Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – главный гарант финансовой безопасности вкладчиков в России. Если вы хотите узнать, как работает система страхования, получить консультацию или оформить страховое возмещение, ниже собраны все необходимые сведения о центральном офисе АСВ в Москве.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://www.asv.org.ru

На сайте вы найдёте:

Горячая линия и телефонные контакты

• Бесплатный звонок по России: 8‑800‑200‑08‑05
• Основной телефон офиса в Москве: +7 (495) -25‑31‑41
• Телефон доверия (по фактам коррупции): +7 (495) -77‑24‑30
• Факс: +7 (495) -45‑28‑68

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес:

• E‑mail: info@asv.org.ru

Юридический адрес и место приёма

Адрес центрального офиса:

109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
(рядом с метро «Сухаревская», бизнес‑центр Afi, Павелецкая набережная,

Личный приём (личный кабинет)

Для получения консультации в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет;
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер вклада;
3. Подтвердите личность через СМС‑код;
4. После подтверждения получите доступ к истории страховых случаев, статусу выплат и возможности отправить запрос в службу поддержки.

Приём в офисе (личный приём)

В офисе АСВ в Москве приём проводится по предварительной записи.

График работы

• Понедельник — пятница: 09:00 — 18:00
• Суббота: 10:00 — 14:00 (приём только по записи)
• Воскресенье: выходной

Структура и отделы АСВ

Для удобства вкладчиков и банков в АСВ сформированы следующие ключевые подразделения:

1. Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт компенсаций.
2. Отдел контроля и мониторинга – проверка финансовой устойчивости банков‑участников.
3. Отдел юридической поддержки – юридическое сопровождение страховых случаев.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
5. Отдел взаимодействия с общественностью – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.
6. Отдел корпоративных клиентов – обслуживание банков‑участников и их партнёров.
7. Отдел кадров и обучения – подготовка персонала и проведение семинаров для вкладчиков.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)

Отзывы вкладчиков

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети:

• Положительный: «Быстрое оформление заявления и выплата компенсации в течение 10 дней. Персонал в офисе вежливый и компетентный» – Е. Смирнова, г. Москва.
• Нейтральный: «Сайт удобный, но иногда возникают задержки в работе личного кабинета из‑за технических обновлений» – Д. Кузнецов, г. Санкт‑Петербург.
• Критический: «При звонке в горячую линию пришлось ждать более 15 минут, но в итоге получили нужную информацию» – А. Волков, г. Нижний Новгород.

Средняя оценка удовлетворённости клиентов по результатам опросов 2025 года – 4,3 из 5.

Как быстро получить страховое возмещение?

1. Убедитесь, что ваш банк входит в реестр участников системы (список доступен на сайте АСВ).
2. Соберите необходимые документы: паспорт, выписку из банка о закрытии счёта, заявление банка‑лицензиара о банкротстве (если применимо).
3. Заполните онлайн‑форму в Личном кабинете или отправьте сканы документов на info@asv.org.ru.
4. После проверки ваш запрос будет рассмотрен в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности случая).
5. Получите компенсацию на указанный банковский счёт или наличными в офисе АСВ (по согласованию).

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Список банков‑участников системы
• Последние новости и пресс‑релизы
• Официальный Telegram‑канал АСВ

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда АСВ готова помочь каждому вкладчику.