Обращение в отдел урегулирования убытков (ОУУ) — это ключевой этап получения страховой выплаты по полисам ОСАГО, КАСКО, имущественного или иного вида страхования в ПАО «Росгосстрах». В 2026 году компания продолжает оптимизировать сеть своих региональных центров, поэтому актуальные адреса и режимы работы имеют критическое значение для страхователей.

Самое главное помнить: единый федеральный номер горячей линии 8 (800) -00-99-77 (звонок по России бесплатный) работает 24/7. Именно через колл-центр лучше всего уточнить адрес ближайшего к вам работающего центра урегулирования (ЦУУ) и записаться на прием заранее, чтобы избежать очередей.

Крупнейшие Центры Урегулирования Убытков в Москве

В столице сосредоточено несколько крупных офисов, принимающих документы по сложным и крупным страховым случаям. Адреса могут меняться, поэтому проверяйте их на официальном сайте rosgosstrakh.ru или в 2ГИС перед визитом.

1. БЦ «Легион 3» — ул. Киевская, д; 7, к. 1 (один из основных офисов урегулирования в Москве, высокий рейтинг на картах — 4.4/5).
2. Офис на Сущёвском Валу, ул. Сущёвский Вал, д. 67 (крупный филиал, объединяющий продажи и урегулирование).
3. Дополнительные точки приема, в Москве работает более 70 филиалов компании, часть из них принимает документы для передачи в ЦУУ. Уточняйте компетенцию конкретного офиса по телефону.

Региональные Центры Урегулирования (Примеры крупных городов)

Ниже приведены адреса региональных центров урегулирования убытков, актуальные на , основанные на открытых картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты) и официальных реестрах.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Центры урегулирования представлены в нескольких районах города. Точные адреса с входами и часами работы лучше искать по запросу «Росгосстрах Центр урегулирования убытков СПб» в 2ГИС или на сайте компании.

Волгоград и область

• Адрес: пр-кт им. В.И. Ленина, д. 23
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва), Сб–Вс: выходной.
• Телефон: 8 (800) -00-99-77

Новосибирск и Новосибирская область

• Адрес: ул. Восход, д. 26
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва), Сб–Вс: выходной.

Саранск (Республика Мордовия)

• Адрес: ул. Коммунистическая, д. 52 (индекс 430005)
• Региональный центр урегулирования убытков для всей республики.

Ульяновск и область

• Адрес: ул. Ленина, д. 89
• Региональный центр урегулирования убытков.

Калининград и область

• Адрес: Ленинский проспект, д. 18 (БЦ «На Ленинском»)
• Офис урегулирования убытков.

Архангельск и область

• Адрес: ул. Романа Куликова, д. 23
• Режим работы: Пн–Вс: 09:00–18:00 (без перерыва) — внимание, работает без выходных!

Оренбург и область

• Офис урегулирования убытков присутствует в городе. Точный адрес и вход уточняйте по горячей линии или в 2ГИС («Росгосстрах Офис урегулирования убытков Оренбург»).

Руза (Московская область)

• Адрес: ул. Ульяновская, д. 10
• Режим работы: Пн–Вс: 09:00–18:00, перерыв: 13:00–14:00.

Как найти адрес ОУУ в вашем городе прямо сейчас

Поскольку сеть офисов «Росгосстрах» насчитывает сотни точек по всей России, и адреса могут меняться (переезды, слияние офисов), используйте один из трех надежных способов поиска актуального адреса на сегодня:

1. Официальный сайт (rosgosstrakh.ru): Раздел «Контакты» → «Офисы» → Выберите регион → В фильтре укажите «Урегулирование убытков». Это самый точный источник.
2. Картографические сервисы (2ГИС, Яндекс.Карты): Введите в поиске «Росгосстрах урегулирование убытков [Ваш город]». Карты показывают реальные входы, фото зданий, отзывы посетителей и актуальное время работы.
3. Единый колл-центр: Позвоните на 8 (800) -00-99-77. Оператор по вашему адресу регистрации или месту ДТП подскажет ближайший работающий центр, режим работы и нужно ли записываться в электронную очередь.

Важные нюансы при визите в Отдел Урегулирования

Что взять с собой (чек-лист документов):

• Паспорт страхователя/потерпевшего (оригинал).
• Страховой полис (оригинал и копия).
• Заявление на выплату (можно заполнить на месте или скачать заранее с сайта/в приложении «Росгосстрах»).
• Документы на транспортное средство (СТС, ПТС, Доверенность, если водитель не собственник) — для автострахования.
• Протокол ГИтoкол ГИБДД / Решение о возбуждении дела / Отказ в возбуждении — для ОСАГО/КАСКО.
• Акт осмотра ТС (если уже проводился экспертом).
• Банковские реквизиты для перевода выплаты (номер карты/счета, БИК банка).

Электронное урегулирование (без визита в офис):

Для большинства стандартных случаев по ОСАГО (Европротокол, ущерб до 400 000 руб. без споров) и КАСКО (небольшие ущербы) не нужно ехать в офис. Используйте:

• Личный кабинет на сайте rosgosstrakh.ru.
• Мобильное приложение «Росгосстрах».
• Единый портал Госуслуг (для ОСАГО через ЕАИСТО).

Это значительно ускоряет получение денег (часто за 1-3 рабочих дня).

Режимы работы: на что обратить внимание

Как видно из примеров выше, режимы работы сильно отличаются:

• Стандарт: Пн–Пт 09:00–18:00 (Волгоград, Новосибирск, Ульяновск, Саранск).
• Работа без выходных: Пн–Вс 09:00–18:00 (Архангельск).
• С обеденным перерывом: 13:00–14:00 (Руза).

Всегда звоните заранее! В праздничные периоды, в дни проведения инвентаризаций или из-за кадровых изменений офис может быть закрыт или работать по сокращенному графику.

Контакты для срочной связи (Hotline)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли сдать документы в любом офисе Росгосстрах?

Нет. Обычные офисы продаж (где оформляют полисы) часто не имеют полномочий принимать пакеты документов для урегулирования убытков. Они могут только принять заявление для пересылки во внутренней почте, что задерживает процесс на недели. Ищите именно Центр Урегулирования Убытков (ЦУУ) или Офис Урегулирования Убытков.

Что делать, если в моем городе нет ЦУУ?

В малых городах функции урегулирования выполняет ближайший региональный центр (областной/краевой). Документы можно отправить почтой РФ (ценным письмом с вложением) или через курьерскую службу (СДЭК, Почта России EMS) на адрес регионального ЦУУ. Адрес для почтовой отправки уточняйте по телефону ###-###-####.

Как проверить статус рассмотрения дела?

По номеру страхового случая (регистрационному номеру заявления) в личном кабинете на сайте, в приложении или по телефону горячей линии.

Актуальный адрес отдела урегулирования убытков Росгосстрах — это отправная точка для своевременного получения страховой выплаты. Используйте официальный сайт, 2ГИС/Яндекс.Карты и единый номер 8 (800) -00-99-77 для верификации данных перед выходом из дома. Помните, что для большинства несложных случаев по ОСАГО и КАСКО доступно дистанционное урегулирование через Личный кабинет или приложение — это быстрее, удобнее и исключает ошибки при заполнении бумажных форм.

Дата актуализации информации: 07 мая 2026 г. Перед визитом обязательно перепроверьте адрес и режим работы выбранного офиса.