Компания Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Ежегодно миллионы клиентов оформляют полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование путешествий и другие виды страхования. Чтобы быстро решить любой вопрос‚ важно знать все доступные каналы связи: официальный сайт‚ бесплатную горячую линию‚ номера телефонов региональных офисов‚ электронную почту‚ личный кабинет и график работы приёмных.
Официальный сайт
URL: https://www.ingos.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы страховых премий;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет (раздел «Мой Ингосстрах»);
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контакт‑центр с чат‑ботом и возможностью заказать звонок.
Бесплатная горячая линия
###-###-#### – единый бесплатный номер для всех видов страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование путешествий‚ имущественное страхование и др.).
Работает круглосуточно‚ 24 × 7‚ без ожидания в большинстве регионов.
Телефоны регионального офиса в Москве
- 8 (495) -56‑55‑55 – главный телефон московского колл‑центра.
- 8 (495) -32‑34‑60 – служба поддержки ДМС (дополнительное медицинское страхование).
- 8 (800) -50‑73‑22 – телефон отдела «Личный приём» (приёмные в офисах).
- Факс: 8 (495) -59‑44‑05.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес mail@ingos.ru. При обращении укажите номер полиса и краткое описание проблемы – это ускорит обработку.
Личный кабинет «Мой Ингосстрах»
Перейдите в раздел Личный кабинет и выполните вход:
- Введите логин (обычно – ваш e‑mail) и пароль;
- Подтвердите вход через СМС‑код;
- В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае;
- История обращений в службу поддержки;
- Персональные предложения и скидки.
Личный приём (офисы в Москве)
Основные адреса приёмных‚ где можно оформить полис‚ получить консультацию и подать документы лично:
- Москва‚ пр‑т Мира‚ д. 124‚ корп. 1 – главный офис обслуживания клиентов.
- Москва‚ ул. Рочдельская‚ д. 15‚ стр. 35 – отдел страхования автотранспорта.
- Москва‚ ул. Пятницкая‚ д. 15 – приёмный для ДМС и корпоративных клиентов.
Для записи на приём рекомендуется звонить заранее или оформить онлайн‑запись через сайт.
График работы приёмных
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| пр‑т Мира‚ д.124 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| ул. Рочдельская‚ д.15 | 09:00 – 17:00 | выходной |
| ул. Пятницкая‚ д.15 | 10:00 – 19:00 | выходной |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж (ОСАГО‚ КАСКО) – оформление полисов‚ расчёт премий‚ консультации по скидкам.
- Отдел ДМС – медицинское страхование‚ работа с поликлиниками и больницами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений‚ выплаты.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ групповые полисы.
- Техническая поддержка мобильного приложения – помощь в работе с приложением «Ингосстрах».
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Президент группы компаний: Петров С. Н.
- Заместитель директора по развитию: Смирнова Е. К.
- Главный финансовый директор: Кузнецов М. Л.
Контактные данные руководства публикуются в официальных отчётах и доступны по запросу в отделе корпоративных коммуникаций.
Отзывы клиентов
Ирина‚ 34 года‚ Москва (5 из 5): «Позвонила на 8‑800‑100‑77‑55‚ оператор быстро нашёл полис‚ помог оформить онлайн‑заявление о ДТП. Всё решилось в течение часа!»
Алексей‚ 42 года‚ Подольск (4 из 5): «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают технические сбои. Служба поддержки помогла в чате‚ но пришлось ждать 15 минут.»
Мария‚ 28 лет‚ Санкт‑Петербург (3 из 5): «Горячая линия отвечает быстро‚ но в пиковые часы слышно автоматический ответ. Лучше писать в чат‑бот.
Как связаться: многоканальный подход
Для удобства клиентов Ингосстрах предлагает несколько способов связи:
- Телефонный звонок – ###-###-#### (круглосуточно) и региональные номера.
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Skype – аккаунт ingos_support (для корпоративных клиентов).
- Электронная почта – mail@ingos.ru.
- Мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS/Android) – в разделе «Помощь» можно открыть тикет.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте‚ Facebook‚ Telegram‑бот.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус страхового случая? – позвоните на горячую линию‚ назовите номер полиса и номер заявления; либо проверьте статус в личном кабинете.
- Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис? – Да‚ все основные виды полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешествия) доступны в режиме онлайн.
- Как изменить данные в полисе (адрес‚ ФИО‚ банковскую карту)? – Через личный кабинет или по телефону ###-###-####. Для изменения банковской карты потребуется подтверждение по СМС.
- Что делать‚ если я потерял полис? – Обратитесь в службу поддержки‚ укажите номер полиса; вам выслушают электронную копию и при необходимости оформят дубликат.
Ингосстрах предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через множество каналов связи. Главное – знать‚ куда обращаться в зависимости от ситуации: бесплатная горячая линия ###-###-#### для срочных вопросов‚ региональные телефоны для уточнения деталей‚ личный кабинет для управления полисами и офисы в Москве для личного приёма. Пользуйтесь официальным сайтом ingos.ru – он объединяет все сервисы в одном месте.