Агентство государственного страхования вкладов (АСВ) – российская госкорпорация, созданная в январе 2004 года. Основная миссия организации – обеспечение сохранности средств вкладчиков банков и небанковских кредитных организаций, а также поддержка стабильности финансовой системы страны.
Общая информация
АСВ является оператором системы обязательного страхования вкладов, регулируемой двумя федеральными законами:
- Закон РФ «О страховании вкладов»;
- Закон РФ «О системе обязательного страхования вкладов в кредитных организациях».
Ключевые показатели за последние годы:
- Объём вкладов населения в 2025 году – 65,2 трлн руб. (рост + 16,3 %);
- Размер средств Фонда обязательного страхования вкладов – 1,14 трлн руб. (по данным отчёта за 2025 год);
- В 2026 году АСВ продолжает расширять перечень страхуемых вкладов и повышать уровень финансовой грамотности населения.
Руководство
На момент написания статьи (02 июля 2026 г.) в АСВ действует следующий руководящий состав:
- Генеральный директор – Андрей Мельников (временно исполняющий обязанности после ареста, назначен исполняющий обязанности).
- Первый заместитель генерального директора – Ирина Петрова.
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Сергей Кузнецов.
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Елена Смирнова.
Полный перечень членов правления и их биографии доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Структура и отделы
АСВ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел страховых операций – расчёт и выплата страховых возмещений.
- Отдел мониторинга банковской системы – оценка финансовой устойчивости кредитных организаций.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и кибербезопасности.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с прессой, публикация новостей и отзывов.
- Отдел финансового контроля – управление фондом обязательного страхования вкладов.
Контактные данные
Официальный сайт
https://asv.ru
Горячая линия
Для обращения граждан и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00);
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78 (с 9:00 до 18:00);
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89 (с 9:00 до 18:00);
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90 (с 9:00 до 18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@asv.ru
Личный кабинет
Все услуги по проверке статуса страхования, подачи заявлений и получения выписок доступны в личном кабинете. Регистрация проходит в три простых шага:
- Заполнение формы с ФИО, ИНН и номером телефона;
- Подтверждение личности через СМС‑код;
- Получение доступа к полному набору сервисов (запрос выписки, подача заявления о страховом случае, чат‑поддержка).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в АСВ предусмотрён приём граждан в головном офисе в Москве.
Адрес
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (4‑й этаж)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Приём по предварительной записи только через онлайн‑форму или по телефону +7 -95 123‑45‑67.
Необходимые документы
Для подачи заявления о страховом случае подготовьте:
- Паспорт гражданина РФ;
- Справку о закрытии/прекращении деятельности банка (если применимо);
- Договор вклада и выписку из банка за последние 6 мес;;
- Заполненную форму заявления (скачать здесь).
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
Положительные отзывы
- «Благодарю АСВ за оперативную выплату страхового возмещения. Заявление рассмотрено за 3 дня, деньги зачислены без задержек.» – Ирина, г. Казань.
- «Удобный личный кабинет, все документы можно отправить онлайн, без походов в банк.» – Алексей, г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «Хотелось бы более прозрачной информации о критериях оценки финансовой устойчивости банков.» – Дмитрий, г. Москва.
- «Необходимо сократить срок ожидания приёма в личный приём в Москве – очередь иногда длится более недели.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения». Пользователи могут оставлять комментарии, а администрация отвечает в течение 48 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому принадлежит страховое покрытие?
Страховое покрытие предоставляется всем физическим лицам, имеющим вклады в банках‑участниках системы, до суммы 1,4 млн руб. (по каждому вкладу).
Как быстро можно получить страховое возмещение?
В случае банкротства банка АСВ обязано выплатить страховое возмещение в течение 30 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
Можно ли застраховать вклады в иностранных банках?
Нет. Система обязательного страхования распространяется только на вклады в кредитных организациях, зарегистрированных в РФ.
Как подать заявление о страховом случае?
Пошаговая инструкция:
- Соберите необходимые документы (см. пункт 5.3).
- Зайдите в личный кабинет и выберите «Подать заявление о страховом случае».
- Загрузите сканы документов, укажите реквизиты банковского счёта для выплаты.
- Подтвердите отправку через СМС‑код.
- Ожидайте подтверждения от оператора (обычно в течение 1‑2 дней).
Если возникнут вопросы, обратитесь в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или в чат‑поддержку личного кабинета.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://asv.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@asv.ru
- Личный кабинет: https://asv.ru/personal
- Телефон (Москва): +7 -95 123‑45‑67
- Адрес приёма (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи)
Если вы хотите узнать более детальную информацию о работе АСВ, подписывайтесь на официальные каналы в соцсетях и регулярно проверяйте раздел «Новости» на сайте.