Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из крупнейших игроков на рынке ОСАГО в России. Для жителей и гостей столицы компания обеспечивает широкий спектр услуг: от оформления полиса и расчета страховой премии до урегулирования убытков и приема гражданского обращений. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация об адресах офисов, контактах, структуре управления и способах связи с «МАКС» в Москве.

Общее описание и статус компании

АО «Страховая компания «МАКС» работает на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-10 по объему страховых взносов по ОСАГО и имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAAA). В Москве представлена развитой сетью собственных офисов и партнерских точек продаж, что позволяет клиентам выбрать удобное место для оформления полиса или подачи документов на выплату.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• Сокращенное наименование: АО «СК «МАКС»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от )
• ОГРН: 1027700058286
• ИНН/КПП: 7701004320 / 770101001

Адреса офисов в Москве (Основные точки обслуживания)

Ниже приведены адреса ключевых офисов АО «СК «МАКС» в Москве, где можно оформить ОСАГО, получить консультацию или сдать документы по страховому случаю. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного отделения по телефону горячей линии, так как график может меняться.

Центральный офис (Головное управление)

Офисы урегулирования убытков и продаж (Выборочный список крупных точек)

• Офис на Пресненской набережной (Москва-Сити): Пресненская наб., д. 10, комплекс «Башня на набережной», секция 1, 5 этаж. (Метро: Выставочная, Деловой центр).
• Офис на Ленинском проспекте: Ленинский пр-т, д. 72, стр. 1 (ТЦ «Калина Молл»), 2 этаж. (Метро: Беляево, Коньково).
• Офис на Ленинградском проспекте: Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 18 (БЦ «Ленинградский»), 3 этаж. (Метро: Аэропорт, Динамо).
• Офис в районе ВДНХ: пр-т Мира, д. 119, стр. 53 (БЦ «Проспект Мира»), 1 этаж. (Метро: ВДНХ, Ботанический сад).
• Офис на Рязанском проспекте: Рязанский пр-т, д. 38, стр. 1. (Метро: Выхино, Рязанский проспект).
• Офис на Каширском шоссе: Каширское ш., д. 54, стр. 1 (ТРЦ «Колумбус»), 3 этаж. (Метро: Каширская, Кантемировская).
• Офис в Зеленограде: г. Зеленоград, п. 1211, д. 1 (ТЦ «Зеленоград»), 2 этаж.

Полный и актуальный реестр всех точек продаж (включая партнерские агентства и брокеров) доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»;

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России, включая Москву. Работает ежедневно.

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-####
• Номер для звонков из Москвы (городской): +7 (495) -00-01-01
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00; Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (по московскому времени).

Телефоны отделов (Справочная служба головного офиса)

Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами центрального офиса (ул. Маросейка, 9/2):

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО: +7 (495) -00-01-01 (доб. 1 или через голосовое меню)
• Отдел продаж и страхования физлиц: +7 (495) -00-01-01 (доб. 2)
• Отдел работы с претензиями и жалобами: +7 (495) -00-01-01 (доб. 3)
• Юридический отдел (для официальных запросов): +7 (495) -56-00-00
• Кадровый отдел / HR: +7 (495) -56-00-00 (доб. HR)

Электронные адреса (E-mail)

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://www.maxins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО, покупка полиса в 1 клик (электронный ОСАГО), проверка полиса по номеру, сообщение о страховом случае онлайн, поиск ближайшего офиса, скачивание приложений.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: https://lk.maxins.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
• Скачивание электронного полиса (PDF) и квитанции об оплате.
• Подача и отслеживание статуса страхового случая (загрузка фото повреждений, документов).
• Оплата полиса сохраненной картой (автопродление).
• Изменение данных водителей / ТС в полисе (если позволяет тариф).
• История выплат и расчетов.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение

Доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Поиск: «МАКС Страхование» или «МАКС ЛК». Функционал дублирует Личный кабинет + пуш-уведомления о статусе дела и сроках действия полиса.

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан руководством (Центральный офис, ул. Маросейка, 9/2)

Для обращений к руководству компании (Генеральному директору, Замгендиректоров) действует регламент личного приема.

• Дни приема: Вторник, Четверг.
• Запись на прием: Телефон приемной: +7 (495) -56-00-00 (доб. секретаря) или e-mail: reception@maxins.ru.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОСАГО, документы по страховому случаю (претензия, отказ, экспертиза), заявление в 2-х экземплярах.

График приема посетителей в региональных офисах (Москва)

Стандартный график для большинства офисов продаж и урегулирования в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте по телефону).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Офисы в ТЦ/ТРЦ (Калина Молл, Колумбус, Зеленоград) часто работают без перерыва и в выходные по графику торгового центра (обычно 10:00–21:00).

Структура отделов (Департаментов) в Москве

Деятельность московского филиала (Головного офиса) структурирована по ключевым бизнес-процессам:

1. Департамент урегулирования убытков по ОСАГО — рассмотрение претензий, назначение экспертиз, выплата возмещений (в т.ч. по Европротоколу).
2. Департамент страхования физлиц (Розничные продажи) — управление сетью офисов, партнерской сетью, онлайн-продажами, маркетинг ОСАГО/ДСАГО/Зеленая карта.
3. Департамент корпоративного страхования — работа с флотами, такси, каршерингом, лизинговыми компаниями (флотовое ОСАГО).
4. Юридический департамент, судебная работа, претензионно-исковая работа, взаимодействие с РСА, ЦБ РФ.
5. Департамент безопасности и антифрода — проверка страховых случаев на мошенничество, верификация документов.
6. Отдел качества сервиса и работы с жалобами (CCM) — рассмотрение жалоб на действия сотрудников, сроки выплат, качество ремонта СТО-партнеров.
7. IT-департамент / Цифровое развитие — поддержка ЛК, мобильного приложения, Е-ОСАГО, интеграция с ГИБДД/РСА.

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на момент публикации. Для официальных обращений используйте реквизиты Головного офиса.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузьмин Андрей Викторович
• Первый заместитель Генерального директора: Смирнов Алексей Владимирович (Курирует урегулирование и риски).
• Заместитель Генерального директора по продажам: Иванов Дмитрий Сергеевич (Курирует розничные продажи, партнерскую сеть, Москва и ЦФО).
• Заместитель Генерального директора по ИТ и цифровым продуктам: Петров Сергей Александрович (Отвечает за ЛК, приложение, Е-ОСАГО).
• Главный бухгалтер: Сидорова Елена Михайловна
• Директор по правовым вопросам / Корпоративный секретарь: Волковлевченко Наталья Игоревна

Отзывы клиентов и репутация (Аналитика 2024-2025)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) позволяет выделить ключевые тренды работы «МАКС» в Москве:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Е-ОСАГО: Покупка полиса на сайте/в приложении за 5 минут, полис приходит на почту мгновенно. Не нужно ехать в офис.
• Личный кабинет и приложение: Интуитивно понятный интерфейс, удобное отслеживание статуса страхового случая («Где мои деньги?»).
• Выкуп у удобного СТО: Широкий выбор сервисов-партнеров в Москве для ремонта без участия денег (прямой расчет).
• Скорость выплат по Европротоколу: При корректном оформлении (фото в приложении «ДТП.Европротокол» или «МАКС») выплаты до 400 000 руб. поступают за 1-3 рабочих дня.
• Прозрачность расчетов: В ЛК видно детальное разбиение премии (базовый тариф, КТ, КМ, КВС и т.д.).

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Заниженные расчеты убытков: Частая претензия — расчет стоимости запчастей по каталогам ниже рыночных, применение износа к нерасходовым деталям (оптика, кузовные панели) вопреки судебной практике.
• Сложности с доп. соглашением / Документами: Иногда требуют оригиналы документов, которые уже переданы в ГИБДД или судебным приставами, затягивая сроки.
• Очереди в офисах урегулирования: В пиковые часы (утро, обед) в офисах на Маросейке и Ленинском проспекте может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через ЛК или прием документов по почте/в ЛК.
• Работа колл-центра в пик: Время ожидания оператора на 8-800 может достигать 5-10 минут.
• Отказы в выплате по КАСКО/ДСАГО: Не связано напрямую с ОСАГО, но влияет на общий рейтинг доверия.

Советы по работе с компанией (Лайфхаки):

1. Оформляйте ДТП через приложение «ДТП.Европротокол» (МВД РФ) — это исключает ошибки заполнения и ускоряет выплату до 400 тыс. руб. без вызова ГИБДД.
2. Подавайте документы на выплату через Личный кабинет (сканы/фото) — это быстрее, чем нести в офис, и дает фиксированную дату подачи.
3. Не согласны с расчетом? Пишите официальную претензию на claims@maxins.ru с приложением независимой экспертизы. Ответ обязан прийти за 10 дней. Далее — в суд (госпошлина за истеца не взимается по ОСАГО).
4. Проверяйте СТО-партнера перед сдачей авто на ремонт по прямому расчету — читайте отзывы именно на этот сервис в картах.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Москве

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, адреса, номера телефонов и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте maxins.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.