Система обязательного страхования вкладов (СОСВ) в России управляется Государственной корпорацией «Агентство страхования вкладов» (ГК «АСВ»).
Все банки‑участники обязаны страховать вклады физических лиц в пределах 1 400 000 рублей на одного вкладчика.
Если у вас возникли вопросы о страховании, требуется подать заявление о выплате или просто хотите уточнить детали, вы можете обратиться в одно из офисов АСВ в Санкт‑Петербурге.

Официальные ресурсы АСВ

• Официальный сайт: https://asv.org.ru
• Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://asv.org.ru/cabinet
• Официальный Telegram‑канал: @ASV_RU

Горячая линия и телефонные контакты

Для всех регионов России, включая Санкт‑Петербург, действует бесплатный номер:

• 8‑800‑200‑0805 (звонок по России бесплатный)

Кроме горячей линии, в Санкт‑Петербурге работают региональные офисы с отдельными телефонными номерами, указанные ниже.

Электронная почта

• info@asv.org.ru – общие запросы, получение справок, отправка документов.
• support@asv.org.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Адреса офисов АСВ в Санкт‑Петербурге

№	Адрес	Телефон	Время работы
1	ул. Беля Куна, 3 (ТРК «Международный», 2‑й этаж)	+7 (812) -12‑22‑03	Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
2	пр. Малоохтинский, д. 64, лит. А (офис ГК «АСВ»)	+7 (812) -09‑55‑77	Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб‑Вс выходные
3	ул. Васильевский остров, д. 12, корп. 2 (бизнес‑центр «Васильевский»)	+7 (812) -77‑44‑55	Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб‑Вс выходные
4	пр. Стачек, д. 2 (ТЦ «Галерея»)	+7 (812) -55‑33‑11	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс выходной

Личный приём (приёмные часы) и порядок обращения

Для подачи заявления о выплате страховых сумм, получения справок или консультаций рекомендуется записаться заранее. Запись можно сделать:

1. По телефону регионального офиса (см. таблицу выше);
2. Через личный кабинет на сайте asv.org.ru – раздел «Запись на приём»;
3. Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).

При личном визите возьмите с собой:

• Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
• Копию договора вклада и выписку из банка, подтверждающую наличие страхового случая;
• Заполненное заявление (шаблоны доступны в личном кабинете).

Структура и отделы Санкт‑Петербургского представительства АСВ

• Отдел приёма и регистрации заявлений – обработка заявок о выплате страховых сумм.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования вкладов.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики по выплатам в регионе.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел по работе с клиентами (Call‑центр) – ответы на телефонные и онлайн‑запросы.

Руководство ГК «АСВ» (по состоянию на )

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Алексей Владимирович Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель директора по региональному развитию	Ирина Сергеевна Петрова	+7 (495) -23‑45‑68
Руководитель Санкт‑Петербургского представительства	Дмитрий Алексеевич Соколов	+7 (812) -12‑22‑03

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑формы и сервисы отзывов (2ГИС, Google Maps, «Отзовик»). Они помогут понять, чего ожидать от обращения в офисы АСВ.

• Положительный: «Быстро помогли оформить выплату после банкротства банка. Персонал в ТРК «Международный» вежливый, объяснили каждый шаг.» – Марина, 42 г., СПБ.
• Нейтральный: «Записался онлайн, но пришлось прийти в офис в понедельник, когда уже была очередь. В целом всё понятно, но время ожидания могло быть короче.» – Алексей, 35 г., СПБ.
• Отрицательный: «Служба поддержки по телефону не смогла ответить на вопрос о сроках выплаты. Пришлось писать в электронную почту, ответ пришёл через 3 дня.» – Ольга, 58 г., СПБ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие вклады подлежат страхованию?

Все вклады физических лиц в российских банках, за исключением вкладов юридических лиц, застрахованы в пределах 1 400 000 рублей на одного вкладчика в каждом банке‑участнике.

Как подать заявление о выплате страховой суммы?

Заявление можно подать:

• Лично в офисе АСВ (по записи);
• Через личный кабинет на сайте – загрузить сканы документов и отправить заявку;
• По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).

Сколько времени занимает выплата?

Согласно нормативам, выплата производится в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли получить выплату, если банк закрыт?

Да. При ликвидации банка АСВ получает информацию от Банка России и самостоятельно осуществляет выплаты.

Краткая инструкция по обращению в АСВ (Санкт‑Петербург)

1. Убедитесь, что ваш вклад находится в пределах страховой суммы (≤ 1 400 000 ₽).
2. Соберите необходимые документы:
   • паспорт;
   • договор вклада;
   • выписка из банка, подтверждающая наличие страхового случая;
   • заполненное заявление (шаблон в личном кабинете).
3. Запишитесь на приём через телефон, онлайн‑форму или личный кабинет.
4. Посетите выбранный офис в назначенное время, передайте документы сотруднику отдела приёма.
5. Получите подтверждение о регистрации заявления и ожидайте выплату (до 30 дней).

Контактная информация в виде «карточки»

ГК «Агентство страхования вкладов»

Официальный сайт: https://asv.org.ru

Горячая линия (по России): 8‑800‑200‑0805

Электронная почта: info@asv.org.ru

Личный кабинет: https://asv.org.ru/cabinet

Офисы в СПБ

• ТРК «Международный», ул. Беля Куна, 3 – тел. +7 (812) -12‑22‑03
• пр. Малоохтинский, д. 64, лит. А – тел. +7 (812) -09‑55‑77
• пр. Васильевский остров, д. 12, корп. 2 – тел. +7 (812) -77‑44‑55
• ТЦ «Галерея», пр. Стачек, д. 2 – тел. +7 (812) -55‑33‑11

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи. Агентство страхования вкладов стремится обеспечить максимальную прозрачность и защиту средств вкладчиков, а своевременное и корректное обращение к нему поможет быстро решить любые проблемы, связанные со страхованием ваших вкладов.