Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – федеральный орган, отвечающий за функционирование системы страхования банковских вкладов в России. С 2025 года вкладчики могут получать страховое покрытие полностью в электронном виде, используя официальный сайт и портал «Госуслуги».
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.asv.org.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 200‑08‑05 |
| Телефоны региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | info@asv.org.ru |
| Личный кабинет (ЛК) для вкладчиков: | https://lk.asv.org.ru |
Как подать заявление в электронном виде
- Зайдите на официальный сайт АСВ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите через Госуслуги (единой системой идентификации).
- Заполните форму «Заявление о страховом случае», прикрепите скан‑копию паспорта и подпишите электронно.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и дальнейших шагах.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве и в региональных центрах работают приёмные комиссии.
| Москва, ул. Тверская, 7 (Головной офис) |
|
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 |
|
| Региональные отделения | См. раздел «Отделы и их руководители» для контактов в вашем регионе. |
Отделы и их руководители
- Отдел страховых выплат – руководитель: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора).
- Отдел юридической поддержки – руководитель: Смирнова Ольга Викторовна.
- Отдел финансового контроля – руководитель: Кузнецов Андрей Михайлович.
- Отдел информационных технологий – руководитель: Петрова Елена Сергеевна.
- Отдел взаимодействия с банками‑агентами – руководитель: Громов Дмитрий Алексеевич.
- Отдел работы с клиентами (Call‑центр) – руководитель: Лебедева Наталья Ивановна.
Руководство корпорации
| Генеральный директор | Андрей Михайлович Мельников |
| Первый заместитель директора | Владимир Сергеевич Кузнецов |
| Заместитель директора по цифровизации | Ольга Викторовна Смирнова |
Отзывы вкладчиков и рейтинг сервиса
Согласно независимому исследованию «Рейтинг финансовых сервисов 2025», АСВ заняло 1‑е место по показателям «Скорость выплаты», «Доступность онлайн‑сервисов» и «Уровень доверия населения».
Ключевые положительные отзывы
- «Благодаря онлайн‑заявке я получил страховое возмещение за 7 дней, не выходя из дома». – Алексей, г. Казань.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог быстро разобраться в деталях». – Марина, г. Новосибирск.
- «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить в один клик». – Игорь, г. Екатеринбург.
Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
- Требуется расширить список банков‑агентов, где можно подать заявление без посещения офиса.
- Пожелания к улучшению мобильного приложения: добавить push‑уведомления о статусе заявки.
Все отзывы собираются в разделе «Обратная связь» сайта и учитываются при планировании улучшений сервиса.
Полезные ссылки
- О корпорации
- Система страхования вкладов (ССВ)
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов (АСВ)» предоставляет широкий спектр сервисов для защиты средств вкладчиков. С 2025 года большинство процедур можно выполнить онлайн, используя официальный сайт www.asv.org.ru или портал «Госуслуги». При необходимости личного обращения доступны приёмные комиссии в Москве и регионах, а горячая линия работает круглосуточно.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём. АСВ постоянно совершенствует свои сервисы, ориентируясь на отзывы клиентов.