Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – основной оператор системы страхования вкладов (ССВ) в России. На официальном сайте АСВ вы найдёте всю необходимую информацию о защите депозитов, порядке получения страхового возмещения, списке банков‑участников и актуальных новостях корпорации.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
• Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑08‑05
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: info@asv.org.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.asv.org.ru/lk

Адрес главного офиса в Москве

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, офис 3
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

График личного приёма

Структура агентства: отделы и их функции

1. Отдел правового обеспечения – контроль за соблюдением законодательства, подготовка нормативных актов.
2. Финансовый отдел – формирование и распределение средств страхового фонда, расчёт выплат.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями физических и юридических лиц, поддержка через горячую линию и онлайн‑чат.
4. Отдел мониторинга банков‑участников – проверка финансовой устойчивости банков, включение/исключение из реестра ССВ.
5. ИТ‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета, разработка новых цифровых сервисов.
6. Отдел коммуникаций и PR – публикация новостей, взаимодействие со СМИ, работа с отзывами.

Руководство агентства (по состоянию на июль 2026 г.)

• Глава агентства (исполняющий обязанности): Андрей Мельников – руководитель с 2022 г., отвечает за стратегическое развитие АСВ.
• Первый заместитель: Елена Петрова – отвечает за финансово‑экономическую деятельность.
• Заместитель по правовым вопросам: Сергей Кузнецов – координация правового обеспечения и взаимодействие с регуляторами.
• Заместитель по клиентскому обслуживанию: Ольга Смирнова – развитие сервисов для вкладчиков.

Все члены руководства регулярно публикуют отчёты о работе агентства в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном портале АСВ и в независимых сервисах:

• Иван К. (Москва, 2026‑03‑12): «Благодарю горячую линию за быстрый ответ. Заявление о страховом возмещении подал онлайн, деньги получили через 7 дней – всё удобно и прозрачно.»
• Мария Л. (Санкт‑Петербург, 2025‑11‑05): «Служба поддержки помогла разобраться в деталях страховой суммы. Оказалось, что мой вклад в размере 2 млн ₽ полностью покрыт – до 1,4 млн ₽ застраховано, а оставшиеся 600 тыс. покрывает дополнительный полис банка‑участника.»
• Алексей С. (Новосибирск, 2025‑07‑20): «Личный кабинет – отличная идея. Всё оформил без визита в офис, документы загрузил сканами, статус заявления отслеживал в режиме реального времени.»

Средняя оценка сервиса по результатам опросов в 2025‑2026 годах – 4.7/5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какая сумма застрахована?

Согласно действующему законодательству, страховая сумма составляет 1 400 000 ₽ на одного вкладчика в одном банке.

Как подать заявление о страховом возмещении?

Заявление можно подать:

1. Через личный кабинет (рекомендованный способ);
2. По телефону горячей линии – оператор направит вас к ближайшему отделению банка‑участника;
3. Лично в офисе АСВ в Москве, записавшись на приём.

Сколько времени занимает выплата?

Стандартный срок выплаты – не более 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Полезные ссылки

• Список банков‑участников ССВ
• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Новости и пресс‑релизы
• Документы и нормативные акты

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑200‑08‑05 или обратитесь в личный кабинет на официальном сайте. Агентство по страхованию вкладов работает для того, чтобы ваши сбережения были в полной безопасности.