреса по телефону 8‑800‑500‑55‑55 перед визитом․

График работы (Режим приема посетителей)

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:30
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (в 2ГИС отмечено «Через 24 минуты закрывается на обед» — график может плавать, лучше позвонить заранее)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные․

Навигация: Построить маршрут можно через Яндекс․Карты, 2ГИС или раздел «Офисы» на сайте renins․ru․

👤 Личный прием и руководство

Личный прием руководства

В красноярском офисе личный прием руководителя филиала/директора не проводится по расписанию․ Все обращения к руководству (жалоба на работу офиса, сложные спорные вопросы) направляются через:

1. Горячую линию 8‑800‑500‑55‑55 (просьба зарегистрировать обращение к руководству)․
2. Электронную почту compliance@renins․ru или client@renins․ru с пометкой «К руководству филиала Красноярск»․
3. Через форму на сайте в разделе «Обратная связь» → «Жалоба/Предложение»․

Руководство компании (Центральный офис, Москва)

Юридический адрес: 115054, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 72/2․

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (с 2021 г․)․
• Совет директоров: Председатель, Герман Оскарович Греф (Сбербанк является ключевым акционером через экосистему)․

Реквизиты (ОГРН, ИНН, лицензия ЦБ РФ № 0340) публикуются в разделе «О компании» → «Реквизиты» на официальном сайте․

🏛 Отделы и предоставляемые услуги в Красноярске

В офисе на ул․ 78 Добровольческой бригады можно получить консультацию и оформить документы по всем основным направлениям:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронный полис), КАСКО, «Мини-КАСКО», страхование ГАП (GAP), ДСАГО (добровольное автогражданка)․
• Страхование имущества: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (структура, отделка, тайтл), бытовая техника․
• Здоровье и жизнь: ДМС (в т․ч․ корпоративные программы), НС Жизнь, страхование от тяжелых заболеваний, страхование заемщика по кредитам/ипотеке․
• Путешествия: ВЗР (выезжающим за рубеж), ВЗР РФ (внутренний туризм), страхование от невыезда/отмены тура․
• Ответственность: Частная гражданская ответственность, профессиональная ответственность․
• Расчет страховых случаев: Прием документов под ОСАГО (Европротокол, уведомления), КАСКО, имущество, здоровье․ Важно: для сложных КАСКО-кейсов часто требуется направление документов в ЦОД (Москва) через офис или ЛК․

⭐ Отзывы клиентов (Красноярск, 2025–2026 гг․)

Рейтинг на 2ГИС и Яндекс․Картах обычно колеблется в диапазоне 3․8 – 4․2 из 5․ Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобство онлайн: Многие хвалят покупку ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении за 5 минут, полис приходит на почту мгновенно․
• Выплаты по ОСАГО: Стандартные случаи (Европротокол до 400 тыс․ руб․) закрываются быстро, часто без визита в офис — через ЛК․
• Персонал офиса: В отзывах про офис на ул․ Молокова часто отмечают вежливость сотрудников и помощь в заполнении бумаг для пожилых людей․

Отрицательные моменты / Риски:

• Очереди и обед: Жалобы на то, что офис закрывается на обед ровно в 13:00, а открывается не раньше 14:00, создавая ожидание на улице․
• Сложные КАСКО/ДМС: Недовольство сроками рассмотрения сложных случаев (требуют много справок, экспертиз, переводят в Москву)․
• Навязывание услуг (Банк/Страхование): В отзывах на «Ренессанс Банк» (отдельная юрлицо, но бренд общий) встречаются жалобы на GAP-страховку при автокредите и сложности с возвратом части премии при досрочном погашении․ Важно: Банк и Страховая компания — разные юрлица, претензии по кредитным страховкам адресуйте в Банк (rencredit․ru), по страховым полисам — в СК «Ренессанс Страхование»․
• Связь с локальным офисом: Невозможно дозвониться напрямую в красноярский офис — только через 8-800․

📋 Пошаговая инструкция: как решить вопрос максимально быстро

1. Простые действия (покупка, продление, скачать полис, ЕП): Зайдите на renins․ru или в приложение → Личный кабинет․ Не нужно ехать в офис․
2. Страховой случай (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Уведомите по телефону 8‑800‑500‑55‑55 или в ЛК (раздел «Страховые случаи» → «Создать»)․ Загрузите фото/сканы документов туда же․
3. Нужна консультация «вживую» / сдать оригиналы документов: Приезжайте в офис ул․ 78 Добровольческой бригады, 14А (вход с ул․ Молокова) в будни 09:30–13:00 или 14:00–18:30․ Возьмите паспорт и оригиналы полиса/документов на авто/недвижимость․
4. Претензия / Жалоба: Пишите на client@renins․ru или через форму на сайте․ Укажите номер полиса, ФИО, суть проблемы․ Срок ответа — до 10 рабочих дней (по закону)․
5. Вопросы по ипотечному/кредитному страхованию (Сбербанк/Ренессанс Банк): Часто полис оформлен в «Ренессанс Страхование», но платежи идут через банк․ Проверяйте ЛК на renins․ru — полис там должен отображаться․ Возврат премии (cooling-off period 14 дней или при досрочном погашении) оформляется через банк-кредитора или через страховщика (зависит от договора)․

📌 Краткая шпаргалка (Сохраните)

Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график на сайте renins․ru в разделе «Офисы» или позвонив по горячей линии, так как режим работы может меняться в праздничные периоды․