СОГАЗ‑МЕД – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий полисы добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС, ОМС). Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, графики приёма и полезная информация для держателей полисов.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru/med – главный портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с тарифами.
Горячие линии
Все номера работают круглосуточно и бесплатно с любых операторов РФ.
- Горячая линия ДМС – 8‑800‑100‑1101. Консультанты отвечают на вопросы по добровольному медицинскому страхованию, помогают оформить полис и решить спорные ситуации.
- Горячая линия СОГАЗ‑МЕД (дополнение к ОМС) – 8‑800‑100‑0702. Круглосуточный номер для держателей полисов ОМС.
- Горячая линия для вызова врача на дом – 7‑495‑956‑4419. Доступно в регионах, где требуется уточнение номера.
- Общая бесплатная линия СОГАЗ Страхование – 8‑800‑333‑0888. Принимает звонки по всем вопросам страхования, включая медицинские полисы.
- Единый номер для всех клиентов – 8‑800‑333‑44‑19. Специально выделен для держателей ДМС.
Номера телефонов для разных целей
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Оформление ДМС, консультации | 8‑800‑100‑1101 |
| Дополнение к ОМС | 8‑800‑100‑0702 |
| Вызов врача на дом (региональные уточнения) | 7‑495‑956‑4419 |
| Общие вопросы страхования | 8‑800‑333‑0888 |
| Единый номер для ДМС‑клиентов | 8‑800‑333‑44‑19 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный адрес:
- info@sogaz;ru – общие вопросы.
- med@sogaz.ru – вопросы, связанные с медицинским страхованием.
- claims@sogaz.ru – оформление и урегулирование страховых случаев.
Личный кабинет
https://my.sogaz.ru – вход в личный кабинет держателя полиса. Через него можно:
- Просмотреть полис и его условия;
- Подать заявку на медицинскую услугу;
- Отследить статус обращения;
- Скачать электронный полис;
- Получить выписку по использованным услугам.
Личный приём (офисные обращения)
Адреса и телефоны региональных офисов
СОГАЗ имеет представительства в 56 регионах России. Ниже – примерный список крупнейших офисов:
- Москва – ул. Тверская, д. 7, тел.: 8‑800‑100‑1101
- Санкт‑Петербург – Невский пр., д. 30, тел.: 8‑800‑100‑1101
- Новосибирск – пр. Красный проспект, д. 45, тел.: 8‑800‑100‑1101
- Екатеринбург – ул. Малышева, д. 12, тел.: 8‑800‑100‑1101
- Полный список офисов доступен на сайте в разделе «Офисы и филиалы».
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | Выходной |
| Новосибирск | 09:30 – 18:00 | Выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | Выходной |
Отделы компании, работающие с медицинским страхованием
- Отдел ДМС – оформление добровольных полисов, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел ОМС – выдача полисов обязательного медицинского страхования, взаимодействие с региональными фондами.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявок на возмещение расходов, проверка документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с горячими линиями, онлайн‑чатом и соцсетями.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве СОГАЗ находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию – Кузнецова Анна Владимировна
- Директор по медицинскому страхованию – Михайлов Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google‑отзывы).
- Положительный – «Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑1101, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить ДМС за 15 минут. Очень удобно, что звонок бесплатный.
- Нейтральный – «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке PDF‑полиса. Техподдержка решает проблему в течение дня.
- Отрицательный – «При обращении в офис в Новосибирске пришлось ждать более часа, хотя в расписании указано 30‑минутное обслуживание. Советую улучшить планирование приёма;
- Положительный – «Вызвали врача на дом по номеру 7‑495‑956‑4419, приехал в течение 40 минут, всё оформил без проблем. Очень доволен сервисом.
В среднем рейтинг компании в интернете составляет 4,3 из 5 баллов.
Как быстро получить помощь?
Если вам нужна срочная медицинская помощь или консультация по полису, следуйте простой схеме:
- Определите тип вашего полиса (ДМС, ОМС, дополнение к ОМС).
- Позвоните на соответствующий номер горячей линии (см. пункт 2).
- Подготовьте под рукой полисный номер, паспортные данные и, при необходимости, список необходимых документов.
- Если вопрос требует визита в офис, запишитесь онлайн через форму записи или по телефону.
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет.
Помните, что все горячие линии работают круглосуточно и бесплатно. Не откладывайте решение вопросов – своевременное обращение помогает избежать лишних расходов и ускорить получение медицинской помощи.