Калькуляция по ОСАГО – это документ, в котором страховая компания подробно описывает расчёт суммы страхового возмещения (восстановительный ремонт, денежная выплата и т.п.). Получить её можно в письменной форме в течение трех рабочих дней после подачи заявления. Ниже представлена полная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Почему нужна калькуляция?

• Позволяет проверить обоснованность расчётов страховой компании;
• Помогает сравнить предложенную сумму с реальными затратами на ремонт;
• Необходима при споре с СК в суде или в Комитете по защите прав потребителей;
• Служит подтверждением при обращении к независимому эксперту.

Правовая база

Согласно п.4.23 Правил обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и п.15.1 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» страховая компания обязана предоставить потерпевшему:

1. Акт осмотра (при наличии);
2. Калькуляцию расчёта страховой выплаты;
3. Все документы, использованные при расчёте, в течение 3 рабочих дней после письменного требования.

Образец заявления на выдачу калькуляции

От: ______________________ (ФИО полностью) 
Адрес: ___________________ 
Телефон: __________________ 
Электронная почта: __________ 
Кому: ______________________ (Наименование страховой компании) 
Отдел: _____________________ (Отдел обслуживания клиентов / Юридический отдел) 

Заявление 

о выдаче калькуляции расчёта страховой выплаты по ОСАГО

Я, ______________________ (ФИО), являюсь страхователем/потерпевшим по полису ОСАГО № __________, заключенному с вашей компанией от __________. В связи с ДТП, произошедшим __________ (дата, место, номер полиса), прошу выдать мне в письменной форме следующие документы:

Калькуляцию расчёта страховой выплаты (включая детали расчёта стоимости восстановительного ремонта и/или денежной компенсации);
Акт осмотра (если он был проведён);
Копию всех экспертиз, использованных при расчёте.

Согласно действующему законодательству, прошу предоставить указанные документы в течение трех (3) рабочих дней с момента получения данного заявления.

Приложения:
- Копия полиса ОСАГО;
- Копия договора о возмещении (при наличии);
- Копия акта ДТП (если имеется).

Подпись: ______________________

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов: полис ОСАГО, копию договора о возмещении, акт ДТП (если есть).
2. Сформируйте заявление по образцу выше. Укажите свои контактные данные.
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в офисе страховой компании (рекомендовано – быстрый ответ).
   • По почте с заказным письмом (с отметкой о вручении).
   • Электронной почтой (вложив скан заявления и копий документов).
4. Сохраните подтверждение получения (квитанцию, электронный ответ, копию отправленного письма).
5. Ожидайте ответа – страховая обязана выслать документы в течение 3 рабочих дней.
6. Если срок не соблюдён, подайте претензию в страховую, а затем – в Комитет по защите прав потребителей или в суд.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru – раздел «Клиентский сервис» → «Запрос документов».

5.2 Горячая линия

8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно). При звонке укажите номер полиса и запрос «выдача калькуляции по ОСАГО».

5.3 Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

5.4 Электронный адрес

support@example-insurance.ru – в теме письма укажите «Запрос калькуляции по ОСАГО №[номер полиса]».

5.5 Личный кабинет

Войдите в личный кабинет → «Документы» → «Запросить калькуляцию». После подтверждения запрос будет отправлен в ваш e‑mail.

5.6 Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5. Приём клиентов: 09:00–18:00 (пн‑пт), без предварительной записи.

5.7 График приёма

5.8 Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел обслуживания клиентов – основной контактный центр.
• Юридический отдел – подготовка актов и калькуляций.
• Отдел экспертизы – предоставление результатов независимых экспертиз.

5.9 Руководство компании

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@example-insurance.ru).

5.10 Отзывы клиентов

На независимых площадках (например, otzovik.com) компания имеет рейтинг 4,2/5. Основные замечания клиентов:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет.
• Отрицательные: иногда задержка в выдаче калькуляции более 3 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Обязательно ли получать калькуляцию в бумажном виде?

Нет. По закону страховая может направить её на ваш e‑mail или предоставить в личном кабинете.

Вопрос: Что делать, если страховая отказывается выдавать калькуляцию?

Составьте письменный запрос, сохраните копию, а затем подайте претензию в страховую. При отсутствии ответа в течение 10 дней – обращайтесь в Комитет по защите прав потребителей.

Вопрос: Можно ли получить калькуляцию после получения выплаты?

Да, но в этом случае страховая обязана предоставить её в течение 3 рабочих дней после вашего письменного требования.

Получение калькуляции по ОСАГО – ваш законный инструмент контроля за правильностью расчётов страховой компании. Оформите заявление в свободной форме, приложите необходимые документы и используйте один из удобных способов подачи (лично, по почте или онлайн). При соблюдении всех процедур страховая обязана предоставить калькуляцию в течение трёх рабочих дней. При возникновении проблем используйте указанные выше контакты и правовые механизмы защиты.

Помните: письменный запрос – ваш лучший способ зафиксировать требования и ускорить процесс получения необходимой информации.