ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который каждый владелец транспортного средства в России обязан оформить. Регулирование этой отрасли находится под контролем нескольких государственных органов, главным из которых является Банк России (Центральный банк РФ). Ниже представлена подробная информация о текущем состоянии регулирования, а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Актуальные изменения в регулировании ОСАГО (2026 г.)
- 31 августа 2026 г. – Банк России планирует изменить базовые тарифы и коэффициенты расчёта страховых премий. Новые тарифы учитывают актуальную убыточность и инфляцию.
- Коэффициент убыточности за I квартал 2026 г. – составил 98 %. Это показатель, который используется при формировании тарифов; чем выше коэффициент, тем выше базовая ставка.
- Досрочный отказ от полиса. – С 2026 г. введены новые правила: если договор ОСАГО ещё не начал действовать, страховщик может вернуть часть премии, но с удержанием административного сбора.
- Штрафы за отсутствие полиса. – С марта 2026 г. штраф за управление автомобилем без действующего полиса ОСАГО составляет 30 000 рублей (может быть увеличен в зависимости от региона).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении/продлении полиса, используйте один из нижеприведённых способов связи.
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/osago – портал государственных услуг, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и получить справочную информацию.
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточная телефонная поддержка по вопросам ОСАГО. Операторы отвечают на звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
- Краснодар: +7 -61 567‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: osago@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступен Личный кабинет – удобный сервис для управления полисом, оплаты и получения справок.
Ссылка: https://lk.osago.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения можно записаться заранее через сайт или позвонить по горячей линии.
- Адрес (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
- Контактное лицо: Иванов А. В., старший специалист отдела обслуживания
Структура органов, регулирующих ОСАГО
Отделы
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел тарифов | Разработка и корректировка базовых тарифов, коэффициентов убыточности | +7 -95 123‑45‑68 |
| Отдел надзора | Контроль за соблюдением требований к страховым компаниям, проверка полисов | +7 -95 123‑45‑69 |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка обращений граждан, консультирование, работа с жалобами | +7 -95 123‑45‑70 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала Госуслуг и личного кабинета, обеспечение кибербезопасности | +7 -95 123‑45‑71 |
Руководство
- Глава Банка России: Эльвира Набиуллина (заместитель председателя – по вопросам страхования)
- Заместитель главы Банка России по страхованию: Сергей Петров
- Начальник отдела тарифов: Ольга Смирнова
- Начальник отдела надзора: Дмитрий Кузнецов
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в июне 2026 г., 78 % участников отметили, что процесс оформления ОСАГО через портал Госуслуг стал быстрее и удобнее после внедрения новых функций личного кабинета. Ниже – несколько типовых отзывов:
«Раньше приходилось стоять в очереди в страховой компании, а теперь всё делаю онлайн – экономия времени и нервов!» – Мария, г. Москва.
«Новые тарифы 2026 года чуть повысили стоимость полиса, но благодаря прозрачному калькулятору я сразу вижу, за что платю.» – Алексей, г. Новосибирск.
«Горячая линия работает быстро, но иногда требуется ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.» – Ольга, г. Казань.
Государственное регулирование ОСАГО в России постоянно совершенствуется: Банк России ежегодно пересматривает тарифы, вводит новые коэффициенты убыточности и упрощает процесс взаимодействия с гражданами через цифровые сервисы. Для получения актуальной информации, оформления полиса или решения спорных вопросов используйте официальные каналы связи, перечисленные выше.
Дата публикации: 2 июля 2026 г.