Данная статья содержит подробную справочную информацию об агентском центре (универсальном офисе) страховой компании «Росгосстрах», расположенном в Великом Новгороде по адресу ул. Рогатица, 34. Здесь вы найдете актуальные контакты, режим работы, перечень услуг, информацию о личном приеме руководства и отзывы клиентов.

Общее описание и статус офиса

Офис по улице Рогатица, 34 является Дирекцией филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Новгородской области (также упоминается как «Агентский центр Новгородский» или «Универсальный офис Новгородский»). Это крупнейшее структурное подразделение компании в регионе, предоставляющее полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц.

• Полное наименование: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Новгородской области
• Тип подразделения: Универсальный офис / Агентский центр / Дирекция филиала
• Адрес: 173000, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Рогатица, д. 34 (район Торговая сторона)
• Расположение: 1 этаж, 4 филиал (по данным карт 2ГИС/Яндекс.Карт)

Контакты для обращений

Для связи с офисом используйте следующие каналы связи. Внимание: номера телефонов могут меняться, рекомендуется заранее уточнять актуальность на официальном сайте.

Телефоны офиса (местные и прямые)

• +7 (8162) -7-39-00 — основной многоканальный телефон дирекции/офиса (указан в большинстве справочников).
• +7 (816) -27-39-00, альтернативный формат записи того же номера.
• +7 (816) -94-39-53 — дополнительный контактный номер (указан в некоторых источниках как телефон отдела продаж или конкретного менеджера).

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)

Для решения общих вопросов, расчета полиса ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщения о страховом случае или жалоб используйте бесплатные федеральные номера (звонок по России бесплатный):

• 8 (800) -00-99-77 — основная горячая линия ПАО СК «Росгосстрах».
• 8 (800) -00-09-00, резервный федеральный номер.
• 8 (800) -00-87-67 — номер для связи с колл-центром (указан в некоторых справочниках).

Электронная почта и официальный сайт

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru (раздел «Офисы и контакты» → Новгородская область).
• E-mail дирекции/филиала: Обычно используется единый корпоративный формат novgorod@rosgosstrah.ru или обращение через форму обратной связи на сайте. Конкретный ящик офиса Рогатица 34 в открытых источниках не публикуется из соображений безопасности, все входящие заявки идут через ЦОД/сайт.

График работы и режим приема посетителей

Офис работает в стандартном режиме для административных зданий. Обеденный перерыв у операторов может отсутствовать (сменный график), но лучше уточнить по телефону.

Примечание: По данным 2ГИС на 2024-2025 гг., офис открывается в 09:00 и закрывается в 18:00. В праздничные дни график может меняться — следите за анонсами на входной двери или сайте.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, просмотра истории страховых случаев и обращения в поддержку используется Единый личный кабинет «Росгосстрах».

• Адрес входа: lk.rosgosstrah.ru
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• Возможности: покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимости/Путешественника, календарь платежей, электронные полисы, чат с оператором, загрузка документов под КАСКО/ДМС.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В офисе по ул. Рогатица, 34 функционирует приемная руководства филиала (Директора филиала / Начальника агентского центра).

Порядок записи на прием:

1. По телефону: звоните по номеру +7 (8162) -7-39-00 и просите соединить с приемной руководителя или секретарем дирекции.
2. Через сайт: раздел «О компании» → «Руководство» → «Прием граждан» (часто перенаправляет на портал «Госуслуги» или форму обратной связи).
3. Лично: подойдите в офисе в часы работы, обратитесь к администратору/консультанту в зоне приема для заполнения заявки на прием.

Типовый график приема руководства (примерный):

• Обычно: 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00).
• Важно: График утверждается приказом директора филиала и может менятся. Обязательно подтверждайте день и время по телефону приемной заранее.

Для приема необходимо иметь при себе: паспорт, документы по страховому случаю/договору, письменное заявление/претензию (в 2 экземплярах).

Структура офиса: Отделы и подразделения

Поскольку это Дирекция филиала, в здании ул. Рогатица, 34 размещены ключевые функциональные блоки:

• Фронт-офис (Зона приема посетителей): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника, имущественных полисов; прием документов под страховые случаи; консультации.
• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): работа с агентами, брокерами, партнерами (банки, автосалоны), корпоративные программы ДМС/НС.
• Отдел корпоративного страхования / Работа с ККЛ (Крупными корпоративными клиентами): страхование имущества, ОГО, ответственности, строительных рисков для юрлиц.
• Управление ликвидации убытков (УЛУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; выплата возмещений; работа с экспертами и СТО-партнерами.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: рассмотрение претензий, судебная работа, взаимодействие с РСА (Российским союзом автостраховщиков).
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности филиала.
• Отделение «Росгосстрах Банка» (возможно, в том же здании): банковские продукты, кредитование под залог полиса, расчетно-кассовое обслуживание. (Требует уточнения на месте, может иметь отдельный вход/график).

Руководство офиса (Филиала)

Офис по ул. Рогатица, 34 возглавляет Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Новгородской области.

• ФИО руководителя меняется при ротации кадров. Актуальное ФИО Директора филиала всегда публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Филиалы» → Новгородская область.
• Также в офисе работают: Заместители директора (по рознице, по корп. бизнесу, по УЛУ, по администрированию), Начальники отделов (УЛЮ, юристов, продаж).

Отзывы клиентов: общая картина

На популярных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и справочниках офис имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0 (по данным за 2023-2024 гг., количество отзывов ~30-40 шт.).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Торговая сторона, хорошая транспортная доступность, есть парковка рядом.
• Компетентные сотрудники: многие отмечают конкретных менеджеров (часто называют имена), которые помогли оформить полис быстро, объяснили нюансы КАСКО/ДМС.
• Возможность решить сложные вопросы: так как это дирекция, здесь принимают претензии, которые в мелких офисах не рассматривают, и быстрее решают споры по УЛУ.
• Чистота и комфорт: современное оформление зоны ожидания, электронная очередь.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди и время ожидания: в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание может достигать 30-60 минут. Рекомендуется записываться через электронную очередь на сайте или приложении заранее.
• Телефоны не берут: частая жалоба на занятость линий офиса +7 (8162) -7-39-00. Советуют звонить на 8-800 или писать в чат ЛК.
• Бюрократия при выплатах: стандартные жалобы на запрос лишних справок, долгие сроки рассмотрения КАСКО/имущества (но это часто политика ЦО, а не вина локального офиса).
• Работа банка: если отделение банка находится там же, на него отдельные жалобы по кредитам/картам.

Советы по работе с офисом (из отзывов):

1. Записывайтесь на прием через сайт/приложение «Росгосстрах» (раздел «Офисы» → «Записаться на прием») — это сэкономит час времени.
2. Для типовых полисов (ОСАГО, Путешественник, Квартира) быстрее и дешевле оформить онлайн в Личном кабинете — визит в офис не нужен.
3. При визите под страховой случай (УЛУ) берите полный пакет документов по чек-листу с сайта/телефона 8-800 — неполный пакет не примут, придется идти второй раз.
4. Если не дозвонились по местному номеру — звоните на 8 (800) -00-99-77, операторы ЦО видят базу филиала и могут перевести звонок или зафиксировать обращение.

Схема проезда и ориентиры

• Адрес: г. Великий Новгород, ул. Рогатица, д. 34.
• Район: Торговая сторона.
• Ориентиры: рядом ТЦ «Новгород», ул. Большая Московская, Кремль (в пешей доступности через мост).
• Общественный транспорт: остановка «Ул. Рогатица» или «ТЦ Новгород» (маршрутки и автобусы: 3, 5, 7, 10, 15, 18, 20, 22, 24, 101, 103 и др.).
• Навигатор: введите «Росгосстрах Рогатица 34» или координаты 58.5239, 31.2756 (примерные).

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Главный телефон офиса: +7 (8162) -7-39-00
• Горячая линия 24/7 (бесплатно): 8 (800) -00-99-77
• Адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Рогатица, 34 (1 этаж)
• Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной
• Сайт: rosgosstrah.ru
• Личный кабинет: lk.rosgosstrah.ru
• Запись в очередь: через сайт/приложение или по телефону 8-800

Данная информация собрана из открытых источников (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах», отзывы клиентов) на 2024–2026 гг. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте или по федеральной горячей линии.