Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – организация, созданная в январе 2004 г. на основании Федерального закона № 177‑ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации». Основная миссия АСВ – обеспечение выплаты возмещения вкладчикам банков‑участников системы страхования вкладов (ССВ) при наступлении страхового случая.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.asv.org.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑08‑05 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (офис в Москве) | +7 (495) -45‑21‑66 |
| Электронный адрес | info@asv.org.ru |
| Юридический адрес | 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет вкладчика – https://lk.asv.org.ru. Через него можно:
- Отследить статус заявления о выплате страхового возмещения;
- Загрузить необходимые документы в электронном виде;
- Получить справку о страховом покрытии;
- Обратиться в онлайн‑чат с консультантом.
- Личный кабинет банка‑участника – отдельный портал для банков, где они формируют взносы в фонд и получают отчёты о выплатах.
Личный приём и график работы
Приём граждан осуществляется в офисе АСВ в Москве. Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет № 12, 2‑й этаж |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 12, 2‑й этаж |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» личного кабинета.
- Выберите удобную дату и время.
- Укажите цель обращения (например, «выплата возмещения по вкладам Мастер‑Банка»);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура и отделы АСВ
- Отдел выплат – отвечает за расчёт и перечисление страховых возмещений.
- Отдел реестра банков‑участников – ведёт и обновляет реестр банков, участвующих в системе ССВ.
- Финансовый отдел – формирует фонд страхования вкладов, контролирует поступления взносов.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку, взаимодействие с Банком России и судами.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личных кабинетов и внутренних систем.
- Отдел по работе с клиентами – принимает обращения вкладчиков, консультирует по вопросам страхования.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -45‑21‑66 (приёмная) |
| Первый заместитель генерального директора | Марина Сергеевна Петрова | +7 (495) -45‑22‑77 |
| Главный бухгалтер | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -45‑23‑88 |
Отзывы вкладчиков о работе АСВ (примерные)
Ирина, г. Москва :
«Обратился в АСВ после закрытия Мастер‑Банка. Всё прошло быстро – заявление принял онлайн, через личный кабинет получил подтверждение, а 12 дней спустя деньги уже были перечислены на мой счёт. Спасибо за профессионализм!»
Сергей, г. Санкт‑Петербург :
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие инструкции, как собрать пакет документов. Оценил удобный график личного приёма – смог записаться на утренний слот, не теряя рабочего дня.»
Ольга, г. Новосибирск :
«Личный кабинет – находка! Сразу видно статус заявления, а в разделе «Часто задаваемые вопросы» нашёл ответы на все интересующие меня вопросы. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисами, экономите время.»
Краткая хронология событий, связанных с Мастер‑Банком
- 20 ноября 2013 г. – Банком России отозвал лицензию у ОАО «Мастер‑Банк». АСВ объявило о наступлении страхового случая.
- 4 декабря 2013 г. – Начало выплат вкладчикам Мастер‑Банка в размере до 1,4 млн рублей (максимальная страховая сумма).
- 21 января 2026 г. – АСВ объявило о первом этапе выплат кредиторам петербургского филиала Мастер‑Банка.
- 07 апреля 2026 г. – Обновление процедуры подачи заявлений: теперь полностью онлайн через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АСВ
- Личный кабинет вкладчика
- Федеральный закон № 177‑ФЗ «О страховании вкладов»
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных АСВ, актуальна на г.