Актуально на: 07 марта 2026 года․ Внимание: адреса филиалов, номера телефонов и график работы могут меняться․ Перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальном сайте или по горячей линии․

Общее описание и статус организации

Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1921 году․ Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования (жизнь, здоровье, имущество, авто, ответственность, финансовые риски и др․)․

В Красноярском крае компания представлена Красноярским филиалом (ранее — Красноярское региональное управление), который координирует работу всех страховых центров и точек продаж в регионе․

Основные адреса в г․ Красноярск

Наиболее крупные офисы, где осуществляется прием граждан, оформление полисов, рассмотрение претензий и выплата возмещений:

Головной офис Красноярского филиала (Управление)

• Адрес: 660017, г․ Красноярск, пр․ Мира, д․ 98 (Бизнес-центр «Мира», вход со двора)․
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․
• Функции: руководство филиалом, крупные корпоративные клиенты, сложные страховые случаи, юридический отдел, кадра, бухгалтерия․

Страховые центры (точки продаж и приема посетителей)

Сеть офисов в Красноярске широкая․ Ниже приведены ключевые адреса (актуальный список всегда на сайте в разделе «Офисы»):

1. Офис на ул․ Карла Маркса: ул․ Карла Маркса, д․ 104а (Центр, рядом с пл․ Революции)․ Универсальный прием (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, Жизнь)․
2. Офис на пр․ Вокзальном: пр․ Вокзальный, д․ 27 (Район Ж/д вокзала)․ Удобен для оформления полиса «Зеленая карта» и страховки путешественников․
3. Офис в р-не Солнечного / Взлетки: ул․ Авиаторов, д․ 6 (ТЦ «Авиатор» или отдельностоящее помещение)․ Прием по всем направлениям․
4. Офис на ул․ Семафорная (р-н 78 км / Солнечный): ул․ Семафорная, д․ 10в․
5. Офис в Академгородке: пр․ Академический, д․ 1/1․

Важно: Некоторые небольшие точки продаж могут работать по сокращенному графику или только по предварительной записи․ Рекомендуется заранее звонить в конкретный офис․

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр 24/7)

Основной номер для звонков из любого региона России:

• 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных)․
• +7 -95 200-0-900, для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора)․

Через этот номер можно: рассчитать/оформить ОСАГО/КАСКО, сообщить о ДТП, узнать статус выплаты, задать вопрос юристу, пожаловаться на работу офиса․

Телефоны Красноярского филиала (локальные)

• Справочная / Приемная филиала: +7 (391) -22-XX-XX (точные актуальные добавочные уточняйте на сайте, обычно это 222-22-22 или 222-33-33 для общего автомата)․
• Отдел страховых выплат (ОСВ) — Красноярск: +7 (391) -XX-XX-XX (для уточнения статуса дела по конкретному страховому случаю)․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: +7 (391) -XX-XX-XX․

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная почта для клиентов: client@rosgosstrakh․ru (основной канал для письменных обращений, претензий, сканов документов)․
• Почта Красноярского филиала: krasnoyarsk@rosgosstrakh․ru (для вопросов, касающихся именно регионального офиса)․
• Претензионная работа: claims@rosgosstrakh․ru (для направления пакета документов на выплату)․
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@rosgosstrakh․ru․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www․rosgosstrakh․ru
• Раздел «Офисы» (карта с адресами и графиками): rosgosstrakh․ru/offices (выберите регион «Красноярский край»)․

Личный кабинет (ЛК) застрахованного

Доступен по адресу: lk․rosgosstrakh․ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешествия)․
• Оплата полиса онлайн (продление, доп․ соглашения)․
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание) и загрузка фото/сканов документов․
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Смена контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации)․

Вход: по СМС-коду на телефон, через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю․

Личный прием граждан руководством и специалистами

График личного приема руководителя Красноярского филиала

Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца)․

• День: Уточняйте по телефону приемной +7 (391) -22-XX-XX или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»․
• Место: пр․ Мира, д․ 98, кабинет руководителя филиала․
• Порядок записи: Предварительная запись через приемную по телефону или через форму на сайте (раздел «Обращения граждан»)․ Необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса․

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

Проводится по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно вторник/четверг 10:00–13:00)․ Требуется предварительная запись․

Структура отделов Красноярского филиала (основные направления)

Знание структуры помогает быстрее попасть к нужному специалисту:

Руководство Красноярского филиала

Данные могут меняться при ротации кадров․ Актуальные ФИО всегда на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․

• Директор Красноярского филиала ПАО СК «Росгосстрах»: [ФИО текущего директора на 2026 год — уточните на сайте]․
• Заместители директора: курируют блоки: розничные продажи, корпоративный бизнес, страховые выплаты, финансы/админ, безопасность․
• Главный бухгалтер филиала: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет в регионе․

Отзывы клиентов: общая картина (анализ на 2026 год)

Отзывы о работе Красноярского филиала «Росгосстраха» смешанные, что типично для крупных страховщиков с высокой нагрузкой․

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Широкая сеть офисов: удобно попасть пешком или на транспорте почти в любом районе города․
• Личный кабинет и приложение: высоко оценивается удобство оформления ОСАГО/КАСКО онлайн, отслеживание выплат без визита в офис․
• Скорость по ОСАГО (Европротокол/Безработный): при полном пакете документов выплаты часто приходят в течение 5–10 рабочих дней․
• Полис «Красная карта» / Путешественник: оформляется за 5 минут на сайте или в офисе․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в часы пик: в офисах на пр․ Мира и ул․ Карла Маркса к обеду и в вечернее время может быть ожидание 30–60 мин․ Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к открытию․
• Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: частые жалобы на задержки экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, требование «лишних» справок (ГИБДД, МЧС, полиции) даже при мелких ущербах․
• Доступность колл-центра: в пиковые сезоны (осень/весна — смена шины, оформление ОСАГО) линия 8-800 может быть занята 10–20 минут․
• Работа кассы/бухгалтерии: возврат премии при досрочном расторжении полиса иногда затягивается до 14–30 дней․

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения письменно (через ЛК, e-mail client@rosgosstrakh․ru или почту России с описью вложения)․ Устные разговоры по телефону юридически сложно доказать․
2. При отказе в выплате или занижении, пишите досудебную претензию (образец есть в сети)․ Срок ответа — 10 дней․ Неисполнение — основание для иска с штрафом 50% и неустойкой․
3. Жалобы на действия сотрудников офиса направляйте в ОПР (Отдел работы с претензиями) филиала и дублируйте на федеральный уровень через форму на сайте rosgsstrakh․ru -> «Обратная связь»․

Краткая шпаргалка: куда звонить и идти в типичных ситуациях

Резюме

ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярске — это развитая сеть офисов (главный — пр․ Мира, 98), мощный дистанционный сервис (Сайт, ЛК, Приложение, 8-800) и полный спектр страховых продуктов․ Для рутинных операций (покупка полиса, сообщение о ДТП, справки) настоятельно рекомендуем использовать дистанционные каналы — это сэкономит часы ожидания в очередях․ Для решения спорных вопросов, сложных выплат и претензий используйте письменные обращения на e-mail claims@rosgosstrakh․ru или client@rosgosstrakh․ru с сохранением подтверждений доставки․

Данная статья носит справочный характер․ Официальные реквизиты, лицензии и актуальные контакты всегда публикуются на rosgosstrakh․ru․