Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ отвечающая за обязательное страхование банковских вкладов в России. С 2025 года вкладчики могут получать услуги полностью в электронном виде: через официальный сайт‚ портал «Госуслуги» и мобильные приложения. Ниже собраны все актуальные контакты‚ ссылки и полезная информация для обращения в АСВ.
Официальный сайт
URL: https://www.asv.org.ru
На сайте доступны:
- Интерактивный калькулятор страховых выплат – оцените размер возмещения в случае банкротства банка.
- Раздел «Личный кабинет» – подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ загрузка документов.
- База знаний: часто задаваемые вопросы‚ нормативные акты‚ новости о цифровизации.
- Контактные данные всех региональных отделений.
Личный кабинет (ЛК)
Ссылка: https://lk.asv.org;ru
Для входа нужен Единый портал Госуслуг или Электронная подпись. В личном кабинете можно:
- Подать заявление о страховании вклада.
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить выписку о страховой сумме.
- Обратиться в онлайн‑чат с консультантом.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия АСВ | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон отдела юридической поддержки | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Общий адрес: info@asv.org.ru
Отдел по работе с клиентами: client@asv.org.ru
Юридический отдел: legal@asv.org.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для тех‚ кто предпочитает личный визит‚ в Москве и в региональных офисах работают приёмные комиссии.
Приём в головном офисе (Москва) - Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронная запись: через форму на сайте
Приём в региональных отделениях
Список региональных офисов и их графики доступен в разделе «Контакты» официального сайта. Пример:
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр.‚ д. 30‚ 2‑й этаж. Пн‑Пт — 09:30‑17:30.
- Новосибирск – пр. Крупской‚ д. 12. Пн‑Пт — 10:00‑16:00.
- …и др.
Структура и отделы АСВ
Корпорация делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за отдельный спектр услуг.
- Отдел страхования вкладов – расчёт страховых сумм‚ выдача выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ цифровых сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с судебными делами.
- Отдел работы с банками‑агентами – взаимодействие с финансовыми учреждениями‑партнёрами.
- Отдел общественных связей и коммуникаций – пресс‑центр‚ соц‑медиа‚ Telegram‑канал.
- Отдел аналитики и мониторинга финансового рынка – подготовка отчётов о состоянии фонда.
Руководство АСВ
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
Полный перечень членов правления и их биографии можно посмотреть в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому исследованию «РосТраст» (2025 год)‚ уровень удовлетворённости клиентов АСВ составляет 87 %. Основные плюсы‚ отмечаемые вкладчиками:
- Удобный онлайн‑сервис и быстрый расчёт страховой суммы.
- Круглосуточная горячая линия без ожидания.
- Прозрачность информации на официальном сайте.
Критика обычно касается:
- Длительности рассмотрения заявлений в случае банкротства крупного банка (в среднем 30‑45 дней).
- Необходимости личного визита в случае отсутствия доступа к электронным средствам идентификации.
Отзывы реальных клиентов собраны в разделе «Отзывы» и на независимых площадках (например‚ otzovik.com‚ yandex.ru/maps).
Как подать заявление о страховании вклада онлайн - Перейдите в Личный кабинет АСВ и авторизуйтесь через Единый портал Госуслуг или ЭЦП.
- Выберите пункт «Подать заявление о страховании вклада».
- Заполните форму: данные о банке‚ номере вклада‚ сумме‚ сроке и приложите скан паспорта.
- Система автоматически рассчитает страховую сумму (не более 1‚4 млн руб.) и покажет примерный срок выплаты.
- Подтвердите заявку – вы получите электронное подтверждение на e‑mail.
- В случае одобрения средства будут перечислены на ваш счет в течение 30 рабочих дней.
Полезные ссылки - Калькулятор страховых выплат
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы
- Официальный Telegram‑канал
- Калькулятор страховых выплат
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы
- Официальный Telegram‑канал
Агентство по страхованию вкладов (АСВ) предоставляет надёжную и доступную систему защиты средств вкладчиков. Благодаря полной цифровизации‚ большинство процедур теперь можно выполнить онлайн‚ не выходя из дома. При необходимости личного обращения – удобно записатся через сайт или позвонить на горячую линию.
Помните: страховая сумма по вкладам физического лица не превышает 1‚4 млн рублей. Если ваш вклад превышает эту границу‚ рекомендуется распределить средства между несколькими банками‑участниками системы.