Агентство по страхованию вкладов (далее – АДВ) – федеральный орган, осуществляющий государственное страхование вкладов физических лиц в банках‑участниках. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и юридических лиц.
Юридический адрес
127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, стр. 1
Помещение находится в деловом центре «Тверская‑Плаза», вход со стороны улицы Тверской, 5‑й этаж.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.asv.org.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Для звонков из регионов России: 8 800 555‑66‑77
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел финансового контроля – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@asv.org.ru. При необходимости отправки конфиденциальных документов – secure@asv.org.ru.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, имеющих открытые вклады, предусмотрен личный кабинет. В нём можно:
- Проверить статус страхования вклада;
- Скачать выписку о страховом покрытии;
- Отправить запрос в службу поддержки;
- Получить уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
Личный приём (приём граждан)
АДВ принимает граждан в офисе по адресу, указанному выше. Приём проводится по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Структура агентства – отделы и их функции
- Отдел по работе с клиентами – обработка запросов вкладчиков, предоставление справок и консультаций.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение страховых операций, подготовка нормативных актов.
- Отдел финансового контроля – мониторинг финансовой устойчивости банков‑участников.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие онлайн‑сервисов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховых выплатах.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с аналогичными организациями за рубежом.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава агентства | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑80 | ivanov@asv.org.ru |
| Заместитель главы – отдел клиентского обслуживания | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑81 | petrova@asv.org.ru |
| Заместитель главы – юридический отдел | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑82 | smirnov@asv.org.ru |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов АДВ. Они помогают понять уровень сервиса и часто задаваемые вопросы.
- Ольга К. (Москва) – «Благодарю за быструю помощь в получении страховой выплаты. Оперативно ответили по телефону горячей линии, все документы подготовили в личном кабинете».
- Андрей Л. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки ответила в течение 24 часов, но при личном приёме пришлось ждать 30 минут; В целом, работа на уровне».
- ТОО «Финанс‑Групп» – «Отдел юридической поддержки помог оформить запрос на страхование корпоративного вклада. Профессиональный подход, но хотелось бы более удобный онлайн‑формуляр».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с АДВ, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- О агентстве – миссия и задачи
- Нормативные документы и регламенты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и пресс‑релизы
Важно: информация актуальна на 07 марта 2026 г.. Перед посещением офиса или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте АДВ.