Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ создающая и поддерживающую систему обязательного страхования банковских вкладов в России.
С 2025 года в рамках международного проекта с Вьетнамом АСВ полностью оцифровало процесс обращения вкладчиков: теперь все операции можно выполнить через официальный сайт или портал Госуслуги без личного визита в банк‑агент.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 -95 777‑77‑77
• Электронный адрес: info@asv.org.ru
• Telegram‑канал АСВ: @asv_official

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим данным вкладчики могут воспользоваться Личным кабинетом АСВ:

• Ссылка: https://lk.asv.org.ru
• Что можно сделать:
  • Проверить наличие страхования вашего вклада;
  • Оценить потенциальную сумму компенсации с помощью онлайн‑калькулятора;
  • Подать заявку на выплату в электронном виде;
  • Отслеживать статус рассмотрения заявки;
  • Получать уведомления о новостях и изменениях в законодательстве.
• Требования к входу: единый портал Госуслуг (ЕСИА) или подтверждённый банковский токен.

Личный приём и график работы

Порядок обращения в личный приём

1. Подготовьте паспорт (или иной документ‚ подтверждающий личность) и сведения о вкладе (номер договора‚ банк‑участник).
2. Запишитесь на приём минимум за 1 рабочий день.
3. Приходите в назначенное время‚ предъявите оригиналы документов.
4. Сотрудник АСВ проверит данные и‚ при необходимости‚ оформит заявку в электронном виде.

Структура агентства и руководство

Отделы и их функции

• Отдел страхования вкладов – формирование и контроль фонда страхования‚ расчёт выплат.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ работа с судебными спорами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ кибербезопасность.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов‚ мониторинг финансовой устойчивости банков‑участников;
• Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ‚ социальными сетями‚ клиентскими отзывами.

Руководство АСВ (по состоянию на июль 2026 г.)

Отзывы вкладчиков

Ниже собраны реальные комментарии‚ оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Иван М. (Москва‚ 2026‑03‑12): «Благодаря онлайн‑калькулятору я сразу понял‚ что мой вклад застрахован на полную сумму. Подача заявки заняла 5 минут‚ а выплата пришла в течение 10 дней».
• Елена К. (Санкт‑Петербург‚ 2025‑11‑28): «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и помог оформить заявление даже будучи в отпуске».
• Сергей П. (Новосибирск‚ 2026‑01‑05): «Личный кабинет – настоящее спасение. Всё‚ от проверки статуса до получения выписки‚ делаю без визита в банк».
• Ольга В. (Екатеринбург‚ 2025‑12‑14): «Приём в офисе удобный‚ но советую записываться заранее – иначе ждать придётся почти час».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ застрахован ли мой вклад?

Перейдите в Личный кабинет и введите номер договора. Система мгновенно покажет статус страхования и максимальную сумму компенсации.

Какие вклады не подпадают под страхование?

Не страхуются вклады‚ открытые через финансовые платформы (например‚ P2P‑кредитование) и вклады‚ превышающие лимит в 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.

Как подать заявку на выплату?

Заявку можно подать:

• Через Личный кабинет (раздел «Подать заявку»);
• По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и пришлёт подтверждение на e‑mail;
• Лично в офисе АСВ по предварительной записи.

Сколько времени занимает выплата?

Согласно нормативам‚ выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней после полного подтверждения всех документов.

Можно ли получить компенсацию‚ если банк находится в реестре‚ но уже ликвидирован?

Да. АСВ выплачивает компенсацию независимо от статуса банка‑участника‚ если вклад был открыт до даты выхода банка из реестра.